Marketing

19/9/2012 Gestão do Relacionamento com o Consumidor Tema 1: Marketing de Relacionamento e CRM Profa Ma Karem Rojas Profa. Ma. Karem Rojas Tema 1: Marketing de Relacionamento e CRM Objetivos • Compreender a evolução do marketing de relacionamento para a criação do novo paradigma relacional. • Entender os motivos que fizeram o marketing de relacionamento se tornar tão necessário às estratégias empresariais. • Analisar se as mídias de massa estão conseguindo gerar relacionamento com o cliente de forma eficiente. 1 19/9/2012 Tema 1: Marketing de Relacionamento e CRM O que é Marketing? Segundo o dicionário Aurélio: Estudo das atividades comerciais que, a partir do conhecimento das necessidades e da psicologia do consumidor, tende a dirigir os produtos, adaptando-os, para o seu melhor mercado. Conjunto de estratégias e ações que proveem o desenvolvimento, o lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor (http://www.dicionarioinformal.com.br/marketing/) 2 19/9/2012 De acordo com Kotler (2000), marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e desejam por meio da criação, oferta e troca de produtos e serviços. Marketing de Relacionamento Como sobreviver a inundação de informações e melhorar as práticas gerenciais de relacionamento com clientes e parceiros? Vídeo: A isca faz a diferença 22’ 3 19/9/2012 O que é…

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS CST em Marketing 4ª Série Gestão do Relacionamento com os Consumidores A atividade prática supervisionada (ATPS) é um método de ensino-aprendizagem desenvolvido por meio de um conjunto de atividades programadas e supervisionadas e que tem por objetivos: Favorecer a aprendizagem. Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e eficaz. Promover o estudo, a convivência e o trabalho em grupo.…

verdadeira. Resposta Correta: b. Somente a afirmação V é verdadeira. Pergunta 2 Mesmo com a evolução dos conceitos de produtos e serviços, o marketing, segundo as definições de Philip Kotler, considerado um dos mais importantes e pioneiros pesquisadores e autores sobre o tema, este é composto por quatro “P”s, que são: Resposta Selecionada: c. Produto, preço, propaganda e ponto de venda. Resposta Correta: c. Produto, preço, propaganda e ponto de venda. Pergunta 3 …

Caso Curso: Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação Professor: Joel Irineu Lohn Nome do estudante: João Batista Silva de Almeida Data: 09/03/2015 Tema: Ferramenta de CRM para apoio a força de vendas Tema Específico: Ferramenta de CRM para apoio a força de vendas na empresa Painel Tributário de Porto Alegre, RS. Problema de pesquisa: O problema que se pretende investigar no presente trabalho está representado pela seguinte questão: Implantar uma ferramenta…

resposta: Este paradigma significa que os mercados são observados pelos “olhos” da mulher, ou seja, pela nuance da sensibilidade e do detalhamento feminino. Pergunta 2 Nesta Unidade de estudo, apresentou-se em outros temas, a definição de Marketing Holístico. Assinale a única alternativa que apresenta uma afirmação correta e verdadeira sobre este tema: Resposta Correta: Marketing holístico significa que todos os departamentos da organização devem incorporar a filosofia de…

Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia 1 Um estudo sobre a fidelização de clientes a partir de estratégias de marketing de relacionamento no segmento de farmácias e drogarias Paula Fernanda Prado Pereira Fabrício César Bastos UNIBAN paulafernandaprado@yahoo.com.br PUC-SP fabricb@hotmail.com RESUMO: O objetivo geral do presente artigo foi verificar como as estratégias de Marketing de Relacionamento podem contribuir para o aumento do índice de fidelidade dos…

passado recente, à gestão da cadeia de suprimentos começou a ser considerada uma questão estratégica para as empresas enfrentarem a crescente pressão de um mundo cada vez mais competitivo dentro de uma indústria cada vez mais globalizada. Neste cenário, um conjunto de conceitos que eram adotados para melhorar a competitividade, de forma individual da organização, passou a ser considerado diferencial na cadeia de suprimentos sendo alvo de estudos na forma que deveriam ser implantados, nas…

Status Completada Resultado da tentativa 1 em 1 pontos Tempo decorrido 8 minutos Instruções Pergunta 1 0,2 em 0,2 pontos O novo paradigma mercadológico é a evolução do marketing através da mulher. Isso significa afirmar que: Resposta Selecionada: Corretaa. Significa que os mercados são observados pelos “olhos” da mulher. Resposta Correta: Corretaa. Significa que os mercados são observados pelos “olhos” da mulher. Feedback da resposta: Este paradigma significa que os…

Empresa NATURA Governança Corporativa MBA Administração Estratégica Aline Guimarães Luana Helena Roteiro do Trabalho 1.Resumo sobre o que é Governança Corporativa. 2.Novo Mercado 3.Visão Geral 4.Estrutura Acionária 5.Líderes 6.Gestao de Riscos 7.Auditoria Interna 8.Atas da Reunião,Assembleia Geral e Comunicação ao Mercado 9.Temas Prioritários de Sustentabilidade 10.Relacionamento com Stakeholders 11.Considerações Finais 12.Fontes para Estudo …

Pergunta 1 0,2 em 0,2 pontos O consumidor ao comprar, tem expectativas a serem satisfeitas. O marketing entende uma dessas expectativas como “serviço previsto”. Assinale a alternativa que melhor define este conceito: Resposta Selecionada: Corretac. Refere-se ao que o consumidor prevê receber no momento da compra. Resposta Correta: Corretac. Refere-se ao que o consumidor prevê receber no momento da compra. Feedback da resposta: O serviço previsto se refere ao que o consumidor…