Gestão Do Relacionamento Com O Consumidor Tema 5

conselheiros levou em consideração qualificações, conhecimento em relação à sustentabilidade, complementaridade de vivências executivas e ausência de conflitos de interesse. Em 2008, o Conselho de Administração reuniu-se oito vezes, para analisar temas estratégicos, a implantação do plano de ação e o desempenho integrado econômico, social e ambiental da companhia. A atuação do Conselho é avaliada regularmente, todos os anos, e a remuneração dos seus integrantes é composta por uma parte…

GESTÃO DE OPERAÇÕES I INTRODUÇÃO E ESTRATÉGIA DAS OPERAÇÕES Prof. Paulo Roberto Leite Condições gerais  Horário de entrada em aula: + 20 min  Entrada e saídas de classe: evitar  Telefone celular: evitar  Presença: chamada durante a aula  Avaliação do curso: (PP) Prova parcial (20%) e Prova final (50%), Seminário ( 20%); participação em classe ( 10%).  Telas apresentadas em classe: disponíveis na página do professor: http://meusite.mackenzie.com.br/leitepr Prof. Paulo Roberto…

marcado por alta competitividade e múltiplos canais de compra para o consumidor, que está cada vez mais exigente e bem-informado. Os grandes varejistas também passam por mudanças: vê-se crescente segmentação dos produtos e também a crescente luta por margens de lucro que justifiquem sua comercialização, por isso grandes marcas varejistas estão cada vez mais investindo em marcas próprias pois as marcas líderes que tem a procura do consumidor oferecem cada vez mais margens reduzidas, e…

Marketing, Diagnóstico Organizacional, Gestão de Custos, Metodologia Científica e Seminário Interdisciplinar II. Professores: Marcos Roberto Marques, Karem Hiramatsu Manganotti, Mônica Maria Silva, Edilson Gonçalves Moreira, Regina Célia Adamuz, Julho Zamarian, Henry Tetsuji Nonaka. São Jose dos Campos 2014 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 4 1 Desenvolvimento do Tema 5 1.1 Fundamentos de Marketing 5 1.1.1. O CRM como ferramenta de fidelização de clientes. 5 1.1.2 – O Princípio…

CONCLUSÃO DE ESTÁGIO A RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL NAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DE ITAJAÍ – SC Trabalho de Conclusão de Estágio supervisionado desenvolvido para o Curso de Administração do CECIESA Centro de Ciências Sociais Aplicadas - Gestão da Universidade do Vale do Itajaí. ITAJAÍ-SC, 2008 EQUIPE TÉCNICA a) Nome da estagiária Raquel Oliveira de Mattos da Silva Flores b) Área de estágio Administração Geral c) Supervisor de Campo Marilse Betoni…

Planejamento de Marketing Universidade do Algarve Escola Superior de Tecnologia Licenciatura em Engenharia Eléctrica e Electrónica 3º Ano - TIT Marketing Trabalho de Gestão Fábio Martins nº31096 Mário Saleiro nº30379 2007/2008Gestão | Marketing Universidade do Algarve - EST 2 Engenharia Eléctrica e Electrónica - TIT Índice Introdução ....................................................................................................................................... 3

Barreiros de Carvalho. Feira de Santana 2013 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 03 2. REFERENCIAL TEORICO a) CONCEITUANDO MARKETING DE VAREJO 06 b) FORMAÇÃO DE REDES DE VAREJO 07 c) SOBRE GESTÃO INTEGRADA COM MARKETING 08 d) ESTRATÉGIA E POSICIONAMENTO DE MERCADO 09 3. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 11

A MARCA NO CENTRO DA GESTÃO CORPORATIVA: A VALORAÇÃO DOS INTANGÍVEIS Beatriz Rustiguel da Silva Faculdade Sul-Americana e na Faculdade Lions. ÍNDICE 1. Introdução................................................................................................................. 2 2. Marca: Um Registro Histórico................................................................................ 3 3. Cultura Organizacional: O Princípio.....................................................

Católica de Minas Gerais Faculdade de Comunicação e Artes – Habilitação em Relações Públicas Projeto Experimental III Orientadora: Alessia Supervisor: Nome do supervisor PERCEPÇÃO E IDENTIFICAÇÃO COM A MARCA NA PERSPECTIVA DOS CONSUMIDORES DA FARM Nome Matrícula Telefone E-mail Ana Cláudia de Azevedo Benevenuto Gabriela Oliveira Teixeira Lígia Gonçalves Amorim de Castro Rômulo Pampolini Sarah Faria Vinícius Madeira Paulo Belo…

4Metodologia 11 1.5Cronograma 13 2 REVISÃO DA LITERATURA 14 2.1Excelência no atendimento 14 2.1.1Atendimento e qualidade dos serviços prestados 15 2.1.2 Marketing de Relacionamento, conceitos e idéias: 19 2.2.1 Marketing de Relacionamento e Marketing Tradicional 20 3.2.2A importância do marketing de relacionamento 22 3.3 Fidelização de Clientes 22 2.3.1 Fidelização: um processo que envolve toda empresa. 23 2.3.2 Fidelização e Satisfação do cliente 25 2.3.3…