Gestão Do Relacionamento Com O Consumidor Tema 5

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS CST em Gestão Comercial 4ª Série Gerência de Equipe de Vendas A atividade prática supervisionada (ATPS) é um método de ensino-aprendizagem desenvolvido por meio de um conjunto de atividades programadas e supervisionadas e que tem por objetivos:  Favorecer a aprendizagem.  Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e eficaz.  Promover o estudo, a convivência e o trabalho em grupo. …

Orientações e dicas O APS é um trabalho acadêmico, na forma de um artigo de 15 páginas, e deve ser obrigatoriamente cumprido por todos os alunos, a cada semestre. O APS poderá ser elaborado em grupo. Os Líderes deverão formar grupos com o máximo de 5 alunos, inclusive contando consigo próprio. Os líderes terão a responsabilidade de representar o grupo junto ao Professor e garantir que os participantes se envolvam de fato e contribuam ativamente na construção do trabalho, para que…

entrevista a revista exame, Daniel Levy diretor de sistemas de gestão explica o quanto foi importante um planejamento estratégico visando suprir sua demanda real e futura. No ano de 2007 deu inicio a uma reestruturação estratégica, perceberam que a empresa estava muito centralizada e não poderia crescer, era preciso descentralizar. No ano seguinte implantou as unidades do Norte e Nordeste para atender as demandas especificas. Na “gestão por processo”, a Natura passou a trabalhar também…

DE HOTEIS DE PEQUENO PORTE. “Analisaremos os trabalhos acadêmicos da área de tecnologia em hotelaria especificamente o tema de planejamento de marketing, suas questões, pressupostos e metodologia aplicada nas pesquisas com o intuito de analisá-los de forma crítica” SUMÁRIO 1-TEMA...................................................................................pg.4…

Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Leia atentamente a seguinte frase: “Um consumidor repara como a sua organização lida com o problema de outro consumidor”. Esta afirmação está: Resposta Selecionada: c. Correta, porque os clientes percebem como serão tratados em situações similares. Respostas: a. Correta, porque os clientes sempre têm razão. b. Errada, pois o cliente não se importa com a situação dos outros. c. Correta, porque os clientes percebem como serão tratados em…

Plano de Marketing Índice 1. Sumário Executivo 2. Situação atual de marketing – que tarefas faz cada integrante que pode ser considerada de mkt? 3. Análise do ambiente (SWOT) 4. Definição de objetivos 5. Definição de estratégias (4Ps) 6. Programa de ação (tudo que deve ser feito para conseguir o objetivo) 7. Demonstração de resultados planejados 8. Sistemas de controle 1. Sumário Executivo Publicit Somos uma agencia pequena que esta começando agora, porém…

ALINHAMENTO DAS ESTRATÉGIAS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE E A SUA OPERACIONALIZAÇÃO NAS EMPRESAS Eric Cohen1 cohen@ibmecrj.br Angela Rita de Moraes2 angelarm@padraosistemas.com.br 1 IBMEC Educacional, Faculdade de Administração de Empresas – Rio de Janeiro, RJ, Brasil 2 IDHGE Instituto de Desenvolvimento Humano e Gestão Empresarial – Rio de Janeiro, RJ, Brasil RESUMO O marketing de relacionamento surgiu da necessidade das empresas de estreitar o relacionamento com clientes, o…

NATURA NATURA COSMÉTICOS S.A. Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM II Curso de Gestão em Recursos Humanos SÃO PAULO - SP 2013 NATURA NATURA COSMÉTICOS S.A. Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM II Curso de Gestão em Recursos Humanos SÃO PAULO - SP 2013 Resumo Este trabalho apresenta um estudo de caso sobre Natura S.A. Cosméticos. Hoje é considerada a maior companhia de capital brasileiro. Colaborou para seu crescimento a criação

Tema 1 – Gestão Estratégica da Qualidade Projeto Pós-graduação Curso MBA em Engenharia da Produção Disciplina Gestão Estratégica da Qualidade Tema Gestão Estratégica da Qualidade Professor Elton Ivan Schneider Coordenador Luizete Fabris Tutor Luizete Fabris INTRODUÇÃO Quando falamos no assunto gestão, o termo nos remete a uma série de conceitos e aplicações. A palavra gestão virou sinônimo de gerenciamento (ação de gerir, de pôr em prática), e isto pode ser feito de várias…

1. 5 FORÇAS DE PORTER Novos Entrantes Concorrência 2. Fornecedores Compradores da Indústria Substitutos 3. CONCORRÊNCIA DA INDÚSTRIA( Mary Kay( Avon( Jequiti 4. COMPRADORES( Consultoras( Cliente final - Classes A e B 5. FORNECEDORES( Indústria Químicas( Indústria Farmacêutica( Universidades( Moradores da Região Amazônica( Colaboradores( Prestadoras de serviços 6. SUBSTITUTOS( Farmácias locais de manipulação( Nívea( Unilever( Procter & Gamble( Boticário 7. NOVOS ENTRANTES(