Gestão Do Relacionamento Com O Cliente Canais De Acesso à Empresa E O Pós Venda

Relationship Management), é uma ferramenta usada para se gerenciar o relacionamento com o cliente, que reúne vários processos e tarefas de uma forma conjunta e integrada, visando sempre o foco no cliente. O funcionamento de um sistema CRM em uma empresa, não depende apenas de um software bem implantado ou informações bem colhidas. É sim, uma questão cultural da empresa, precisando ter vontade de atender e buscar as necessidades dos clientes, assim como o desejo de fideliza-los. …

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE CIENCIAS CONTABEIS ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS CONSIGÁZ Ana Paula J. Santos - B212HA-6 Damaris B. Ribeiro – B35GDB-4 Luis Rodrigo M. Melo – B24IHA-8 Renata Andrade – B329IA-8 Ricardo S. Milan – B330AJ-1 Viviane Freitas – B34921-2 SANTANA DE PARNAIBA-SP 2012 Ana Paula J. Santos - B212HA-6 Damaris B

EXPEDIÇÃO E DISTRIBUIÇÃO Aula 1 – 1.1 Níveis e Canais de Distribuição. Processos da distribuição A distribuição é divida em outros sub-processos tais como: Movimentação da linha de produção; Expedição; Gestão de estoques; Gestão de transportes; Logística reversa (reciclagem e devolução). Logistica de transportes agrários Circuitos de distribuição Tradicionalmente a Distribuição configura-se como a continuação lógica da função de vendas, onde se faz chegar o produto ao…

CLÁUDIA MORAES – 328918 MATEUS CRESPO – 328928 GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CONSUMIDOR PATRÍCIA RODRIGUES BAURU – 21/11/2012 Plano de Melhorias: A Empresa BRAVOS DEDETIZADORA LTDA, trata-se de uma empresa que atua na área de dedetização e prevenção contra pestes e insetos nas áreas urbanas. Atendendo pessoas físicas e jurídicas indiferentemente: empresas, condomínios, casas, apartamentos ou qualquer outra área…

CRM - Gestão de Relacionamento com o Cliente CRM é uma sigla em inglês para a expressão Customer Relationship Management que pode ser traduzida como Gestão de Relacionamento com o Cliente. Portanto, o que o CRM faz é criar oportunidades para que o cliente satisfaça uma necessidade, não criar oportunidades para a empresa tentar vender produtos ou serviços - isto é apenas a consequência do bom CRM. CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades e…

estocagem e o suprimento dos insumos devem ser considerados como atividades integrantes do Sistema Empresa, e como tais, estudadas e racionalizadas. A coordenação dessas atividades é que se denomina comumente de Administração de Materiais.” O conceito dado por João José Viana é completo, pois trata da aquisição do material e todo o processo envolvido até o consumo final, todo o material que entra na empresa passa por vários processos até ir para o estoque e deve ser acompanhado de…

INCLUSÃO DO MARKETING DE RELACIONAMENTO NA EMPRESA. PRIMEIRAMENTE, HOUVE UMA ANÁLISE DE ESTUDO DO MERCADO, VISANDO À POLÍTICA DE PROMOÇÕES QUE A EMPRESA ADOTOU E SEUS BENEFÍCIOS TANTO PARA A PESSOA JURÍDICA QUANTO PARA O CONSUMIDOR. ENFATIZOU TAMBÉM A INSERÇÃO DE METAS AUDACIOSA E QUE CABIAM NO ORÇAMENTO DA MICROEMPRESA. RESSALTA-SE TAMBÉM QUE OS FUNCIONÁRIOS, ALGUNS CARENTES DE INFORMAÇÕES FUNDAMENTAIS SOBRE O BÁSICO EM ADMINISTRAÇÃO, COMPREENDERAM MELHORES SUAS FUNÇÕES NA EMPRESA, POR…

Gestão de Relacionamento com Clientes e Fornecedores ATPS Prof. Berenice Paludo Anderson F. Scapini 6814016889 Leonardo Annes 6622356514 Marcio

Anotações do Aluno uvb Aula Nº 4 – Canais de Acesso ao Cliente Objetivos da aula: Ao final desta aula, você terá uma visão atual dos canais de acesso que uma organização pode oferecer a seus clientes, analisar esses canais, compreender o que é uma plataforma eletrônica integrada de acessos e compreender como escolher, planejar ou otimizar os canais para atendimento das solicitações, reclamações e sugestões do cliente em uma organização. O mercado percebeu que não basta a…

Título: O que é relacionamento com cliente e qual sua importância para o sucesso de uma empresa? Disciplina: Gestão Mercadológica Introdução “Marketing são as atividades sistemáticas de uma organização humana, voltada para a busca e realização de trocas com seu meio ambiente, visando benefícios específicos”. Raimar Richers Ainda é comum existir uma confusão nas pessoas sobre o que é realmente Marketing. Muitos pensam que se trata apenas de publicidade e/ou vendas, porém é…