Gestão Do Relacionamento Com O Cliente Canais De Acesso à Empresa E O Pós Venda

8 2.2. Estrutura Organizacional e Localização 8 2.3. Colaboradores 9 2.4. Organograma Logístico 11 3. Volume de vendas 11 3.1. Ciclos de venda 11 3.2. Valores consolidados 12 4. Custos Logísticos 12 5. Insumos 14 6. Como funciona a cadeia de suprimentos (processos gerais) 15 6.1. Definição 15 6.2. Produtores 15 6.3. Distribuidores 15 6.4. Retalhistas 16 6.5. Clientes 16 6.6. Fornecedores de serviços 17 7. Como funciona a cadeia de Suprimentos/ Logística da Natura 18 7.1.…

5.8- Decisões de Canais de Distribuição No planejamento de marketing, um ponto fundamental é pensar como os produtos serão disponibilizados aos clientes, ou seja, como eles sairão da empresa e chegarão até os consumidores-alvo, selecionados na etapa de estratégias de marketing .Este plano deve ser extremamente coerente com o que foi estabelecido em termos de estratégias gerais, políticas de produtos, comunicações, vendas e preços, enfim, com todas as variáveis controláveis de…

competir; - estratégia competitiva ou de negócio: envolve a escolha de uma estratégia de competição para a unidade de negócios. Corresponde a decisão de como competir. - estratégia funcional: corresponde a forma de atuação de uma área funcional da empresa. As escolas de pensamento estratégico (paginas 23 a 38). Estratégia: conjunto de escolhas e não escolhas, de modo a criar singularidade no mercado e promover crescimento sustentável. Administração estratégica Para Igor…

directamente no cliente. A partir do momento que o produto é vendido a Distribuição se torna uma actividade de front office e ela é capaz de trazer benefícios e problemas resultantes de sua actuação (Kapoor et al., 2004, p. 9). Uma organização pode ser divida em três processos principais Suprimentos, produção e distribuição (Gomes et al., 2004, p. 8-9). Onde termina o processo de distribuição de uma empresa, inicia o processo de suprimentos da empresa seguinte. Como regra geral as…

MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM Com Alexandre Melo Módulo 1 – A revolução em marketing 1.1 - Panorama do marketing tradicional A situação atual é de mudança e o dinamismo do mercado carrega a necessidade de se repensar as estratégias de marketing usadas pelas organizações, visando a uma melhor adaptação a um novo e complexo ambiente de negócios. As empresas se deparam hoje em dia com grandes desafios gerenciais. A diversidade de produtos e serviços oferecidos é grande,…

para qualquer fim comercial. Venda proibida. Equipe de elaboração Bruno Bernardes Jaqueline Moura Xxxxxxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx Supervisão editorial N SAVE Equipe de revisão ÍNDICE ANALÍTICO Sumário executivo Enunciado do projeto O produto Benefícios (Área de atuação) Mercado potencial Elementos de diferenciação Previsão de vendas Rentabilidade Necessidades de investimentos A empresa Missão Objetivos da empresa Situação planejada…

FACULDADE PITÁGORAS Curso de Gestão Comercial Gustavo Silva Augsten Marcus Vinícius Samuel Felipe Thiago dos Santos Thiago Leonardo Pereira Maia Tiago Miranda QUALIDADE DO ATENDIMENTO NO CALL CENTER Contagem 2013 FACULDADE PITÁGORAS Curso de Gestão Comercial Gustavo Silva Augsten Marcus Vinícius Samuel Felipe Thiago dos Santos Thiago Leonardo Pereira Maia Tiago Miranda QUALIDADE DO ATENDIMENTO NO CALL CENTER

PLANO DE MARKETING – EMPRESA DE NUTRIÇÃO ANIMAL 11/03/2014 RESUMO GERENCIAL 3 2 ANÁLISE DA SITUAÇÃO ATUAL E TENDÊNCIAS 4 3 ANÁLISE DE MERCADO E A EMPRESA 5 4 OBJETIVOS, METAS E RESULTADOS ESPERADOS 8 5 PÚBLICOS E CLIENTES-ALVO 9 6 POSICIONAMENTO 10 7 MIX DE MARKETING 11 PRODUTOS (CARACTERÍSTICAS GERAIS) PREÇO (ESTRATÉGIA E CONDIÇÕES GERAIS) 12 PRAÇA (LOCALIZAÇÃO, CANAIS E USO DE INTERMEDIÁRIOS) 13 PROMOÇÃO (PROPAGANDA,

2.0 EM EMPRESAS DO SETOR DE CONSTRUÇÃO E VENDA DE IMÓVEIS: UM ESTUDO COMPARATIVO DE CASOS BELO HORIZONTE 2009 FACULDADE PITÁGORAS Odilon Dias de Figueiredo VANTAGENS COMPETITIVAS NO USO DE FERRAMENTAS DA WEB 2.0 EM EMPRESAS DO SETOR DE CONSTRUÇÃO E VENDA DE IMÓVEIS: UM ESTUDO COMPARATIVO DE CASOS Artigo científico desenvolvido no curso de MBA Gestão em TI – Turma 1 no Núcleo de Pós…

língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente . Foi criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contacto com o cliente, essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando de forma inteligente, informações sobre suas atividades e interacções com a empresa. O…