Gestão Do Relacionamento Com O Cliente Canais De Acesso à Empresa E O Pós Venda

RA 59010000847 Karen Lopes Pereira RA 59010000806 Marcos Eduardo Ramos Zupiroli RA 59010000823 Roseli Assumpção Romero RA 59010000841 UM ESTUDO DE COMO A EMPRESA STEMAC S/A GRUPOS GERADORES ADMINISTRA O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES DA GERAÇÃO SMARTPHONE Atividades Práticas Supervisionadas I – APS I, trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do primeiro semestre, dos cursos de Administração

PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO DE NEGÓCIOS – SENAC Unidade Nove de Julho Trabalho do Módulo de Marketing Relatório 1 – Tema: Marketing de relacionamento Introdução teórica A American Marketing Association define marketing como “uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado” (Kotler e Keller, 2007;…

Marketing de relacionamento O marketing de relacionamento surgiu, inicialmente, como uma evolução do marketing de transação, aquele marketing praticado com o objetivo de "fechar vendas", focado na transação, naquele ato único de compra-venda. Com o passar do tempo percebeu-se que aqueles clientes que tiveram empurrados goela abaixo algo que não queriam comprar, pelos famosos e "produtivos" vendedores que lidavam e derrubavam objeções, os vendedores que "fechavam vendas", resultavam em…

objetivo da pesquisa é mostrara a importância do CRM para micro e pequenas empresas. Enfatizando como esta ferramenta poderá contribuir na organização e crescimento das mesmas. 1.6 - JUSTIFICATIVA A importância dos sistemas de CRM em pequenas empresas Você já deve ter se perguntado se compensa implantar um sistema de CRM em sua empresa. Qual será a real vantagem? Relacionamento é o grande diferencial que as pequenas empresas têm em relação às grandes. É a “carta na manga”. Bom…

determinar o objetivo como minimizador do esforço da venda. A partir do momento em que se entendem e se conhecem bem as necessidades e características do cliente, o produto se vende por si próprio, convergindo pra um cliente que quer compra-lo, faltando apenas criar os meios que facilitem o acesso do cliente ao produto, o que podemos chamar de acessibilidade. A estratégia tem um direcionamento para o cliente. Não sendo possível oferecer tudo o que o cliente quer, identificam-se suas…

DECISÕES DE DISTRIBUIÇÕES E PREÇO Aula 2 E‐COMMERCE OU COMÉRCIO ELETRÔNICO? Hoje em um mundo tão conectado as pessoas podem a partir dos celulares, tablets, notebooks ou outros dispositivos híbridos a partir de poucos processos, terem acesso e adquirirem produtos e serviços. E‐Commerce e Trade Marketing VÍDEO Estratégias de Marketing Online E‐COMMERCE OU COMÉRCIO ELETRÔNICO? Isso se dá através do comércio eletrônico (e‐commerce), em que redes varejistas e…

CONTÁBEIS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES SANTOS – SP 2015 Tatiana Martinelli Jacob RA C5947B – 4 Wilson Roberto RA C47CGC – 4 Camila Antunes RA C584EH – 0 Karine Ferreira RA C54GAD – 2 Victoria Ribeiro RA C5449F – 4 Tatiane Cristina RA C48CHC – 7 FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Um estudo sobre as estratégias de fidelização dos clientes da empresa …

UNIVERSITÁRIO UNIVATES CURSO GESTÃO DE MICRO E PEQUENAS EMPRESAS ANÁLISE SITUACIONAL DE MARKETING DA EMPRESA LASCH E CIA LTDA Willian Cesar Junior Lajeado, novembro de 2011 Willian Cesar Junior [pic] ANÁLISE SITUACIONAL DE MARKETING DA EMPRESA LASCH E CIA LTDA Monografia apresentada na disciplina de Estágio Supervisionado III, do Curso de Gestão de Micro e Pequenas Empresas, do Centro…

FERRAMENTAS DO MARKETING DE RELACIONAMENTO O presente trabalho mostra as ferramentas mais comuns do marketing de relacionamento. A utilização dessas ferramentas pode gerar programas de fidelização para as empresas. Atualmente, é fato que os consumidores possuem muitas informações sobre produtos e serviços de maneira fácil e rápida, e com isso acabam ditando as regras em diversos segmentos de mercado. Com esse cenário as empresas precisam reformular sua relação com os clientes, e a…

Pesquisa de Produto ERP da empresa CIGAM Versão 1.0 Histórico de Alterações Data Versão Descrição Autor 11/10/2013 1.0 Start do trabalho, escolha da empresa, definição das tarefas Todos integrantes da equipe 24/10/2013 1.1 Contato com a empresa Diego e Andrei 01/11/2013 1.1 Edição do trabalho e montagem Todos 06/11¹2013 1.2 Ajustes Finais Todos Nome dos alunos que elaboraram o relatório: 1 Andrei Peruzzo