Gestão Do Relacionamento Com O Cliente Canais De Acesso à Empresa E O Pós Venda

grupos.” (Philips Kotler) “... constitui-se das atividades empresariais que possibilitam o fluxo de bens e serviços dos produtos ao consumidor ou ao utilizador.” (American Marketing Association) “... criar e manter clientes” (Theodore Levitt) “... construir relacionamentos” (Marcos Cobra) Necessidades Humanas: são estados de carência percebida. O homem tem muitas necessidades complexas: necessidades básicas físicas de alimentação, roupas calor e segurança; sociais de…

DO SALVADOR A DIFERENCIAÇÃO COMO FERRAMENTA ESTRATEGICA NA GESTÃO DE LOJAS DE E-COMMERCE NO BRASIL. VANUZIA COSTA SANTOS Salvador 2011 VANUZIA COSTA SANTOS A DIFERENCIAÇÃO COMO FERRAMENTA ESTRATEGICA NA GESTÃO DE LOJAS DE E-COMMERCE NO BRASIL. Trabalho de Conclusão de Curso apresentado a Faculdade da Cidade do Salvador, como um pré-requisito para obtenção do grau de Bacharel em Administração de Empresas, sob orientação do Professor Carlos Eduardo de Argolo …

UNIVERSIDADE METODISTA DE SÃO PAULO FACULDADE DE GESTÃO E SERVIÇOS CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS ALINE GONÇALVES VIEIRA CARLA HELENA VARGAS DE ANDRADE JÂNIO SARAIVA FERREIRA PAULA ADRIANA GORRI PAP – PROJETO DE AÇÃO PROFISSIONAL TECNOLOGIAS DE PLANEJAMENTO E MERCADOS SANTOS, 2014 ALINE GONÇALVES VIEIRA CARLA HELENA VARGAS DE ANDRADE JÂNIO SARAIVA FERREIRA PAULA ADRIANA GORRI PAP – PROJETO DE AÇÃO PROFISSIONAL TECNOLOGIAS DE PLANEJAMENTO E MERCADOS Trabalho acadêmico

management é uma estratégia de gestão de relacionamento com o cliente voltada ao entendimento e antecipação das suas necessidades. É uma filosofia, uma estratégia e um processo que está ligado diretamente com os três principais pilares do marketing. O CRM é utilizado para coletar os dados dos clientes, armazená-los e facilitar cruzamentos desses dados. Apesar de ser um grande desafio, a identificação do cliente feita pela empresa é um fator decisivo nas iniciativas de relacionamento “one…

Maria Sara Silva Campos R.A: B47215-4 Nicollas Lopes G. Fonseca R.A: B3604B-8 FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: Fidelização como diferencial competitivo Atividades Práticas Supervisionadas – Trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, na disciplina de Administração e Relacionamento com o Cliente (ARC), do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação da professora…

Resumo Livro: Gestão logística , Distribuição e Trade Marketing. Capitulo – 1 Importância da logística no moderna economia. Logística é importante por que é capaz de auxiliar empresas e organizações na agregação e criação de valor ao cliente. Diferenciar a empresa da concorrência através de um serviço superior e com redução de custo. AFINAL, O QUE SÃO LOGÍSTICA, DISTRIBUIÇÃO E TRADE MARKETING ? Logística a Marinha do Brasil, refere-se à logística como a ciência de prever…

promover e fornecer bens e serviços a clientes pessoas físicas e jurídicas. O marketing possui uma variedade de conceitos e ferramentas em um processo social, por meio da qual as pessoas obtêm e necessitam o que desejam com as criações, ofertas e livre negociação de produtos e serviços de valor. O marketing é um processo que constrói relacionamentos lucrativos com os clientes, criando valores para eles, e recebendo valores em troca. O marketing se torna um relacionamento de trocas com…

é uma empresa que existe a 18 anos, sendo a 17 anos liderando o mercado de capitalização Brasileiro. Preocupando-se com os clientes ajudando na realização dos seus sonhos criamos produtos de capitalização na medida certa para as desnecessidades e desejo de cada um deles. Desde 1995 distribuímos mais de R$1 bilhão em sorteio para 500 mil títulos. Prêmios que possibilitaram a milhares de pessoas a concretização de planos que pareciam impossíveis; por isso temos mais de 2 milhões de…

e fatos relevantes da organização, natureza e ramo de atuação. A empresa Planejado e companhia Móveis surgiu no ano de 2010, na Rua Senésio Pais de Barros, numero 175, fundada por Eduardo Rodrigo Viana e Marcos Flores Santana seu sócio proprietário, e se especializou em fabricar móveis planejados sob medida. Em 1994 Eduardo começou a trabalhar como aprendiz em uma empresa de móveis planejados chamada Todeschini Móveis, onde o mesmo aprendeu a produzir

IMPLANTAÇÃO DE ESTRATÉGIAS DE MARKETING PARA A EMPRESA MODULINEA MOVEIS E DECORAÇÕES. Foz do Iguaçu - PR 2013 Thiago Alves Oliveira SIRLENE CANDIDO TEODORO PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DE ESTRATÉGIAS DE MARKETING PARA A EMPRESA MODULINEA MOVEIS E DECORAÇÕES. Foz do Iguaçu - PR 2013 RESUMO O projeto nasceu da ideia de aperfeiçoar o trabalho de marketing na empresa Modulinea Moveis e…