Gestão Do Relacionamento Com O Cliente Canais De Acesso à Empresa E O Pós Venda

Superior de Tecnologia em Gestão Comercial TPS Gestão do Relacionamento com Clientes e Fornecedores Porto Alegre/RS Setembro /2014 SUMÁRIO TOC \o "1-3" \h \z \u INTRODUÇÃO PAGEREF _Toc398733763 \h 3CAPÍTULO 1 PAGEREF _Toc398733764 \h 41.1Marketing antes da década de 50: PAGEREF _Toc398733765 \h 41.2 Evoluções do marketing de varejo PAGEREF _Toc398733766 \h 61.3 Tipos de Organizações: PAGEREF _Toc398733767 \h 7CAPITULO 2 PAGEREF _Toc398733768 \h 92.1 Marketing de relacionamento…

da classe C; 34% são da B; 13% da D; 3% da A e outros 3% da E. Os dados do estudo também mostram que 33% dos entrevistados com as contas em atraso pagam aluguel e 54% deles têm o segundo grau. A inadimplência atinge, ainda, 33% de funcionários de empresas privadas, 5% dos funcionários públicos e 28% dos autônomos. Já ser pertencer às classes A, D ou E, ser funcionário público e estar empregado há mais de cinco anos são atributos relacionados a quem mantém as contas em dia. O estudo…

que ajuda a empresa a reunir todo o conhecimento coletivo sobre clientes que possui dentro de si, colocando-o num lugar onde possa ser aproveitado por todos os funcionários por meio do uso de um conjunto variado de ferramentas. Com ele, a empresa consegue entender melhor os clientes, oferecer-lhes mais apoio, servi-los melhor e, em última análise, ganhar novos clientes.” Juan Carlos Gaset da Pivotal. “CRM é alinhar estratégia de negócios, cultura organizacional, informação sobre o…

telefone por Alexandre Graahm Bell, um pasteleiro que utilizava, para fins comerciais, onde possuía cadastros de seus 180 clientes para que assim oferecer produtos para os mesmo, pelo telefone. Em 1950 é utilizado para que clientes dê sua opiniões sobre produtos adquiridos, onde revistas e jornais publicam telefones dessas empresas. Em 1970 a Ford Motor Company é a primeira empresa a utilizar o telefone como meio de marketing, onde contratou e treinou 15 mil donas-de-casa, que de suas…

Tecnologia em Gestão Comercial Caderno de Atividades Gestão em Marketing Semestre 3 CLIQUEAQUIPARA VIRARAPÁGINA Caderno de Atividades Tecnologia em Gestão Comercial Disciplina Gestão em Marketing Coordenação do Curso Carlos Eduardo de Azevedo Jefferson Teruya Autor Ricardo Guilherme Monteiro de Almeida FICHA TÉCNICA Equipe de Gestão Editorial Regina Cláudia Fiorin João Henrique Canella Fiório Priscilla Ramos Capello Análise de Processos Juliana Cristina e Silva

MBA em Gestão Comercial de Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização, do Programa FGV Management como pré-requisito para a obtenção do título de Especialista TURMA GCOM1 Balneário Camboriú - SC 2014 O Trabalho de Conclusão de Curso POLÍTICA COMERCIAL DA F4 EMPREENDIMENTOS LTDA.: Análise Crítica da Política Comercial elaborado por Evaldo Freygang Junior e aprovado pela Coordenação Acadêmica foi aceito como pré-requisito para a obtenção do MBA em Gestão…

negócio com empresas que ofereçam serviços agregados a seus produtos antes, durante e após a venda. Procuram um relacionamento de longo prazo, onde suas necessidades possam ser atendidas hoje, e também no futuro. As empresas brasileiras têm constatado, na prática, que a manutenção de um público cativo possibilita retorno mais significativo e rápido. As estratégias de fidelização baseadas no planejamento e na criatividade, criando bens para o público que, além de manterem-se clientes…

lojas distribuidoras uma em Nova York em frente a uma loja do maior concorrente e no Brasil escolheu pontos estratégicos como as duas lojas que tem em São Paulo no Shopping extremamente bem localizada e que concentra o público-alvo que é o foco da empresa. Promoção: Eles investem muito em atividades de divulgações provocativas mais de 50 milhões em marketing por ano. Eles usam muito essas campanhas provocativas chocam e cria um enorme alvoroço. Essas estratégias elas são planejadas…

deiseelisa2011@hotmail.com Fabiane Goetze – fabianegoetze@hotmail.com Franciele Mariel Kuester – fraKuester@gmail.com Lediane Aparecida Dossena – lediane.dossena@hotmail.com Resumo: O presente artigo pretende discutir o modelo de gestão que prevalece hoje nas empresas. Destaque para a comunicação, que atualmente é um elemento chave, passando a ser imprescindível para o alcance dos objetivos, uma vez que se tornou um diferencial competitivo no mercado. Entretanto, na prática…

Dezembro/2013 A ENTRADA DA SCANIA NO SEGMENTO DE CAMINHÕES SEMIPESADOS Graziele Cristina Ribeiro Lopes 2012150365 Monografia submetida à banca composta por corpo docente do Curso Superior de Tecnologia em Marketing da Escola Superior de Gestão e Tecnologia da Universidade Castelo Branco – UCB, como pré-requisito necessário a obtenção de grau para a conclusão do Curso Tecnológico em Marketing. Avaliado com Grau: _____ Rio de Janeiro, 06 de dezembro de 2013.…