A DIFERENCIAÇÃO COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA NA GESTÃO DE LOJAS E-COMMERCE NO BRASIL
A DIFERENCIAÇÃO COMO FERRAMENTA ESTRATEGICA NA
GESTÃO DE LOJAS DE E-COMMERCE NO BRASIL.
VANUZIA COSTA SANTOS
Salvador
2011
VANUZIA COSTA SANTOS
A DIFERENCIAÇÃO COMO FERRAMENTA ESTRATEGICA NA
GESTÃO DE LOJAS DE E-COMMERCE NO BRASIL.
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado a Faculdade da Cidade do
Salvador, como um pré-requisito para obtenção do grau de Bacharel em
Administração de Empresas, sob orientação do Professor Carlos Eduardo de Argolo
Pinheiro.
Salvador
2011
VANUZIA COSTA SANTOS
A DIFERENCIAÇÃO COMO FERRAMENTA ESTRATEGICA NA
GESTÃO DE LOJAS DE E-COMMERCE NO BRASIL.
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado a Faculdade da Cidade do S alvador, como um pré-requisito para obtenção do grau de Bacharel em Administração de
Empresas, sob orientação do Professor Carlos Eduardo de Argolo Pinheiro.
APROVADO EM....../....../......
BANCA EXAMINADORA
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Prof. Carlos Eduardo Pinheiro
Mestre em Modelagem Computacional
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Prof. Roberto Pereira Filho
Mestre em Políticas Sociais e Cidadania
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Prof. Marcelo Galvão Alvarez
Especialista em Gestão de Instituição de Ensino Superior
A minha mãe e meu padrasto,
Ana e Milton. Pelas orações e lágrimas derramadas, por todo esforço, perseverança e dedicação, para que eu pudesse chegar a este momento e realizar todas as minhas conquistas como pessoa e profissional. Além do incondicional amor e entusiasmo a mim dedicados nos momentos delicados desta caminhada.
Ao meu avô Ernando (In Memoriam), que se foi antes que eu pudesse dar-lhe a alegria de estar junto a mim para participar de mais uma etapa de conquista na minha vida.
A meu orientador professor Carlos Pinheiro, por toda paciência e amizade dedicadas, pois não desistiu de mim todas as vezes que eu desesperada achava que não iria dar conta e ele acreditou em mim.