Trabalho sobre ERP , Gestao de Sistemas integrados

Pesquisa de Produto ERP da empresa CIGAM

Versão 1.0

Histórico de Alterações

Data
Versão
Descrição
Autor
11/10/2013
1.0
Start do trabalho, escolha da empresa, definição das tarefas
Todos integrantes da equipe
24/10/2013
1.1
Contato com a empresa
Diego e Andrei
01/11/2013
1.1
Edição do trabalho e montagem
Todos
06/11¹2013
1.2
Ajustes Finais
Todos

Nome dos alunos que elaboraram o relatório:

1
Andrei Peruzzo
2
Diego Araújo
3
Filipe Pinheiro de Mattos
4
Rodrigo Gehres
5
Tiago Bandeira da Silva

Resumo Gerencial

A empresa de médio porte que comercializa peças automotivas como distribuidor em loja física e projeta ampliar os negócios agregando outros dois canais de atendimento: dois canais de televenda e a um canal para venda externa (vendedor utilizando smartphone ou palmtop).
Devido ao crescimento, todos os setores administrativos da empresa devem estar sincronizados e com o aumento na demanda de serviço em venda e pós-vendas, necessitamos que o relacionamento com os clientes esteja mais eficiente, onde os dados dos clientes possam ficar centralizados e os processos no atendimento estejam integrados viabilizando no momento da venda uma consulta no cadastro do cliente, consulta de estoque, itens mais solicitados, financeiro, faturamento e expedição.
Na busca de recursos de ERP serão avaliados requisitos estratégicos, técnicos e funcionais, formas de pagamento, observado seus principais clientes e também será feito um estudo de casos da utilização do software em outras empresas. O fornecedor de ERP deverá disponibilizar suporte técnico durante todo o horário comercial on-line, via telefone conexão remota e disco virtual para armazenamento de dados.
Acreditando que a melhor opção solução pode ser local, façamos uma análise do fornecedor de software empresarial CIGAM- Gestão Empresarial e seus produtos e serviços oferecidos.