ATPS GEST O DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES E FORNECEDORES

Gestão de Relacionamento com Clientes e Fornecedores
ATPS

Prof. Berenice Paludo Anderson F. Scapini 6814016889 Leonardo Annes 6622356514 Marcio de Andrade 6693431325 Paulo A. Vignochi 3815654813 Saul Barbosa Junior 6889492164

PASSO FUNDO/RS
NOVEMBRO 2014

Anderson F. Scapini 6814016889 Leonardo Annes 6622356514 Marcio de Andrade 6693431325 Paulo A. Vignochi 3815654813 Saul Barbosa Junior 6889492164

Gestão de Relacionamento com Clientes e Fornecedores
ATPS

Trabalho apresentado para avaliação da disciplina de Gestão de Relacionamento com clientes e fornecedores, do curso de Gestão Comercial, da Universidade Anhanguera de Passo Fundo, ministrada pela professora Berenice Paludo.

PASSO FUNDO/RS NOVEMBRO 2014
SUMÁRIO:

INTRODUÇÃO............................................................................................................4
ETAPA 1.......................................................................................................................5
Marketing de Relacionamento: Onde Tudo Começou...............................................6
O Marketing de Relacionamento no filme “De Porta em Porta” (2002).................7
ETAPA 2.......................................................................................................................8
Desenvolvimento do Marketing Direto, do DBM e o Call Center...............................8
CASE Empresa no Comércio