Gestão Do Relacionamento Com Clientes

RELACIONAMENTO COM O CLIENTE - CRM O RELACIONAMENTO COM O CLIENTE O relacionamento inicia-se junto com as etapas da venda. Porque querer iniciar o relacionamento depois de um atendimento frustrado é quase impossível. Ao contrário do que muitas empresas pensam – e praticam – o relacionamento é a porta de entrada da sua empresa, e não o cartão de visitas, a loja bonita, nem nada do tipo. Quando o atendimento não é satisfatório, dificilmente os clientes prosseguem na compra, e,…

recursos, desde os fornecedores até o cliente final, administrando as relações na cadeia logística. Desta forma, as organizações que optarem pelo Suppl y Chain Management terão fatores que irão diferenciá-las das outras empresas, pois elas estarão em sincronia com a cadeia produtiva, não criando estoques desnecessários, gerando baixos custos de produtos e consequentemente aumento na satisfação dos clientes quanto a preço e disponibilidade. GESTÃO DA CADEIA DE…

SEQUENCIAL- GRADUAÇÃO EM GESTÃO E EMPREENDIMENTOS EM SAÚDE Administração de Marketing Marketing de Relacionamento Por: Julyane Rodrigues de Oliveira Orientadora: Profª: Auristela Cunha BRASÍLIA, DF ABRIL DE 2014 INTRODUÇÃO O presente trabalho é apresentado como requisito parcial para a conclusão da disciplina de Administração de Marketing sob a orientação do Profª. Auristela Cunha. Visa Analisar a dinâmica do Marketing de Relacionamento,…

APLICATIVOS DE GESTÃO DE BIBLIOTECAS E A UTILIZAÇÃO DO CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Guilherme Luiz Cintra Neves Nicole Amboni de Souza Elaine Rosangela de Oliveira Lucas Resumo: Identificam-se os conceitos elementares e os quatro pilares do Customer Relationship Management (CRM) � identificar, diferenciar, interagir e personalizar � aplicando-os ao contexto das unidades informacionais. Procura-se estabelecer pontos de convergência entre os conceitos e pilares de CRM com os…

GESTÃO DE ACADEMIAS DE GINASTICA PITÁGORAS DISCIPLINA: FUNDAMENTOS DA GESTÃO CONTEUDISTA: IVANIL NUNES GESTÃO DE NEGÓCIOS 1. INTRODUÇÃO Podemos definir a gestão como um corpo de conhecimentos que acumula o pensamento e a prática que fazem funcionar as organizações. Segundo MAGRETTA (2002:12) a gestão é uma disciplina universal cujas origens remontam os meados do século XIX, embora o seu reconhecimento acadêmico seja relativamente recente, considerando-se a crescente…

2177-5184 DOI: 10.5585/remark.v11i2.2289 Organização: Comitê Científico Interinstitucional Editor Científico: Claudia Rosa Acevedo Avaliação: Double Blind Review pelo SEER/OJS Revisão: Gramatical, normativa e de formatação MARKETING DE RELACIONAMENTO EM REDES ASSOCIATIVISTAS DE VAREJO Leonardo Aureliano da Silva Doutorando em Administração pela Universidade Nove de Julho – UNINOVE Professor de Marketing da Universidade Nove de Julho – UNINOVE Email:…

JOÃO CARLOS PUPE BRAGA DESENHO E IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE - MIRATEC Coordenador Acadêmico: Prof. Luís Carlos Sá Professor Orientador: Newton Rodrigues Lima Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso MBA em Marketing de Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização, do Programa FGV Management como pré-requisito para obtenção do título de Especialista TURMA VI Recife – PE 2010

RESUMO Com a intenção de gerenciar estratégias de marketing em uma organização, desenvolveu-se o estudo sobre o CRM – Customer Relationship Management (ou Gestão de Relacionamento com o cliente) é uma ferramenta que auxilia as organizações na gestão de relacionamento com seus clientes, identificando suas necessidades. O artigo aborda as vantagens do CRM, seus benefícios, objetivos é os recursos utilizados para alcançá-los. A metodologia utilizada para obtenção das informações

SILVA DE OLIVEIRA LUIS FELIPE DE CASTRO CAMPANA BRUNO HENRIQUE DA SILVA AGUIAR SOFTWARES CRM - A EVOLUÇÃO EM EXCELÊNCIAAO CLIENTE SÃO PAULO 2011 RODRIGO SILVA DE OLIVEIRA LUIS FELIPE DE CASTRO CAMPANA BRUNO HENRIQUE DA SILVA AGUIAR SOFTWARES CRM - A EVOLUÇÃO EM EXCELÊNCIA AO CLIENTE Projeto de pesquisa apresentado no curso de Bacharelado em Ciência da…

1 – Clientes: Definições .............................................................................. Fábio Gomes da Silva e José Eduardo Azevedo 1.1 Introdução ...................................................................................................... 1.2 Clientes das empresas................................................................................... 1.3 Clientes do governo ...................................................................................... 1.4…