MARKETING DE RELACIONAMENTO EM REDES ASSOCIATIVISTAS DE VAREJO

REMark – Revista Brasileira de Marketing
ISSN: 2177-5184
DOI: 10.5585/remark.v11i2.2289
Organização: Comitê Científico Interinstitucional
Editor Científico: Claudia Rosa Acevedo
Avaliação: Double Blind Review pelo SEER/OJS
Revisão: Gramatical, normativa e de formatação

MARKETING DE RELACIONAMENTO EM REDES ASSOCIATIVISTAS DE
VAREJO
Leonardo Aureliano da Silva
Doutorando em Administração pela Universidade Nove de Julho – UNINOVE
Professor de Marketing da Universidade Nove de Julho – UNINOVE
Email: [e-mail] (Brasil)
Renato Ferreira Pimenta
Doutorando em Administração pela Universidade Nove de Julho – UNINOVE
Professor de Marketing da Universidade Nove de Julho – UNINOVE
Email: [e-mail] (Brasil)
Evandro Luiz Lopes
Doutor em Administração de Empresas pela Universidade Nove de Julho – UNINOVE
Professor do Programa de Mestrado e Doutorado em Administração da Universidade Nove de Julho –
PMDA/UNINOVE
E-mail: [e-mail] (Brasil)
Edna de Souza Machado
Doutoranda em Administração pela Universidade Nove de Julho – UNINOVE
E-mail: [e-mail] (Brasil)
RESUMO
Melhorar a competitividade organizacional tornou-se uma força motriz para as empresas nacionais em função da entrada de empresas estrangeiras. Para que o ganho de competitividade aconteça, a formação de redes vem sendo uma estratégia muito utilizada. Entender como o Marketing de
Relacionamento ocorre em redes associativistas de varejo foi o objetivo central deste estudo.
Ressalta-se que este estudo focou-se no nível 2 – relacionamento entre a associação e pizzarias associadas. O método utilizado foi o de pesquisa exploratória com uma abordagem qualitativa. O objeto de pesquisa foi a Associação Pizzarias Unidas, localizada no bairro do Pacaembu na Cidade de São Paulo. Os principais resultados apontaram para a formação de quatro blocos que sustentam o
Marketing de Relacionamento em redes associativistas de varejo, (1) atividades ligadas à gestão