Gestão De Sempenho

sentido, tentaremos identificar através das variáveis: serviços relativos ao aten-dimento prestado, estrutura do plano de saúde, médicos, preço dos serviços, comunica-ção do plano, pois pesquisar a satisfação dos clientes é uma tarefa fundamental para a gestão das empresas, uma vez que seu entendimento pode proporcionar uma avaliação de desempenho sob a perspectiva do cliente, indicando decisões tanto estratégicas quanto operacionais que venham a influenciar no nível de qualidade dos…

fenomenológica de pesquisa. Partindo do desenvolvimento dos conceitos apresentados em diversos artigos e livros, aliado ao estudo de três casos selecionados, pretende-se caracterizar a utilização do referido instrumento como um valioso suporte ao processo de gestão empresarial com foco em medidas de resultado. Palavras-chave: Business intelligence. Medidas de desempenho. Controle gerencial. 1 Introdução No atual cenário de negócios, a diferenciação e a busca por um desempenho de…

eficácia. A GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS NA PRÁTICA Evolução do conceito Embora a Gestão de Recursos Humanos tenha sido contemplada com a evolução tecnológica, passando a utilizar, em sua prática diária, técnicas cada vez mais sofisticadas, incluindo os recursos da informática, o seu conceito e finalidade permaneceram durante as décadas de 30 a 80, sofrendo a influência dos pressupostos que se notam embutidos nas Teorias Organizacionais: • Lopes 4 entende que a referida Gestão…

Financeira Clientes Interna Inovar e Aprender Balanced Scorecard? Balanced Scorecard Universidade dos Açores Controlo de Gestão Mestre Graça Baptista MBA 07/08 Trabalho realizado por: • • • Luis do Rego Furtado Mª do Pilar da Silva Raquel Mota Pimentel Fonte da Imagem da capa: www.olhares.com e BALANCED SCORECARD Índice Índice ..............................................................................................

VP FAMILIA DE PRODUTOS 3 _ Marketing _ Marketing _Transporte _ Manufatura _ Manufatura _Compras _ Engenharia _Controle de estoques _Armazenagem ADMINISTRAÇÃO DO CANAL As atividades logísticas, como qualquer outra, exigem elevado grau de gestão inter e intrafirmas. Mercadorias fluem de fornecedores para compradores por intermédio de transportadores. Estas três categorias representam os elementos básicos do canal logístico. São, geralmente, razões sociais distintas. Este canal,…

Srikant M., FOSTER, George. Contabilidade de Custos. Vol 1, 11ª ed. São Paulo, Prentice Hall, 2004. Cap 1 IUDICIBUS, Sergio, Contabilidade Introdutória. Ed. Atlas 8ª edição. São Paulo, 2006 PEDROSA, Carlos José. A contabilidade como instrumento da gestão. . Acesso em dezembro 2005. 2. ETAPA 2 – Sistemas de acumulação dos custos; tipos de custos; classificação dos custos. Dentro da indústria de cosméticos, escolhemos a empresa Natura para trabalhar os produtos com seus…

lembram aos seus funcionários que o que está fora também é importante. ◆ Gestão de desempenho de fora para dentro: Em vez de definir padrões pela doutrina do RH, o departamento dá aos principais clientes a opor- tunidade de avaliar seus padrões de análise de desempenho e diz para a empresa se esses padrões são compatíveis com suas expectativas. Quan- do os stakeholders externos participam na avaliação dos padrões de de- sempenho, as avaliações de 360 graus da liderança podem ser…

Almeida ESTRATEGICAMENTE o artigo sugere, de forma prática, algumas atividades de Recursos Humanos que deverão estar presentes nas diferentes etapas de um plano estratégico. PALAVRAS-CHAVE: Capital humano, capacitação estratégica organizacional, gestão de recursos humanos. ABSTRACT: This text deals with the necessity of a strategic treatment in Administration of Human Resources, as it normally occurs in other areas of Administration, so that the Organizations could establish a…

restaurante Brasil a Gos-to, em São Paulo, e a outra mora em Londres. QUAL O SEGREDO DELA? Uma rara combinação de inovação tecnológica e humana Por Oscar Motomura* >>> Sobre o refinamento de sua gestão O sucesso do Magazine Luiza deve-se a uma combina-ção única de implantação veloz do que existe de melhor em gestão no mundo com a atitude ou-sada de pensar com a própria cabeça e gerar movimentos estratégicos inéditos. No início dos anos 90, a Amana-Key já fazia workshops…

ESTRATEGICAMENTE o artigo sugere, de forma prática, algumas atividades de Recursos Humanos que deverão estar presentes nas diferentes etapas de um plano estratégico. * PALAVRAS-CHAVE: Capital humano, capacitação estratégica organizacional, gestão de recursos humanos. * ABSTRACT: This text deals with the necessity of a strategic treatment in Administration of Human Resources, as it normally occurs in other areas of Administration, so that the Organizations could establish…