Gestão De Sempenho

A investigação é caracterizada como um estudo descritivo e exploratório. A coleta de dados foi obtida através da observação participante e análise de documentos entre 2004 e 2008. Os resultados da pesquisa apontaram que a mudança nos processos da gestão da TI foi lenta e morosa, e somente foi percebida pelas partes interessadas e pela organização após a implantação total do projeto, que durou cerca de três anos. Como resultado, ocorreram mudanças significativas na cultura organizacional…

Adriana Nigro Cardia Comunicação interna e gestão da qualidade total: o caso Volkswagen – unidade Resende AUTORA: ADRIANA NIGRO CARDIA Prof. Ms. Unisa – Universidade de Santo Amaro E-mail: adriananigro2002@yahoo.com.br Resumo O presente estudo visou a investigação da comunicação interna num ambiente de gestão da Qualidade Total, enfocando os procedimentos adotados na transmissão das informações e no processo de comunicação estabelecido com os diversos públicos relacionados à…

cliente não ficou satisfeito com o produto ou serviços, a culpa sempre pode ser atribuída a um outro departamento. Numa estrutura orientada para o cliente, isso é impossível. • Assim como acontece com a organização por produto, a avaliação de de¬sempenho é facilitada numa organização por cliente. A medição de custos e resultados é mais facilmente atribuível a cada cliente ou grupo de clientes. • A organização por cliente, muitas vezes, é uma estrutura funcional em miniatura dentro de…

artigo de revisão / review article / discusión crítica Gestão de qualidade em saúde: melhorando assistência ao cliente Health quality management: improving support to client Gestión de calidad en salud: mejorando asistencia al cliente Vera Lucia Bonato* Resumo: O presente artigo trata dos conceitos de qualidade, aplicados ao segmentos da saúde em todos os seus níveis de planejamento e execução. Apresenta, também, algumas metodologias de avaliação de qualidade, que estão sendo…

Caderno de Atividades Administração Disciplina Tecnologias de Gestão Coordenação do Curso Grasiele Lourenço Autor Prof. Décio Henrique Franco Chanceler Fábio Cardoso Ana Maria Costa de Sousa Coordenadora de Controle DidáticoPedagógico EAD Reitora Leocádia Aglaé Petry Leme Pró-Reitor Administrativo Antonio Fonseca de Carvalho Pró-Reitor de Graduação Geise Cristina Lubas Grilo Diretor da Anhanguera Publicações Luiz Renato Ribeiro Ferreira Eduardo de…

PROGRAMA INTERAÇÃO FAMÍLIA-ESCOLA a importância da família e da presença do poder público1 Raphael de Oliveira Reis Especialista em Políticas Públicas e Gestão Social pela Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF) Raphael de Oliveira Reis (Mestrando em Educação, UFV, Minas Gerais RESUMO O Programa Interação Família-Escola foi engendrado como política pública pela Prefeitura Municipal de Taboão da Serra (SP) no ano de 2005. Analisamos os resultados relacionados a esse…

............................................................................... 53 Questão de Prova da EBSERH − AOCP ............................................................................................................................. 55 GESTÃO DA QUALIDADE ..................................................................................................................... 56 Questão de Prova da EBSERH − AOCP ..............................................................................

exigências da sua organização,convencer pessoas com lucidez de suas idéias, agirem com autonomia, saber persuadir e mobilizar não só os funcionários como superiores, colegas e clientes externos. O gerente deve desenvolver três tarefas durante sua gestão, que é completar projetos inacabados do seu antecessor, ter iniciativa de desenvolver seus próprios projetos, e estabelecer estratégias para o futuro. Como outra definição, destacamos a de Maximiano (2002), estabelecendo que…

AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIAS 360º: OS IMPACTOS NA GESTÃO DE PESSOAS Aline Craide 1 Washington Luís, 855 - Sala 433 CEP: 90010-460 Porto Alegre/RS Brasil Tel.: (51) 3316-3284/ (51) 9138-5233 E-mail: acraide@ea.ufrgs.br Elaine Di Diego Antunes 1 Washington Luís, 855 - Sala 433 CEP: 90010-460 Porto Alegre/RS Brasil Tel.: (51) 3316-3284/ (51) 9138-5233 E-mail: eddantunes@adm.ufrgs.br 1 Universidade Federal do Rio Grande do Sul – UFRGS Escola de Administração – PPGA/EA CEP:…

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP CURSO DE CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO PRÁTICAS DE GESTÃO / RESULTADOS Relatório apresentado ao Prof. xxxxxxxxxxxx, do curso de Ciência da Computação. RIBEIRÃO PRETO 2012 Conteúdo MODELOS DE GESTÃO 1 O MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO (MEG) 1 FUNDAMENTOS DA EXCELÊNCIA 3 PENSAMENTO SISTÊMICO 4 APRENDIZADO ORGANIZACIONAL 5 CULTURA DE INOVAÇÃO 5 LIDERANÇA E CONSTÂNCIA DE PROPÓSITOS 6