Cobit em uma instituição financeira de médio porte

Mônica Mancini e Edmir Parada Vasques Prado

CAPÍTULO 1. A IMPLANTAÇÃO DO COBIT COMO MODELO DE GOVERNANÇA DE TI: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA DE MÉDIO PORTE
Mônica Mancini, Universidade Presbiteriana Mackenzie – São Paulo – Brasil, [e-mail] Edmir Parada Vasques Prado, Universidade de São Paulo – São Paulo – Brasil, [e-mail] Pesquisa de Campo / Empírica, Estudo de Caso RESUMO As instituições financeiras buscam melhorias nos seus processos de TI através da Governança de TI, em virtude das normas aplicadas pelo Banco Central do Brasil, que impôs controles rígidos nessas organizações. Assim sendo, este artigo tem como objetivo mostrar a implantação do CobiT como um modelo de Governança de TI em uma instituição financeira de médio porte. A investigação é caracterizada como um estudo descritivo e exploratório. A coleta de dados foi obtida através da observação participante e análise de documentos entre 2004 e 2008. Os resultados da pesquisa apontaram que a mudança nos processos da gestão da TI foi lenta e morosa, e somente foi percebida pelas partes interessadas e pela organização após a implantação total do projeto, que durou cerca de três anos. Como resultado, ocorreram mudanças significativas na cultura organizacional da empresa referente à forma de gerir seus projetos, a fim de atender aos objetivos estratégicos organizacionais. PALAVRAS-CHAVE: CobiT, governança corporativa, governança de TI, instituição financeira, projetos ABSTRACT Financial institutions seek improvements in their operational processes through IT Governance, under the standards applied by the Central Bank of Brazil has imposed strict controls in these organizations. Therefore, this article aims to show the implementation of CobiT as an IT governance model in a mid-size financial institution. The research is characterized as a descriptive study. Data collection was obtained through participant observation and document analysis between 2004 and 2008. The