Governança de TI

Engenharia de Software Orientada a Serviços Turma
Trabalho de Conclusão Governança de TI

Descrição dos Processos de Governança de TI da Empresa DEV-Desenv

Índice
1. Introdução 4
2. A Empresa 5
Sobre a Empresa 5
Posicionamento Estratégico da empresa 5
Missão 5
Visão 5
Valores 5
Posicionamento Estratégico da Empresa no Mercado de TI 6
Descrição da TI 7
3. Governança de TI 8
Razões e Motivações 8
O Programa de Governança Corporativa da empresa DEV-Desenv. 9
Práticas de COBIT (Lucas e Thiago) 18
CMMi e PMBOK 19
A implantação do Nível 3 do CMMi 21
4. Conclusão 26 1. Introdução
Este trabalho tem como objetivo apresentar os processos envolvidos na Governança de TI da empresa DEV - DESENV.
Apresentamos aqui os tópicos que julgamos mais importantes para demonstrar o alinhamento do negócio da empresa com os conceitos de Governança de TI.
No fim do trabalho apresentamos uma conclusão onde são levantados os pontos que trazem maior valor ao negócio, aqueles que encarecem o processo e pouco acrescentam no desenvolvimento do negócio da empresa, e aqueles, que se utilizados, seriam cruciais para a estratégia de negócio adotada pela empresa. 2. A Empresa
Sobre a Empresa
A DEV – DESENV possui 20 anos no mercado de serviços de TI, possui mais de 4.000 funcionários no Brasil, apresenta taxas de 30% de crescimento nos últimos anos e um faturamento de R$435 milhões em 2012.
As ofertas de serviço vão de Outsourcing de Aplicações e Service Desk, Desenvolvimento de Aplicações Sob Medida, Soluções de Mobilidade, Cloud Computing, Consultoria em TI e Processos Financeiros, até a Terceirização de Processos de Negócio (BPO).
Posicionamento Estratégico da empresa
A DEV – DESENV tem como posicionamento Estratégico ser a melhor empresa de Serviços de TI, para um grupo selecionado de clientes através do relacionamento único, pró-ativo, ágil e flexível, do entendimento sempre crescente do negócio do cliente, da obstinação em superar expectativas com