Governança de ti

Governança de TI

[pic]

Graduação Tecnológica em Gestão da Tecnologia da Informação
Disciplina Governança de TI
Prof. Mauro César Bernardes

[Definição Governança de TI]

Trabalho apresentado à Disciplina de Governança de TI como parte integrante das atividades previstas para a Avaliação Diversificada – AD1

Aluno: Gisele Teodora da Silva Matricula 201101434651
Aluno: Jhonny Silvino Matricula

São Paulo – SP
Setembro/2012
1)
A)Os objetivos do processo (COBIT, ITIL)
O Cobit cobre a maioria dos processos ITIL, só que o ITIL, tem os processos apresentados com maior nível de detalhe, de maneira geral, enquanto o ITIL está mais direcionado ao "como", o COBIT foca no "o que". Tudo isso visa fazer com que a TI se torne um parceiro estratégico para as empresas possam alcançar seus objetivos de negocio. O framework de controle Cobit possui base de conhecimento sobre processos de TI e seu gerenciamento, um modelo genérico de melhores práticas, devendo ser adaptado à realidade e objetivos de cada empresa, visando assegurar que os recursos de TI estejam alinhados com os objetivos da organização, facilitando a governança de TI de modo que esta possa realmente agregar valor ao negócio, trazendo um modelo de referência para gestão de riscos em TI.
B)Os beneficios a serem alcançados e os objetivos de controle a serem implementados. (COBIT, ITIL)
Gerenciar esse tipo de evento traz os benefícios de aumentar a efetividade, reduzindo o impacto dos incidentes ao negócio, sendo pró-ativo na identificação e resolução de problemas, melhorar o monitoramento com base nos acordos de níveis de serviços, otimizar o gerenciamento de informações no aspecto de qualidade de serviços, obter maior aproveitamento dos recursos humanos, bem como aumentar a satisfação dos usuários.

2) Uma relação do conjunto de atividades que deverão ser realizadas para o efetivo uso do processo. (COBIT,