Práticas de gestão / resultados - modelos

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP

CURSO DE CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO

PRÁTICAS DE GESTÃO / RESULTADOS

Relatório apresentado ao Prof. xxxxxxxxxxxx, do curso de Ciência da Computação.

RIBEIRÃO PRETO

2012

Conteúdo MODELOS DE GESTÃO 1 O MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO (MEG) 1 FUNDAMENTOS DA EXCELÊNCIA 3 PENSAMENTO SISTÊMICO 4 APRENDIZADO ORGANIZACIONAL 5 CULTURA DE INOVAÇÃO 5 LIDERANÇA E CONSTÂNCIA DE PROPÓSITOS 6 ORIENTAÇÃO POR PROCESSOS E INFORMAÇÕES 6 VISÃO DE FUTURO 7 ORIENTAÇÃO PARA RESULTADOS 7 VALORIZAÇÃO DAS PESSOAS 7 CONHECIMENTO SOBRE O CLIENTE E O MERCADO 8 DESENVOLVIMENTO DE PARCERIAS 8 RESPONSABILIDADE SOCIAL 8 A CONSTRUÇÃO DO MEG 9 A ESTRUTURA DO MEG 10 DETERMINANDO O GRAU DE MATURIDADE DA GESTÃO 12 DIMENSÃO PROCESSOS GERENCIAIS 12 DIMENSÃO RESULTADOS ORGANIZACIONAIS 15 O CAMINHO PARA A EXCELÊNCIA 17 O CRITÉRIO ESTRATÉGIAS E PLANOS 20 FORMULAÇÃO DAS ESTRATÉGIAS 21 A) IDENTIFICAÇÃO E ANÁLISE DE CARACTERÍSTICAS DO SETOR 23 B) ANÁLISE DO MACROAMBIENTE E DO MERCADO DE ATUAÇÃO 27 C) ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO 29 D) DEFINIÇÃO DAS ESTRATÉGIAS 31 E) AVALIAÇÃO DO MODELO DE NEGÓCIO 32 F) ENVOLVIMENTO DE ÁREAS E PARTES INTERESSADAS 33 IMPLEMENTAÇÃO DAS ESTRATÉGIAS 34 A) DEFINIÇÃO DE INDICADORES, ESTABELECIMENTO DE METAS E DEFINIÇÃO DE PLANOS DE AÇÃO 36 B) DESDOBRAMENTO DE METAS 38 C) DESDOBRAMENTO DE PLANOS DE AÇÃO 39 D) ALOCAÇÃO DE RECURSOS PARA OS PLANOS 39 E) COMUNICAÇÃO DE ESTRATÉGIAS, METAS E PLANOS 40 F) MONITORAMENTO DA IMPLEMENTAÇÃO DOS PLANOS DE AÇÃO 41 G) ACOMPANHAMENTO DOS AMBIENTES EXTERNO E INTERNO 41 BIOBLIOGRAFIA 42

MODELOS DE GESTÃO

O MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO (MEG)

A busca pela competitividade tem levado as organizações a buscarem modelos para orientarem a definição de seus modelos de gestão.
A primeira resposta a esse contexto de exigências de melhorias na gestão foi o Total Quality