Gestao De Venda E Atendimento Ao Cliente

ANHANGUERA DE JOINVILLE Curso de Tecnologia em Gestão Comercial Atividade Prática Supervisionada Gestão de Serviços e Varejo Professora Mônica Satolani Tutor Presencial Oébier Pereira dos Santos Nome Completo RA Curso Alisson Ralf Pereira 7117510059 Gestão Comercial Luciano Carstens Adriano 6954491273 Gestão Comercial Michelle Sabine Kupsch 6942017861 Gestão Comercial Patrick Juliano Campos 6785384777 Gestão Comercial Rodrigo Eyng Gadotti 6942017860 Gestão Comercial Joinville – SC,…

TECNOLOGIA EM GESTAO DOS RECURSOS HUMANOS VANESSA SAMPAIO MENEZES PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM I : VANESSA SAMPAIO MENESES –MEI EMPRESA KEROMODAS – ROUPAS E ACESSORIOS MANAUS/AM 2013 RESUMO O mercado competitivo do ramo de confecções femininas, se mantem em constante evolução nas formas de apresentação de seus produtos, inovações de modelos e tecidos, técnicas de vendas no…

CRM GERENCIAMENTO DE RELAÇÃO COM O CLIENTE Sabe-se que a tecnologia é fator vital para as organizações sendo um diferencial de competitividade, num mercado em constante mudança, com um consumidor cada vez mais exigente e orientado para informações e conhecimentos. Podemos perceber que a grande importância no mercado hoje, é a relação que se tem em empresa x cliente, onde o relacionamento com o cliente é o ativo mais valioso de uma empresa. Na verdade, a tecnologia apenas tem mudado o método

competitivas. Quanto aos fatores estruturais relacionados à competitividade das empresas, indica que cinco forças determinam a dinâmica da competição em uma indústria: a entrada de novos concorrentes, a ameaça de substitutos, o poder de barganha dos clientes, o poder de barganha dos fornecedores e a rivalidade entre os concorrentes atuais. “A pressão coletiva destas cinco forças determina a habilidade das firmas em uma indústria de ganhar, em média, taxas de retorno sobre o investimento…

Sistemas de Informação Tema 8: Gerenciamento de Operações e Gestão da Cadeia de Suprimento. Gestão de Relacionamento com o Cliente e Inteligência de Negócios Autor: Márcio Aparecido Artero Como citar este material: ARTERO, Márcio Aparecido. Sistemas de Informação: Gerenciamento de Operações e Gestão da Cadeia de Suprimento. Gestão de Relacionamento com o Cliente e Inteligência de Negócios. Valinhos: Anhanguera Educacional, 2014. Neste tema, vamos estudar o Gerenciamento de Operações (GO) e

A Gestão do Conhecimento para o sucesso no atendimento ao cliente É um fato. Se você não oferecer a seus clientes ou funcionários a opção de auto-atendimento na web, você já ficou para trás. Os benefícios dessa mudança podem ser substanciais, desde que o mundo baseado na web funciona 24x7x365 e oferece oportunidades ilimitadas para a interação com cliente. Mas é também o caso de que satisfazer plenamente as demandas de informação e serviços pode ser desafiador, e cria uma…

Presencial Michael Molon Aline Rodrigues – RA 3815676021 – Tecnologia em Gestão Comercial André Hoffmann da Rosa – RA 7982716743 – Tecnologia em Gestão Comercial Cristiano Daniel Telles – RA 7701634188 – Tecnologia em Gestão Comercial Éverton Zanetti Machado – RA 3824698160 – Tecnologia em Gestão Comercial Jaime Mendes – RA 7924689952 – Tecnologia em Gestão Comercial Neimar Zamboni – RA 7531586607 – Tecnologia em Gestão Comercial Gestão Comercial Caxias do Sul, Outubro de 2014…

RESUMO A empresa Jesiel Marques dos Santos foi fundada no dia 04 de fevereiro de 2003, está localizada àAvenida D. Pedro II, s/n Jardim Miritânia em Santa Rita/PB, e presta-se aos serviços de vendas de materiais para construções e reformas. A empresa foi idealizada a partir da necessidade da oferta de benscomo: tijolos, telhas, cimento, revestimento cerâmico, pedras calcárias dos mais variados tipos como pedra para estruturas, brita e rachinha; areia; ferragens em geral; tintas;…

FACULDADE PORTO-ALEGRENSE – FAPA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Patricia Alessandra Carlos A GESTÃO DE PROCESSOS NAS ORGANIZAÇÕES: UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE SERVIÇOS Porto Alegre 2012 Patricia Alessandra Carlos A GESTÃO DE PROCESSOS NAS ORGANIZAÇÕES: UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE SERVIÇOS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado á Faculdade Porto-Alegrense como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração de Empresas.…

aumentar a satisfação do cliente pelo atendimento aos seus requisitos conforme norma ABNT NBR ISO 9001-2008. 1.1 – Objetivo Definir diretrizes sobre os processos da organização, estabelecer responsabilidades e referenciar os procedimentos estabelecidos para o efetivo desempenho na qualidade dos seus produtos e serviços. O sistema de gestão da qualidade implementado está em conformidade com base nas especificações da norma ABNT ISO 9001-2008, visando o entendimento e atendimento aos…