Gestao De Venda E Atendimento Ao Cliente

federação e no estado maior. As normas trabalhistas são normatizadas pela Consolidação das Leis do Trabalho, a chamada CLT. Com fama se lento e sem eficácia, o sistema judiciário sofre hoje uma mutação e já apresenta sinais de progresso, como gestão de autos de forma eletrônica, possibilidade de acompanhamento online entre outros. 2.3 Cenário tecnológico No campo tecnológico a sociedade Brasileira ainda vive um cenário de expansão. A consolidação do chamado “mundo eletrônico”…

LOGÍSTICA E TRANSPORTES COMO ESTOQUES DE SEGURANÇA AUXILIAM NO NÍVEL DE ATENDIMENTO AOS CLIENTES? CAROLINE CORRÊA DE OLIVEIRA Sumário 1. Introdução................................................................................................3 2. O que é estoque? .....................................................................................4 3. O que é estoque de segurança? ..............................................................4 4. Por que estocar? ..................

anos, atuando no setor de varejo de materiais de construção sendo: O varejo inclui todas as atividades relativas à venda de produtos ou serviços diretamente ao consumidor final, para uso pessoal e não comercial. Um varejista ou uma loja de varejo é qualquer empreendimento comercial cujo faturamento provenha principalmente da venda de pequenos lotes no varejo. Qualquer organização que venda para os consumidores finais seja ela um fabricante, distribuidor/atacadista ou varejista está…

de um Pet Shop: Atividades Primárias: Logística Interna: Atendimento de clientes/ recepção organização dos produtos nas prateleiras, preparação do ambiente de banho e tosa para recepcionar os animais. Área de operações: Execução dos serviços de atendimento aos Clientes/animais e da venda dos produtos nas prateleiras. Logística Externa: Recolhimento e devolução dos animais para banho e tosa nos domicílios dos clientes. Marketing e Vendas: Elaboração de preços, promoções e divulgação…

atividade individual* Módulo: Módulo4 O advento da Era da Informação propicia às empresas buscarem no relacionamento com seus clientes uma forma de obter vantagem competitiva no mercado em que atuam. Tanto as empresas do setor de produção quanto as do setor de serviços, têm buscado na estratégia de CRM (Customer Relationship Management) uma forma de satisfazer seus clientes, que a cada dia tornam-se mais exigentes, adquirindo maior diversidade de gostos, preferências e…

CURSO DE GRADUAÇÂO TECNOLÓGICA MÓDULO III - PROJETO INTEGRADO DECOLAR.COM Guarulhos 2013 DECOLAR.COM Trabalho de Projeto Integrado como conclusão do módulo III do Curso de Graduação Tecnológica em Gestão Comercial. Área de concentração de TECNOLOGIA. Professora orientadora: Professora Regina C. Fernandes Dias. Guarulhos 2013 Dedicamos este trabalho a todos os

seja efetuada foram realizadas pesquisas de mercado e com os clientes, para uma maior eficiência no resultado. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA A Imobiliária COIMCA, Corretora de Imóveis Caxias é uma empresa de pequeno porte, de capital fechado, que atua no mercado imobiliário de Caxias do Sul com foco em locação, venda, administração de carteira de imóveis, de condomínios, construções e reformas. Buscando satisfazer as necessidades dos clientes com o máximo de segurança, confiança e…

......07 2.5 Atendimento ao Cliente (Customer Care)............................................................08 3. BUSINESS SUPPORT SYSTEMS (BSS)..............................................................10 3.1 Faturamento (Billing)............................................................................................10 3.2 Faturamento pré-pago (Prepaid Billing)...............................................................11 3.3 CRM (Gestão de relacionamento com o cliente)............

Proposta de melhorias............................................................................................11 3. Fluxo de Caixa e Fluxo de Caixa Relevante............................................................13 4. Tendências de modelo de gestão...............................................................................15 5. Referências Bibliográfica...........................................................................................8 INTRODUÇÃO O presente…

CURSO GESTÃO DE PESSOAS COM FOCO EM RESULTADOS Objetivo: Estimular e orientar os gestores no desenvolvimento das competências necessárias de seus cargos nas áreas operacionais e comportamentais para atendimento ao cliente e prestação de serviços, contribuindo para o aumento de vendas e fidelização de clientes. Público Alvo: Revendedores – Gerentes de Pista e de Loja de conveniências – Frentistas e Atendentes Caixa – Chefes de Pista – Supervisores – Encarregados Conteúdo…