Como o nível de estoque de segurança auxilia no nível de atendimento ao cliente

LOGÍSTICA E TRANSPORTES

COMO ESTOQUES DE SEGURANÇA AUXILIAM NO NÍVEL DE ATENDIMENTO AOS CLIENTES?

CAROLINE CORRÊA DE OLIVEIRA

Sumário
1. Introdução................................................................................................3
2. O que é estoque? .....................................................................................4
3. O que é estoque de segurança? ..............................................................4
4. Por que estocar? ......................................................................................4
5. Como estoques de segurança auxiliam no nível de atendimento aos clientes? .......................................................................................................5
6. Considerações finais.................................................................................8

1. Introdução

Gestão de estoques é a função que procura manter o melhor nível de atendimento aos demandantes de material (clientes, produção, usuários), da forma mais econômica possível, isto é, mantendo o menor estoque médio em termos de investimento.
A meta de uma empresa é, sem dúvida, maximizar a lucratividade sobre o capital investido nas operações de transformação, em financiamentos das vendas, em reserva de caixa e nos estoques. Para atingir obter a maximização do resultado toda organização deve utilizar o capital disponível para expansão de suas operações no mercado em que atua. Espera-se, então, que o capital que está sendo investido em estoques permita elevar o nível de serviço prestado pela empresa e o atendimento dos clientes. Conforme Muffatto e Panizzolo (1995), “hoje em dia, um cliente satisfeito é considerado como um dos fatores competitivos mais importantes para o futuro bem como um dos melhores indicadores de lucro de uma empresa.”
Os estoques podem representar acúmulos de recursos materiais entre fases específicas de um processo de transformação. Esta razão, acúmulo de materiais, significa