Gestao De Venda E Atendimento Ao Cliente

sobrevivência da organização. Melhorias em termos de gestão tornam-se cada vez mais necessárias para garantir a boa qualidade dos produtos e serviços prestados. Em cima disso, o crescente aumento do nível de exigência de clientes e consumidores obriga as empresas a buscar formas de realçar sua marca em meio a tantas outras com características semelhantes. A diferenciação da marca passa a se estender também às formas de relacionamento mantidas com clientes e parceiros. Zenone (2007),…

empresa que atua no mercado há mais de 15 anos tendo como foco principal a confecção e venda de roupas infantis masculinas e femininas. A empresa está localizada no município de São Gonçalo e encontra-se em constante expansão. Hoje atende aos municípios de São Gonçalo, Alcântara, Niterói, Itaboraí e Rio Bonito, apresentando um crescimento anual de 5,33%. Este crescimento acarreta a necessidade da utilização de uma gestão mais abrangente envolvendo aspectos de relacionamento com os…

______________________________________________5 Diferencial que traz sucesso ____________________________________6 Gestão _____________________________________________________6 Missão contax _______________________________________________7 Premiações _________________________________________________7 Cliente contax _______________________________________________ Indicadores contax ___________________________________________ Gestão de pessoas…

UNIVERSIDADE ESTADUAL VALE DO ACARAU – UVA CURSO DE GESTÃO DE PEQUENAS E MEDIAS EMPRESAS Manoel Gomes de Gouveia Neto RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR EM GESTÃO DE PEQUENAS E MEDIAS EMPRESAS ÁREA DE ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE São Luís 2007 Manoel Gomes de Gouveia Neto RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR EM GESTÃO de pequenas e medias empresas ÁREA DE ADMINISTRAÇÃO DA…

experiência do aluno, como estagiário na empresa Agroboi Importação e Exportação Ltda. atuando diretamente no setor Vendas, tendo como foco as atividades voltadas para a área de Gestão de Pessoas. 1.0 QUALIFICAÇÃO DO ESTAGIÁRIO 1.1 Nome: 1.2 Matricula: 61387356 1.3 Curso: Administração 1.4 Período: 4 1.5 Unidade Estagiária: 1.6 Área de Estágio: Gestão de Pessoas 1.7 Endereço 1.8 Telefone: (68) 1.9 Email do supervisor: br 1.10 Email do aluno: –…

Mazzaferro Áreas Pretendidas Pós-vendas; Relacionamento com clientes. Organização e Métodos; Planejamento Resumo de Experiências Implementação e Gerenciamento de pós-vendas com resultados alcançados de 95% de casos resolvidos e clientes satisfeitos. Negociações comerciais e prospecção de clientes potenciais. Gestão e liderança de pessoas no varejo. Organizações e Métodos. Aplicação e elaboração de questionário de pesquisas em geral e de pós-vendas, levantamento de dados,…

Gerente de Atendimento Comercial Categoria: Comercial, Vendas Especialização: Atendimento O que faz um Gerente de Atendimento Comercial O Gerente de Atendimento Comercial é o profissional que atua dentro de uma empresa, atendendo o cliente, negociando interesses e coordenando a equipe responsável pela realização de um serviço.Um Gerente de Atendimento Comercial será o responsável por organizar os recursos humanos e materiais disponíveis, alocando-os de acordo às necessidades do…

objetivo de produzir um bem, ou um serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. Davenport (1994) conceitua um processo como uma ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com um começo, um fim, inputs e outputs claramente identificados. Segundo o autor, tais atividades são estruturadas com a finalidade de agregar valor aos inputs, resultando em um produto para um cliente. Na abordagem de Oliveira (1996), processo é um conjunto…

............................ 15 3.2 Descrição dos processos organizacionais-chave e de apoio ............................... 16 3.3 Modelagem de processos ..................................................................................... 19 4. GESTÃO DOS PROCESSOS .................................................................................... 25 4.1 Objetivos da organização versus objetivos dos processos ................................... 25 4.2 Desempenho dos processos organizacionais

expandir o alcance de seus produtos. Assim, surgiu a representação comercial, os fornecedores começaram a utilizar um mediador para facilitar as negociações com seus clientes. O representante comercial é um profissional autônomo, ou seja, sem vínculo nenhum com a empresa. Ele é uma espécie de facilitador na relação entre fornecedor e cliente, isso faz com que ele tenha um papel importante para o desenvolvimento de uma empresa. Como todo bom profissional, suas competências devem estar…