Como Lidar Com Clientes Dificeis

essencial. • Apresentar o valor de maneira mais clara e objetiva; • Ela nos permite vender mais e melhor; • Diminuir e vencer objeções; Um bom negociador aprende a lidar com pessoas difíceis em situações difíceis e aprimora sua capacidade de argumentação e persuasão. Negociação é uma técnica. É preparação e não improviso. É saber lidar estrategicamente com as informações visando compatibilizar os objetivos das partes. Vamos abordar os conceitos mais utilizados em uma negociação,…

A Gestão do Conhecimento para o sucesso no atendimento ao cliente É um fato. Se você não oferecer a seus clientes ou funcionários a opção de auto-atendimento na web, você já ficou para trás. Os benefícios dessa mudança podem ser substanciais, desde que o mundo baseado na web funciona 24x7x365 e oferece oportunidades ilimitadas para a interação com cliente. Mas é também o caso de que satisfazer plenamente as demandas de informação e serviços pode ser desafiador, e cria uma…

Introdução Neste ebook quero mostrar para você como desenvolver as 8 habilidades que te transformará num profissional de alta performance e com isso conquistar com mais facilidade os seus objetivos de ordem profissional como pessoal, mesmo em momentos difíceis. Confesso que não sei quais são os seus desejos. Se você gostaria de ser promovido na organização que trabalha, ou se você deseja dar mais conforto à sua família, ou se deseja ganhar mais para poder fazer a viagem dos seus sonhos,…

apenas o lucro próprio sem pensar em qualidade de mão de obra pois por mais que sua empresa teve um crescimento e valorização de suas ações como dispensou vários de seus funcionários que ajudaram a criar a empresa poderá a longo prazo perder muitos clientes para estes mesmos funcionários que foram dispensados. O gestor: Gene mostrou ser um grande conhecedor do mercado uma pessoa estudada e conhecedora de todos os setores da GTX porém seu lado humano afetavam o seu olhar sobre o correto…

extremamente necessário para fazer a empresa evoluir. Há também as habilidades, que são: Técnicas, que envolvem a aplicação do conhecimento; Humanas, que é a capacidade de trabalhar bem com pessoas; Conceituais, na qual o executivo consegue lidar com situações mais difíceis. Apesar da importância das habilidades humanas no trabalho, o nome “Comportamento organizacional” é mais ouvido atualmente, pois comportamento organizacional é um campo de estudo, que abrange os indivíduos, grupos e…

Data da Entrega: 07/10/2013 Segunda-Feira Informações de Textos Originais: Negociação Vários links e sites de Internet Metodologia SPIN Selling Alcançando Excelência em Vendas Spin Selling – Construindo relacionamentos de alto valor para seus clientes. Autor: Rackham, Neil. Tradução: Maria Lucia Rosa Editora: M. Books Ano: 2009 ISBN: 978-85-7680-060-6 1. Vendas 2. Treinamento 3. Administração Ariane Priscila Daniel Santana Renata Ceciliano Rogério Caramante – MBA Gestão em Vendas…

Imagine uma organização capaz de lidar com os problemas de hoje e aproveitar as oportunidades do futuro. Imagine uma organização que todos falam, e ouvem. Imagine uma organização capaz de aplicar novas teorias, técnicas e ferramentas, de gerar novos conhecimentos, de assimilar novos paradigmas, em suma, capaz de acompanhar a mudança. Imagine uma empresa em que todos os seus membros caminham para o mesmo objetivo, em que todos empenham em aprofundar e expandir as capacidades enquanto…

nutricionista do restaurante e sua sogra,que cuida da parte de finanças,mais nem sempre foi o sucessoque é hoje.O proprietario enfrentou varias dificuldades,apesar da formação não tinha muita experiência no assunto.Fatores como: A baixa rotatividade de clientes no restaurante; A falta de conhecimento na área de produtos alimenticios; A má impregabilidade dos seus conhecimento adquirido na sua formação; …

compras e estoque nas empresas é o principal fator estratégico nos negócios das empresas, hoje a gestão de estoque e compras é uma atividade fundamental para o bom gerenciamento das empresas e que influencia diretamente no seu relacionamento com os clientes, estando também relacionada à competitividade e ao sucesso de uma organização, hoje a função estoque vêm ganhando espaço dentro das empresas, a gestão de estoque e compras se torna uma eficiente está inter-relacionada à qualidade de…

conjunto de pressupostos básicos que um grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender como lidar com os problemas de adaptação externa ou integração interna e que funcionaram bem o suficiente para serem considerados válidos e ensinados a novos membros como a forma correta de perceber, pensar e sentir, em relação a esses problemas. Um vendedor da filial São Paulo, parou de visitar clientes do segmento de pequenos locadores de máquinas no dia a dia em seus escritórios, que…