Como Lidar Com Clientes Dificeis

do que pode agregar e o que pode fazer de diferente em seu ambiente profissional. Além desse brilho único no olhar e da consciência da relevância que ela tem no que faz, eu destaco ainda outras habilidades: 1)Flexibilidade. É a atitude para lidar com os imprevistos e contornar os momentos de crise. Para isso, tem que se “treinar” a improvisação. Mas como? Há alguns pontos que ajudam esse treinamento: reduzir o tempo que se emprega planejando uma tarefa; sempre que puder, troque…

INTRODUÇÃO Este caso descreve o processo de gestão de pessoas e atendimento ao cliente. Uma empresa familiar onde o proprietário participa de uma forma direta em toda operação ali realizada. Tendo como foco missão, valores, visão e filosofia da empresa. Sendo assim a equipe de gestão acredita em um atendimento diferenciado e personalizado para consolidar-se como uma empresa de qualidade, tendo como objetivo fidelizar clientes e permitir que os funcionários participem ativamente da…

e professores. Isso é muito mais importante do que aprender essa ou aquela ferramenta ou linguagem. Além disso, o nível de exigência das disciplinas no BCC costumam ser bastante altos. Claro que têm alguns professores mais fáceis e outros mais difíceis, mas no geral é sempre necessário estudar muito e se dedicar tanto para as provas quanto para os trabalhos (principalmente os Exercícios Programas, que era a parte mais legal do curso). No geral, aprendi muitas coisas no BCC.…

os nossos clientes, me senti profundamente atraída pelos conceitos apresentados, e encontrei neles uma aplicação imediata em minha vida pessoal. Quando reconhecemos que a maioria de nós vê a vida através de filtros do tipo “tudo que importa sou eu”, adquirimos certa liberdade nos relacionamentos – a liberdade de não nos frustrarmos com as atitudes daqueles que estão à nossa volta e de parar de tentar fazê-los entender nosso ponto de vista. Após compreender isso, torna-se mais fácil lidar…

alcance seus objetivos, plenamente, é motivando as pessoas que nela trabalham; os recursos humanos com suas habilidades são os principais responsáveis pelo desempenho de qualquer instituição seja ela qual for, filantrópica ou não. O problema é como lidar com as pessoas e motivá-las, já que as pessoas são diferentes umas das outras e a motivação das pessoas, exige do gestor dedicação por tratar-se de um processo laborioso e contínuo. Não existe uma fórmula 100% eficaz para motivar as…

- Planejamento. - Operação. - Gestão. Empresas Sustentáveis Mudam! - Visão de mundo e dos paradigmas atuais. - Plano de continuidade de negócios. - Fortalecimento dos fornecedores e parceiros. - Qualidade do produto. - Relacionamento com clientes e comunidade. Conclusão4 Desafios para o Gestor Contemporâneo Prof. Dr. Oderson Dias de Mello Paradigmas http://www.espiritualismo.hostmach.com.br/metafisica.htm 1. O gestor da Era Industrial. 2. Exemplos de paradigmas.…

836518 - Av 1 - Teorias da Administração I | Período | 08/03/12 00:00 à 29/06/12 23:59 | Situação Não finalizado Data21/03/2012 14:46 Questão 1 | Nota Não gerada | Assinale a alternativa CORRETA: Administrar envolve a difícil arte de saber lidar com as pessoas, com as informações e com a tomada de decisão. Para que o administrador consiga administrar com sucesso, é necessário que ele desenvolva um conjunto de competências. Sobre as competências é correto afirmar…

alta carga de impostos. Normalmente um freelancer tem horários de trabalho mais flexíveis e permite um engajamento maior em projetos que demandam uma dedicação diferenciada, visões mais abrangentes ou independentes da cultura organizacional dos clientes. Por ter a possibilidade de vivenciar continuamente projetos em diversas empresas, acaba tendo uma percepção generalizada do mercado. 1 –DIFERENÇA EM trabalhar como freelancer PARA uma empresa ou numa organização burocrática…

COLEÇÃO: HARVARD BUSINESS REVIEW LIVRO No. 1 LIDANDO COM PESSOAS DIFÍCEIS Leitura: 2011 LIVRO No. 2 DECISÕES MAIS INTELIGENTES Leitura: 2011 LIVRO No. 3 EMPREENDEDORISMO E ESTRATÉGIA Leitura: Janeiro a Setembro / 2012 LIVRO No. 4 LIDERANÇA INOVADORA Leitura: LIVRO No. 5 RENOVAÇÃO DA ESTRATÉGIA Leitura: LIVRO No. 6 IMPLEMENTANDO A INOVAÇÃO Leitura: LIVRO No. 7 ASSUMINDO O CONTROLE DO SEU TEMPO Leitura: LIVRO No. 8 MANTENDO…

adversas, a resiliência serve para identificar pessoas que conseguem superar dificuldades e desafios sem se frustrarem, tendo capacidade de se recuperar emocionalmente, ou seja, quanto mais resilientes nós formos, mais fortes e preparados estaremos para lidar com as adversidades da vida. O termo resiliente, emprestado da Física, reflete a capacidade de um corpo retornar ao seu estado natural após sofrer grande pressão como, por exemplo uma mola ou um elástico. Pesquisas mostram que a…