Como Lidar Com Clientes Dificeis

instrutor é fazer com que o treinado adote as metas do programa. De modo a atingir novas metas seria possível usar algumas táticas como, por exemplo, fazer com que as metas se tornem difíceis para que possam ser desafiadoras, de modo que os colaboradores treinados sintam-se satisfeitos em alcançá-las. No entanto não tão difíceis que sejam um pouco tanto frustrantes ou inalcançáveis. Outro exemplo seria tornar os objetivos mais abrangentes com submetas, ou seja, testes para manter a…

pontos devem ser observados e corrigidos, como: a falta de comprometimento com seus clientes deve haver um envolvimento com os clientes para que suas necessidades sejam alcançadas; Interesse pessoal, os sistemas de premiação individual nem sempre ajuda a empresa, pois o funcionário ao invés de trabalhar em equipe, buscando o melhor pra a empresa e seu cliente, ignora este fato para demostrar apenas a sua capacidade de lidar com aquela tarefa que lhe foi designada; A competição entre as…

as redes sociais, ao Google o site de pesquisa mais popular, e a sites de lojas virtuais que em muitas vezes são utilizadas para fazer divulgação de determinados produtos das empresas e outras até abrem sites de compras para facilitar a vida dos clientes, pois quem trabalha em tempo integral não tem tempo de fazer compras em lojas, por isso que as compras online estão se tornando cada vez mais populares, a questão dos preços serem menor também são fatores contribuintes para essa…

nt o i nt A rsnaã d c ro pee tço o us Apresentação do Curso O curso Atendimento ao Cliente foi elaborado com o objetivo de criar condições para que você desenvolva competências para: • Identificar os aspectos que contribuem para a satisfação do cliente. • Refletir criticamente sobre as ações e procedimentos de atendimento em sua empresa. • Planejar ações que garantam a satisfação dos clientes e possam gerar um impacto positivo nos resultados. Módulo 1 - Apresentação do…

sua capacidade de fechamentos e sua capacidade de ajudar os clientes a resolverem seus problemas pode ter ajudado você a ser promovido. Mas não será isso que vai te manter à frente da equipe de vendas. Agora, o seu papel é fazer a equipe de vendas funcionar e para isso, você tem que lidar com as pessoas que compõem a equipe de vendas. Seu papel como gerente de vendas agora é um papel de liderança. Sua missão agora é saber lidar com as pessoas e ajudá-las a resolver o problema delas.

SÃO AS PRINCIPAIS HABILIDADES NECESSÁRIAS PARA UM GESTOR DE SUCESSO? Para ser um bom gestor é preciso manter sempre a equipe motivada, traças metas e saber resolver os demais conflitos em diferentes situações. Um bom gestor além de saber lidar em situações difíceis, é preciso ter um bom planejamento, uma boa coordenação, saber comandar e ter controle sobre suas atitudes e equipe. 1.1.PRINCIPAIS HABILIDADES: Adaptabilidade: O bom líder sabe se adaptar às regras de qualquer companhia…

concentrado no modo como os executivos tomavam decisões de compra, os autores acreditam que os resultados possam ser estendidos a outros tipos de decisões empresariais. Gary A. Williams é presidente executivo da Miller-Williams, firma de pesquisa de clientes com sede em San Diego, Califórnia, EUA. Robert B. Miller é presidente do conselho da Miller-Williams e autor de Strategic Selling (ed. Wiliam Morrow). HSM Management 35 novembro-dezembro 2002 ALTA GERÊNCIA Quando…

será gratuíta. Índice 1. Introdução 2. Benefícios da meditação 3. Prática da Atenção Consciente 4. Como a Atenção Consciente funciona? 5. Prática da Atenção Consciente na vida diária 6. Usar a Atenção Consciente em situações difíceis 7. Pensamentos, emoções e sensações corporais 8. Estresse 9. Movimento atencioso 10. Benefícios profundos da Atenção Consciente 11. Referencias 1. Introdução O que é atenção ou atenção consciente (mindfulness, em inglês)…

seus desejos e necessidades, recebendo como retorno, nesta primeira fase, as informações. Como passo seguinte, as organizações passam a oferecer ao mercado os produtos e serviços de acordo com os desejos e necessidades dos clientes, tendo como retorno recursos financeiros e clientes satisfeitos. Histórico de vendas Enquanto vigoraram os paradigmas da Sociedade Industrial, vender era uma tarefa relativamente fácil. Se pararmos para refletir, não teremos dificuldades em entender o…

dentro da gente. A nossa rotina fica sem sentido. As características mais comuns na depressão são a falta de memória, a perda do sono, a dificuldade de relacionar-se, apatia. Controle Emocional O Controle Emocional é a habilidade de lidar com os próprios sentimentos, adaptando-os conforme a situação e expressando-os de maneira saudável para si e para o grupo no qual está inserido. O equilíbrio entre razão e emoção é o caminho mais adequado. Os excessos costumam trazer…