Bsc Controlo

ao atendente visualizar os dados do relacionamento da empresa com o cliente e, dessa forma, orientando o atendimento das solicitações dos clientes; c) Analítico: por meios de ferramentas apropriadas (data warehouse, data mining, OLAP e OLTP, BI e BSC), criam cenários que possibilitam fazer uma análise do comportamento do consumidor, buscando meios para avançar no relacionamento com os clientes. Outro sistema é o Business Intelligence, conhecido como inteligência empresarial, é um…

potencializar bons resultados. Relembrar que actualmente verifica-se que a Avaliação e Gestão do desempenho tem reflectindo um peso fundamental na produtividade dos colaboradores, sendo que apresenta-se não só como um procedimento de avaliação e controlo do desempenho ao longo dos diversos períodos de avaliação. Portanto, a elaboração deste trabalho de fim de curso, foi elaborado no âmbito da licenciatura em Administração e Marketing, com a temática da Avaliação do Desempenho na…

e a ligação destes com a funcionalidade da organização. O tipo de estrutura pode ser um factor crítico de sucesso na gestão de uma organização. A estrutura está como o instrumento por detrás da estratégia da organização, ou seja, esta é como um controlo de navegação e coordenação para a empresa por em prática os sistemas que vão permitir a empresa se organizar de maneira a se manter no mercado. Mas para isso precisa de reunir um conjunto de requisitos tais como: Ser uma fonte de…

fornecem direcionamento sobre onde queremos chegar e qual o caminho mais indicado para isso. 2.2.1 - Balanced Scorecard O Balanced Scorecard, ou BSC é uma metodologia de gerenciamento de estratégias que contribui para a tomada de decisões nas organizações. Desenvolvido nos anos 90 por professores da Escola de Administração de Harvard, o BSC pode ser literalmente traduzido como "índices balanceados", pois permite à empresa avaliar seu desempenho por quatro pontos de vista diferentes: •

necessárias competências significativas de gestão de projectos, gestão do risco e gestão da mudança para que o resultado seja, de facto, o esperado. A partir desta premissa, compreende-se facilmente o destaque dado neste manual ao estudo, implementação e controlo de projectos, com dois capítulos consagrados a estas questões. Em síntese, o presente manual de business intelligence pretende ser uma iniciação para todos os interessados nesta temática, baseada numa análise generalista,…

gestão financeira da organização. São atribuições do CFO a produção de análises e relatórios econômicos e financeiros periódicos, a elaboração de planos financeiros e orçamentos de curto, médio e longos prazos, acompanhamento e controlo de custos, planejamento, gestão e controlo de tesouraria, análise de viabilidade de investimentos, estudo de aplicações financeiras, análise, negociação e decisão sobre fontes de financiamento, entre outras. 7. O CFO como defensor da liberdade A…

A e C. podemos encontra métodos menos rígidos que o da classe A, pois ele e um item intermediário, Classe C; grupo de itens menos importantes que justificam pouca atenção por parte da administração. São itens mais volumosos pode se feito até um controlo manual nessa classe. Tema 05 introdução ao setor de Compras. Considerado uma atividade secundaria de apoio a logística, compras vem ganhando destaques estratégicos nas empresas, na medida que reduz o custo do produto, e possibilita…

levantamento automática e donde originam as brechas que os Harccers tem tido para atacar contas bancarias. A causa que esta por traz deste problema preende se no facto de os bancos(caso especifico BIM), não possuir mecanismos sofisticados para um controlo internos dos sistemas informáticos usados nesta instituição. Logo e fundamental que se proponha uma metodologia de auditoria que melhor adequa se nas instituição Bancaria, como Objecto de investigação. Em muitas monografias,…

desempenho humano, entre outos (Chiavenato, 2004). 14 Os indicadores de desempenho são os sinais vitais de uma organização, pois permitem mostrar o que está a fazer e os resultados das suas ações. Um sistema de medição funciona como um painel de controlo para que a organização ou cada departamento possa avaliar o seu desempenho. O sistema de medição é um modelo da realidade e pode assumir várias formas, como relatórios periódicos, gráficos ou sistema de informação on-line, entre outos.…

Organização global ........................................................................................................................................34 Controlo estratégico..............................................................................................................................................38 7.1. Controlo estratégico......................................................................................................................................38 7.2.