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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO BASEADO NO BALANCED SCORECARD: UM ESTUDO DE CASO APLICADO A UMA PEQUENA EMPRESA DE SEGURANÇA STRATEGIC PLANNING BASED ON THE BALANCED SCORECARD: A CASE STUDY APPLIED TO A SMALL SECURITY COMPANY PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA BASADA EN EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL: UN ESTUDIO DE CASO APLICADO A UNA PEQUEÑA EMPRESA DE SEGURIDAD Sionésio Correa de Souza, MSc. Universidade do Vale do Itajaí/Brasil sionesio@khronosnet.com.br Sidnei Vieira Marinho, Dr. Universidade do Vale do Itajaí/Brasil sidnei@univali.br RESUMO O artigo tem como objetivo analisar a viabilidade de aplicação do planejamento estratégico com base no Balanced Scorecard em uma pequena empresa de segurança. Para tanto, fez-se uma análise comparativa entre os principais Sistemas de Medição de Desempenho (SMD): Total Quality Management; Tableaux de Bord de Gestion; Prêmio Nacional da Qualidade; Navegador Skandia; Sink e Tuttle; Quantum; Administração por Objetivos; Gerenciamento pelas Diretrizes; Performance Prism e Balanced Scorecard. A pesquisa é qualitativa com a coleta de dados realizada através de entrevistas, análise documental e observação. Para analisar os resultados do planejamento estratégico utilizou-se a matriz de SWOT de Porter. Por meio da análise dos dados percebe-se que há mais fatores convergentes do que divergentes entre as experiências de planejamento estratégico da empresa e o Balanced Scorecard. As divergências mais significativas encontram-se relacionadas aos resultados,…

BALANCED SCORECARD BALANCED SCORECARD O BSC é um sistema de gestão baseado em indicadores que avaliam o desempenho, traduzindo a missão e a estratégia em objetivos e medidas organizados nas perspectivas: - financeira, - dos clientes, - dos processos internos - do aprendizado e crescimento. Método desenvolvido por Norton e Kaplan, em 1992 BALANCED SCORECARD Os indicadores podem são métricas que expressam desempenho dos sistemas e fornecem dados para…

18. Controle estratégico, Controle tático, Controle operacional. Par te VII - A Administr ação da ação empr esar ial Tema 8 - Cap.19. Competências or ganizacionais e cr iação de valor 4 O que ver emos: Desafio Parte I - Os fundamentos da administr ação - Caps.1, e 3 O que é administração de empr esas, As empr esas e O administrador Parte II - O contexto em que as empr esas oper am Caps.4, 5, e 6 O ambiente das empr esas, A tecnologia e sua administração, Estratégia…

David P. Norton Mapas Estratégicos, 2004 O que é o Balanced Scorecard? O Balanced Scorecard ou Painel de Desempenho Balanceado é um modelo de gestão que auxilia as organizações a traduzir a estratégia em ações operacionais que direcionam o comportamento e o desempenho. BALANCED SCORECARD Traduz a estratégia da organização em objetivos, indicadores, metas, planos de ação e responsáveis constituindo a base de um processo de monitoramento e gerenciamento. BSC - estrutura Visão e…

DIFICULDADES E OBSTÁCULOS NA IMPLEMENTAÇÃO E USO DO BALANCED SCORECARD : UM ESTUDO DE CASO NUMA EMPRESA DO SECTOR DE BEBIDAS NÃO ALCOÓLICAS Joana Ferreira Maria João Major (*) Instituto Universitario de Lisboa (ISCTE – IUL) RESUMEN : Este artigo apresenta um estudo de caso reali zado numa empresa de bebidas não alcoólicas em Portugal, tendo sido analisado o pr ocesso de adopção e construção do Balanced Scorecard , bem como as dificuldades e obstáculos detecta dos no…

Resenha Crítica Dados Gerais Disciplina Sistema de Gestão Ambiental e Certificação Análise do Texto Título do Texto SGADA – SISTEMA DE GESTÃO E AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO AMBIENTAL: A APLICAÇÃO DE UM MODELO DE SGA QUE UTILIZA O BALANCED SCORECARD (BSC) Autor (es) Lucilda Maria de Souza Campos/ Paulo Mauricio Selig Palavras-Chave do Texto (no máximo 4 palavras) Gestão ambiental Desempenho Estratégia Indicadores Descrição do Assunto (no máximo 50 palavras) O artigo trata de…

Mestrado em Sistemas de Informação Organizacionais Informação Financeira Prof. Francisco Carreira 06-12-2011 Balanced Scorecard Gabinete de Gestão de Sistemas de Informação do INRB,IP Gonçalo Raposo Carriço & Rute Plirú 0 Gonçalo Raposo Carriço & Rute Plirú Índice Objectivo do trabalho ..................................................................................................... 2 Âmbito de…

GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO ECIÊNCIAS CONTÁBEIS EAD – ESTÁCIO CAMPUS VIRTUAL 201001129751 Administração PROJETO INTEGRADOR – PARTE I Rio de Janeiro 17/09/2010 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO .............................................. 826 Palavras4 Páginas Trabalho De Faculdade BALANCED SCORECARD O Balanced Scorecard foi apresentado inicialmente como um modelo de avaliação e performance empresarial, porém, a aplicação nas empresas proporcionou o seu desenvolvimento para uma metodologia de…

RESISTÊNCIA À MUDANÇA NA IMPLANTAÇÃO DO BALANCED SCORE CARD Carlos Roberto Domingues1 Janaína Maria Bueno2 RESUMO Este artigo apresenta a resistência à mudança na implantação do Balanced Scorecard. Foram analisados os processos de implantação do Balanced Scorecard e em que momentos a resistência à mudança evidenciou-se e quais foram seus impactos para o sucesso da implantação. O Balance Scorecard é um instrumento de elaboração e gestão de um grupo de indicadores que visam transformar…

a alternativa incorreta: | a. Permitem a atribuição de parâmetros qualitativos ou quantitativos. | | | b. Evidenciam a qualidade e conformidade às especificações, ou seja, é a medida entre a especificação do serviço/produto, ou processo de produção, e o efetivamente realizado; | | | c. Refletem situações concretas e por isso estão distantes da visão da empresa, já que es-tão voltados a eventos futuros na organização; | | | d. Estão diretamente associados às ações…