qualidade

a superintendência da operação, visto que também ministrava apresentações de resultados e ações de planejamento para com o credor. Responsável pela implantação das carteiras Citi Bank e Itaú ACC, atuando por 1 ano em site no interior de São Paulo (Limeira). Coordenador de Cobrança e planejamento (Pleno e Sênior). Empresa: MBM – 1 ano Atividades Executadas: Coordenar carteira de massificados HSBC, (cartão, empréstimos, microcrédito), atuando nas faixas de 90 a 9999, responsável pelas estratégias dos quatro segmentos de faixas, montava, planejava, e executava ações de Boletagens, SMS, URA’s, notificações dentre outras ações, encarregava uma equipe de 90 colaboradores dentre eles, analistas de cobrança, especialistas de cobrança, líderes e supervisores, responsabilizava também a receita através de controles de DRE, bem como a rentabilidade do setor operacional, respondia diretamente para o consultor/superintendente sobre os custos e performances da carteiras sob minha gestão, apresentava mensalmente através de controles de Excel criados por mim, os resultados em BSC (Balanced Score Card), com foco em melhoria constante, dentre outras atividades da função. Coordenador de Cobrança Empresa: BNS – Bureaux de Negócios e Serviços – Set/2013 (Ainda atuando). Atividades Executadas: Coordenar carteiras de massificados e varejo, CredSystem 3 faixas de 90 á 9999 (PDD, Prejuízo e UHC), Ativos BB (Securitizada), Itaú ACC (Consultoria interna em controle e planejamento),…

é formada de 708 colaboradores entre operadores de cobrança, assistentes de supervisão, supervisores de cobrança, analistas de estratégias, gerentes de cobrança, áreas de apoio como RH, área de qualidade, contabilidade, financeiro, BackOffice, segurança e serviços gerais. A empresa fatura 3 milhões por ano, ao longo de sua história a Rede Capta acumulou prêmios de melhor empresa recuperadora de crédito prêmio esse entregue pela Caixa Econômica Federal. A empresa faz mensalmente…

4.4.2. Análise por BSC Segundo HIKAGE et al. (2006), o Balanced Scorecard (BSC) é um sistema de gestão baseado em indicadores que avaliam o desempenho, traduzindo a missão e a estratégia em objetivos e medidas organizados nas perspectivas financeira, dos clientes, dos processos internos e aprendizado e crescimento. O termo Balanced (balanceado) enfatiza o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazos, medidas financeiras e nãofinanceiras, entre indicadores de ocorrência e de…

desenvolvidas e a Companhia passou a ser reconhecida no mercado como modelo em sustentabilidade ambiental. Nesse cenário, recebeu os prêmios Guia Exame de Sustentabilidade (2013 e 2014) e Época Verde (2013 e 2014), além de outros reconhecimentos nacionais. A Algar Telecom acredita que os resultados conquistados espelham o fato da sustentabilidade permear toda a sua estratégia de negócios. A Companhia possui uma rede de telecomunicações totalmente projetada para o menor consumo de energia…

perpetuação das atividades, além dos aspectos sociais e ambientais, a Companhia enfatiza os resultados econômico-financeiros, que resultam em agregação de valor ao negócio e retorno aos acionistas. Para acompanhamento do desempenho foi adotada, a partir de 2001, a metodologia denominada Gestão de Valor Agregado (GVA), a qual direciona o foco das ações operacionais em que resultem em superior desempenho financeiro. Esse programa treinou o pessoal no desenvolvimento e uso de instrumentos…

...........................................................................................91 4.6 Opções Reais......................................................................................................................92 5. ABORDAGEM QUALITATIVA DE AVALIAÇÃO DE EMPRESAS: AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO GLOBAL..................................................................................................94 5.1 Prêmio Nacional de Qualidade…

utilizações da tecnologia. Além disso, compartilha elementos de abordagens anteriores de administração, mas também exigem novas visões e estratégias, novos métodos de desenvolvimento, produção, comercialização e entrega de produtos e serviços, e, novas formas de organização mais adequadas aos tempos turbulentos. Palavra-chave: customização em massa. 8 Abstract The future of competition for banking businesses (the banking industry) aimed at the segment of individual on a high…

utilizações da tecnologia. Além disso, compartilha elementos de abordagens anteriores de administração, mas também exigem novas visões e estratégias, novos métodos de desenvolvimento, produção, comercialização e entrega de produtos e serviços, e, novas formas de organização mais adequadas aos tempos turbulentos. Palavra-chave: customização em massa. 8 Abstract The future of competition for banking businesses (the banking industry) aimed at the segment of individual on a high…

whether this campaign actually drives soda sales. However, what’s certainly clear is that it has been effective in increasing Pepsi’s digital presence, which has had a positive impact on the brand overall. this year, expansion in international markets has led to significant growth. However, developed markets proved less positive in this hard-fought category. Heritage and consumer knowledge have helped american express benefit from the brief economic rebound. It still remains a…

e energia, minimização da geração de resíduos, efluentes e emissões, aliada ao correto tratamento e disposição final dos rejeitos. As ações para mitigação e controle dos impactos decorrentes das suas atividades são continuamente avaliadas e aperfeiçoadas. O sistema de gestão ambiental da Marcopolo permanece certificado na ISO 14001 e integrado às demais certificações: ISO 9001 - Qualidade, OHSAS 18001 – Saúde e Segurança e SA 8000 – Responsabilidade Social. 23. Gestão do Valor…