Gestão Estratégica - FISK
13805 palavras
56 páginas
UNIVERSIDADE FEDERAL DO ABCCENTRO DE ENGENHARIA, MODELAGEM E CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS
ENGENHARIA DE GESTÃO
EN3545 - Gestão Estratégica e Organizacional
Projeto Final – Gestão Estratégica em uma Empresa Real
Santo André - SP
Maio de 2014
EN3545 - Gestão Estratégica e Organizacional
Projeto Final – Gestão Estratégica em uma Empresa Real
Trabalho
apresentado
ao
Curso
de
Engenharia de Gestão da Universidade
Federal do ABC, como requisito parcial para obtenção da aprovação na disciplina
Gestão Estratégica e Organizacional.
Santo André – SP
Maio de 2014
Resumo
No projeto a seguir iremos apresentar como uma empresa de ensino de idiomas consegue traçar a sua estratégia de maneira efetiva e transparente. Como exemplo
,vamos utilizar a Escola Fisk - Centro de Ensino, contando um pouco sobre a sua trajetória explicitando como ela conseguiu ser a maior empresa do setor, tendo como estudo de caso uma de suas unidades, em Caçapava/SP.
O setor de ensino de idiomas está crescendo e se alastrando por todo o mundo, e por isso decidimos pesquisar mais afundo com o objetivo de estudar quais são as estratégias adotadas, as metodologias utilizadas e como é feito o monitoramento para que essa estratégia seja efetiva e contínua, gerando crescimento, qualidade e satisfação do cliente. Palavras chaves: Fisk, estratégia organizacional, planejamento, diferencial.
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SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO ............................................................................................................................ 6
1.1. Estratégia Organizacional .................................................................................................. 6
1.2. Franquias ........................................................................................................................... 8
1.3. Métodos de traçar a estratégia....................................................................................... 10
2. A