Atendimento De Qualidade Cliente Satisfeito

ADMINISTRAÇÃO A QUALIDADE NO RELACIONAMNETO COM O CLIENTE NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL SÃO PAULO 2015 UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Cesar Domingues Grilo Jackson Bispo da Silva Wender Silva Santana A QUALIDADE NO RELACIONAMNETO COM O CLIENTE NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL Trabalho apresentado aos professores Eliud Anhuci e Wagner Luiz, da disciplina ARC – Atendimento e Relacionamento com o Cliente, do curso de Administração.

GESTÃO CORPORATIVA E A FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE- UM ESTUDO DE CASO. Vânix de Souza Gonçalves vanix@vvs.com.br Jaime Antônio Nalin nalin@unilasalle.edu.br Centro Universitário La Salle – Canoas RESUMO O presente trabalho estuda as ações de marketing voltadas à fidelização dos clientes da empresa Low Cost, uma Multinacional que tem com diferencial competitivo qualidade nos serviços e gestão total em Outsourcing de impressão. Apresenta os possíveis clientes potenciais, para assim…

ADMINISTRAÇÃO JONATHAS ROCHA DE VASCONCELOS LUCIO JOEL FERREIRA DE ANDRADE MÁRCIO ANDRÉ COELHO DE AZEVEDO ESTUDO DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA PEIXARIA RAYANA SANTARÉM – PARÁ Outubro/2013 JONATHAS ROCHA DE VASCONCELOS LUCIO JOEL FERREIRA DE ANDRADE MÁRCIO ANDRÉ COELHO DE AZEVEDO ESTUDO DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA PEIXARIA RAYANA Trabalho Acadêmico Orientado, apresentado ao Instituto Esperança de Ensino Superior – IESPES, como requisito para…

São José dos Campos ETEP Faculdades ANÁLISE DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS DAS OPERADORAS DE CELULAR Pesquisa sobre qualidade da telefonia móvel em São José dos Campos, via questionário disponibilizado na internet, para coleta de dados e análise de resultados, com o objetivo de identificar as principais deficiências nos serviços de telefonia móvel das grandes operadoras, e saber as preferências e desejos dos clientes que contratam seus serviços. 2012 INTRODUÇÃO Hoje…

Introdução O trabalho a seguir apresenta teorias com base na fidelização de clientes e proporciona a opinião de vários autores sobre o assunto. Com o objetivo de avaliar se a empresa Corpo em Forma, uma academia, desempenha de maneira satisfatória a atividade de fidelizar o cliente, foi realizada essa pesquisa e análise. Ao final desse documento, serão sugeridas oportunidades de melhorias para solucionar eventuais problemas e aperfeiçoar os processos já realizados. A organização…

O Atendimento ao Cliente O atendimento ao cliente se caracteriza por ser um momento muito especial. Ele acontece quando alguém chega entra em contato com você para solicitar uma informação, um serviço, um produto, etc. Em função desse contato, o cliente cria uma imagem, que associa à pessoa que lhe prestou o serviço. Essa imagem é logo transferida para o departamento no qual trabalha a pessoa que o atendeu. É muito importante…

MANUAL “ATENDIMENTO E GESTÃO DE RECLAMAÇÕES” Formadora: Inês Esteves Mousinho Nov/Dez 2009 ÍNDICE | |Pág. | |NOTA INTRODUTÓRIA ......................................................................................................... |3 | |1. CARACTERIZAÇÃO DO ATENDIMENTO NUMA ÓPTICA DE MARKETING .....

17/05/12 RESUMO Atualmente as empresas procuram constantemente, a fidelização do cliente, ou seja, fazer com que este volte a procurar seus produtos ou serviços. Neste sentido, surge a necessidade de conhecer o perfil, entender como pensa e o que motiva sua decisão de compra, seja por conta do preço, estilo de vida, qualidade do produto ou grupo social em que está inserido. Entretanto, existem fatores como o atendimento na hora da venda e pós-venda, que influenciarão na sua satisfação.…

3 INTRODUÇÃO O seguinte trabalho vem apresentar teorias de como fidelizar o cliente e apresenta a opinião de diversos autores sobre este assunto. E será apresentado a analise da empresa S.Boss Mattozo, com o objetivo de saber na prática se a empresa utiliza de técnicas para fidelizar seus clientes e o que faz para isso. Após toda essa analise é apresentada sugestões para a empresa de como fidelizar seus clientes. A empresa analisada tem como “nome fantasia” Casa de Carne…

Resenha Prestar um Atendimento Nota 10 é criar uma experiência positiva e inesquecível para cada cliente. E, como você verá neste livro, isso significa muito mais do que proporcionar um tratamento gentil. É suprir expectativas e satisfazer necessidades, descobrindo oportunidades de surpreender e cativar. E assim fazer com que o cliente volte sempre. Com uma linguagem e ilustrações simples e bem-humoradas, "Atendimento Nota 10" apresenta uma abrangente introdução aos mais importantes aspectos