Atendimento Ao Cliente Mercado Atacadista

“Muitos executivos temem arriscar. Perigoso é não arriscar. A falta de inovação leva ao declínio da empresa” (Nolam Bsuhnell) RESUMO Devido a crescente demanda dos supermercados atacadista e a varejo assim como distribuidoras e transportadoras percebeu-se a necessidade de controle mais eficaz e rígido dos seus produtos e serviços, ou seja, gerenciamento de estoque. A primeira tentativa de um sistema para codificação automática foi

RGM: 13007564 Karine Pereira Rodrigues RGM: 13017853 Talita Lira: RGM 24722067 Sumário 1. Introdução 3 2. Empresa 4 3. Identificação do Público Alvo 5 4. Linha dos Produtos oferecidos 5 5. Análise setorial 5  Concorrência 5  Fornecedores 5  Mercado 5 6. Análise do ambiente interno 5  Sistemas de Qualidade dos Produtos 5  Diferencial Competitivo 6  Pontos fortes 6  Pontos fracos 6 7. Análise do…

negócio de sucesso: Cliente, produtos, serviços e finanças. Com a disciplina Gerenciamento de Serviços veremos que o objetivo maior é prover um serviço de com qualidade e alinhado às necessidades do negócio, buscando sempre uma redução de custos a longo prazo, satisfazendo e conquistando os clientes. Desde a pesquisa do mercado a ser conquistado até estratégias eficazes para manter-se nesse mercado. Analisaremos seus recursos tecnológicos, humanos, financeiros, o atendimento ao cliente…

Amélia Maria Cerqueira Uchôa Vice-Reitora Rodrigo Sangiovanni Lima Assessor Jouberto Uchôa de Mendonça Júnior Superintendente Geral Márcio Carvalho da Silva Revisor Ihanmarck Damasceno dos Santos Superintendente de Relações Institucionais e Mercado Andira Maltas Diagramadora Eduardo Peixoto Rocha Superintendente Acadêmico Matheus Oliveira dos Santos Shirley Jacy Santos Gomes Ilustradores Jucimara Roesler Diretora de Educação a Distância Alexandre Meneses Chagas Supervisor…

Orientação de marketing: foco no consumidor; relacionamento; fidelização do cliente. Ciclo virtuoso do marketing: Valor Satisfação Ligada à expectativa entrega Lealdade Profundo compromisso de recompra Lucro Aula 2 – O mercado e os consumidores Macroambiente: Forças sociais, demográficas, tecnológicas, naturais, culturais, econômicas, políticas. Microambiente: Empresa Clientes, fornecedores, intermediários, concorrentes, governo. SIM…

papel fundamental, tornando o impulso natural do consumidor em algo assustadoramente positivo. Veremos a seguir exemplos de aplicação de um merchandising agressivo, onde o consumidor nem está pensando em comprar, mas ao ser abordado no momento do atendimento final, acaba decidindo levar produtos que em alguns minutos atrás era um item supérfluo. 2.Tema Merchandising no Ponto de Venda. 3. Problema Resistência de alguns varejistas que já estão faturando uma margem elevada,…

empresas tivessem que se adequar a essa nova realidade. Hoje as farmácias e drogarias não são mais estabelecimentos comercias pequenos com o atendimento feito diretamente do farmacêutico ao cliente, criando-se até certo vinculo entre cliente e proprietário ou farmacêutico. Essas empresas cresceram, deixando um pouco aquele atendimento quase que pessoal e passaram a ter lojas cada vez maiores, com grande número de funcionários, oferecendo um número grande de variedades entre…

..5 3. A Empresa...................................................................................................6 4. Matriz BCG.................................................................................................7 5. Análise de Mercado ....................................................................................8 6. Conclusão.....................................................................................................9 1. INTRODUÇÃO Decidimos…

MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA ÁREA DE VAREJO: UM ESTUDO DE CASO NO SEGMENTO MOVELEIRO Bruna Caroliny Azevedo dos Santos Limeira - SP 2º. Semestre de 2008 BRUNA CAROLINY AZEVEDO DOS SANTOS MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA ÁREA DE VAREJO: UM ESTUDO DE CASO NO SEGMENTO MOVELEIRO

controlar de maneira eficiente e efetiva quanto a custos, fluxos, armazenagem de matérias-primas, estoques em processo, produtos acabados e informações relacionadas desde o ponto de origem até o consumo, com o propósito de atender às necessidades do cliente, bem como a minimização dos custos envolvidos de armazenagem, de processamento de informações, de fabricação e de manutenção dos estoques. Ela é o ramo da administração que interrelaciona o fluxo de produtos ou serviços com fluxo…