Artigos Joseph Juran

Proposta de uma metodologia de estabilização de processos: estudo de caso no setor de refrigeração Artigo a ser submetido ao periódico Revista Produção. Autores Carlos Alberto Kühn, Universidade Federal do Rio Grande do Sul carlosalk@ibest.com.br Carla Schwengber ten Caten Universidade Federal do Rio Grande do Sul tencaten@producao.ufrgs.br Pedro da Silva Hack, Universidade Federal do Rio Grande do Sul pedrohack@producao.ufrgs.br Resumo Este trabalho tem como foco encontrar na…

empresarial norte-americano tais como W. Edwards Deming, Joseph M. Juran e Armand V. Feigenbaum 1 . Em 1961, Feigenbaum definia o TQC como um sistema eficaz que integra o desenvolvimento da qualidade, a manutenção da qualidade e os esforços de melhoria da qualidade entre os diferentes setores da empresa, com o objetivo de criar produtos/serviços com o máximo de economia e a plena satisfação dos consumidores. Mas foi no Japão (onde Deming e Juran trabalharam após a Segunda Guerra Mundial)…

elétrica, com ênfase na área de controle de qualidade de fornecedores, e descrever alguns casos práticos de aplicação dos conceitos discutidos. Como base para a realização deste trabalho, foram utilizados principalmente os conceitos apresentados por Juran (1995) em sua trilogia: planejamento, manutenção e melhoria da qualidade. O resultado deste estudo é uma orientação para as empresas concessionárias de energia elétrica que desejam iniciar ou aperfeiçoar as formas de gerenciamento do…

serviços: um estudo de caso em microempresas do ramo de oficinas mecânicas Eunice Zucchi (CESCAGE) eunicezucchi@gmail.com Balduir Carletto (CESCAGE) bcarletto@uol.com.br Camila Lopes Ferreira (CESCAGE) camila@cescage.edu.br Resumo: O presente artigo busca analisar a gestão da qualidade na microempresa, identificando a contribuição para o aumento da competitividade e o fortalecimento da organização. Para concretização da pesquisa foi realizada um estudo de caso em seis microempresas…

resultados obtidos, ou seja: Nesse sentido, a produtividade È vista como eficiência e é conseguida através da optimização do uso dos recursos empregados (inputs) a fim de maximizar os resultados desejados (outputs). Sob um ponto de vista mais amplo. Artigo qualidade em 2013. A EDP, holding do setor elétrico que consolida ativos nas áreas de geração, distribuição e comercialização de energia elétrica, foi uma das empresas que recebeu em 2013 o reconhecimento no Prêmio Nacional da…

Michaelis – Dicionário executivo de administração, economia e marketing de Auriphebo Berrance Simões (1989) e o Dicionário Aurélio Século XXI, de Aurélio Buarque de Holanda (1999) confirmam. Referencias: http://rae.fgv.br/sites/rae.fgv.br/files/artigos/2073.pdf Como definição, brainstorming é uma técnica criada pelo americano Alex Faickney Osborn em 1963 utilizada para auxiliar um grupo de pessoas a criar o máximo de ideias no menor tempo possível. De modo comum traduz-se para o português como

desenvolveram um programa para melhorar suas indústrias em escala nacional, que envolveu o uso de treinamentos, mostrando as técnicas e a importância da utilização de um sistema de melhoria contínua. No período pós II Guerra, com a ajuda de Deming, Juran e Gilbreth, essas 8 ideias foram introduzidas no Japão. A partir daí, os japoneses desenvolveram suas próprias ideias de controle da qualidade, inicialmente nos processos de manufatura, evoluindo para um termo mais amplo,…

modernização e desenvolvimento do setor. Porém com o processo de concessões à iniciativa privada, apesar de mostrar que é a forma, podemos chamar, com o menor custo para os cofres públicos, causa certo “calafrio” em alguns setores do governo, como mostra o artigo publicado pela revista Exame em seu Anuário de Infraestrutura 2009-2010, apesar dos benefícios trazidos pela “privatização”. “Exemplo disso é a mais recente da edição da Pesquisa Rodoviária da Confederação Nacional do…

a empresa possui dados suficientes para surpreender seus clientes e esse é o segredo para o sucesso de muitos negócios. A curva de experiência ABC, também conhecida como Análise de Pareto, ou Regra 80/20, é um estudo que foi desenvolvido por Joseph Moses Juran, um importante consultor da área da qualidade que identificou que 80% dos problemas são geralmente causados por 20% dos fatores. O nome “Pareto” vem de uma homenagem ao economista italiano Vilfredo Pareto, que em seu estudo…

econômicos que levem em conta a satisfação total do consumidor". c) Deming, W. Edwards - Adaptou um método de abordagem sistemática para a resolução de problemas conhecido como PDCA (Plan, Do, Check, Action), ou ciclo de Shewhart. d) Juran, Joseph M. - Para Juran a gestão da Qualidade tem três pontos fundamentais, a famosa trilogia:  O planejamento da qualidade: identificar os clientes, determinar as suas necessidades, criar características de produto que satisfaçam essas …