Artigos Joseph Juran

passou a ser um requisito indispensável para se participar do mercado. 1 As modernas técnicas na área da qualidade foram introduzidas por vários especialistas. Conhecidos como gurus da qualidade, alguns dos principais nomes são: Shewhart, Deming, Juran, Feigenbaum, Ishikawa, Taguchi e Crosby. Como forma de incentivo à melhoria da qualidade de uma nação, várias instituições criaram prêmios para organizações que se destacam em ações da qualidade. Há três prêmios mundialmente conhecidos:…

pudessem indicar problemas. Em 1946 foi criada a Sociedade Americana de Controle da Qualidade (ASQC), que se consolidou como importante grupo profissional dominante da área. Já a partir dos anos 1950 a publicação de diversas obras por autores como Juran, Feigenbaum e Crosby, marcou definitivamente a era da qualidade e a preocupação das empresas sobre esse aspecto de suas atividades. O entendimento sobre o que vem a ser qualidade diverge entre os autores que tratam do assunto, visto que…

Slogans e metas numricas 1. Eliminar cotas numricas de trabalho, gerenciamento por objetivos 12. No classificar colaboradores por desempenho 13. Instituir programa de melhoria pessoal 14. Estruturar a gesto para seguir os 13 itens anteriores. Joseph M. Juran Para Juran a gesto da Qualidade tem 3 pontos fundamentais, a famosa trilogia O planejamento da qualidade Identificar os clientes, determinar as suas necessidades, criar caractersticas de produto que satisfaam essas necessidades,…

Marcadores e numeração Formatados: Marcadores e numeração Formatados: Marcadores e numeração 2 1.5. METODOLOGIA Para a elaboração deste trabalho foi realizada, inicialmente, pesquisa bibliográfica em livros relacionados, leitura, estudo de artigos e estudos de caso, com o objetivo de alcançar um maior conhecimento técnico e o levantamento do “estado da arte” sobre o assunto. Com o mesmo objetivo, houve vastas pesquisas na Internet. Também foram estudados e vivenciados casos…

reconhecidos na literatura cientifica e indiscutivelmente relevantes, mas este trabalho de pesquisa se limitará à análise da experiência norte-americana, dada sua contribuição ao processo de desenvolvimento da metodologia Seis Sigma. Folaron (2003), em seu artigo The evolution of Six Sigma fornece uma visão histórica bastante objetiva sobre os marcos teóricos norte-americanos apresentados a seguir, tendo sido a principal fonte consultada. Figura 6 – Marcos históricos…

fundamentada na confiabilidade de realizar bem um serviço da primeira vez, na recuperação deste serviço fazendo bem da segunda vez, e num sólido serviço de interação, administrando as expectativas dos clientes (BERRY e YADAV apud CARDOSO, 1997) Segundo Juran (1993), as características da qualidade dos serviços podem ser identificadas e agrupadas em atributos psicológicos, temporais, contratuais, éticos e tecnológicos. As mais importantes para os clientes de serviços são as…

obrigando assim as empresas a terem maior cuidado com a sua qualidade. Surgiram então os principais nomes na área de qualidade, destacados por Avelino (2005): George Box, Frederick W. Taylor W. Eduards Deming, John Dewey, Frederick Herzberg, Joseph M. Juran, Kurt Lewin, Lawrence D. Miles, Taylor, J. Edgar Thomson, entre outros. 2.4 planejamento Fayol (1984, p. 102), define planejamento como: “a tarefa de traçar as linhas gerais das coisas que devem ser feitas e dos métodos de…

................................................ 2.3.1.2 Abraham Maslow ...................................................................... 2.3.1.3 William Edwards Deming ........................................................ 2.3.1.4 Joseph M. Juran ....................................................................... 2.3.1.5 Douglas McGregor ................................................................... 2.3.1.6 Armand V. Feigenbaum ..............................................

A PROBLEMÁTICA DA GESTÃO EDUCACIONAL NAS ESCOLAS PÚBLICAS PEREIRA, Jane Maria Jahno RU 693215 LIMA, Rosa Mai de RESUMO O presente artigo faz uma análise sobre a problemática da gestão educacional nas escolas públicas do estado do Rio Grande do Sul. A escolha deste tema fez-se relevante pela necessidade de compreender a importância do papel do gestor dentro da escola, bem como o conhecimento da dinâmica administrativa da mesma. O tema central da teoria da gestão é a…

preços dos títulos para períodos em que há mais de um evento no mercado. Ainda de acordo com Mackinlay (1997), os trabalhos de Ball & Brown (1968) e Fama et al. (1969) introduziram a metodologia que é essencialmente utilizada atualmente. Nos artigos de 1980 e 1985, procuraram, a partir de dados mensais e diários das cotações de ações de empresas, testar a eficiência das diversas metodologias que são usadas para mensurar a performance dos preços dos títulos. Segundo estes autores, os…