Bacharel em Ciências Contábeis

Qualidade no Prognósticos para o futuro da qualidade e uma análise de sua história no século XX, marcado pela busca da produtividade Por Joseph M. Juran PROCESSOS A preocupação com a qualidade nasceu no início deste século, quando os inspetores surgiram nas empresas. Mas o serviço realizado não era muito bom e os problemas acabavam aparecendo no mercado, exigindo do cliente a solução. Prova disso é que os primeiros automóveis vinham com caixas de ferramentas. De lá para cá, a qualidade deu grandes saltos, tendo como marcos o sistema taylorista e a revolução japonesa. Quem conta essa história a seguir é testemunha e ao mesmo tempo protagonista dela: o lendário líder da qualidade Joseph M. Juran, o norte-americano que ajudou o Japão em sua revolução. Apesar de tantas batalhas pela qualidade, diz ele, este século será, no entanto, lembrado apenas como o “Século da Produtividade”. Qualidade se tornará o elemento-chave do mundo empresarial mesmo no século XXI, quando provavelmente assistiremos à consolidação de duas superpotências da qualidade, EUA e Japão. A Europa, segundo Juran, deverá perder terreno por sua concentração nas normas ISO 9000, o que acontece em vários países. Este artigo reúne os highlights de uma palestra histórica feita por Juran no Congresso Anual da Qualidade da Sociedade Americana de Controle de Qualidade (ASQC). Foi uma de suas últimas apresentações em público. 96 A gestão da qualidade tem uma longa e fascinante…

PROCESSOS Qualidade no século XXI Prognósticos para o futuro da qualidade e uma análise de sua história no século XX, marcado pela busca da produtividade Por Joseph M. Juran gestão da qualidade tem uma longa e fascinante história. Vamos começar analisando qual era a situação no início do século XX. Naquela época, os Estados Unidos já eram uma nação industrialmente desenvolvida. Seus métodos fabris provinham, em grande parte, dos países europeus que colonizaram a América do Norte. A…

destacaram. Os chamados "Gurus da Qualidade". Juran é considerado o pai da Revolução da Qualidade, ele é um dos seis Gurus que se destacam, marcando a história da qualidade com suas ações, pensamentos, livros, etc. Pode se dizer que a qualidade teve seus maiores impulsos nas empresas japonesas durante o pós - segunda guerra, e logo se espalharam pelo mundo ocidental. O grande objetivo dessas técnicas é a maximização da eficiência da operação, fazer certo da primeira vez evitando…

SUMÁRIO 1. JOSEPH MOSES JURAN .................................................................................................... 3 1.1 BIOGRAFIA ...................................................................................................................... 3 1.2 PRINCIPAIS LEGADOS PARA A QUALIDADE ......................................................... 4 1.3 DESTAQUES E CURIOSIDADES ................................................................................ 5 2.…

com a Revolução Industrial, surge aí a Revolução da Qualidade , onde temos personagens que se destacaram. Os chamados "Gurus da Qualidade". Juran é considerado o pai da Revolução da Qualidade, ele é um dos seis Gurus que se destacam, marcando a história da qualidade com suas ações, pensamentos, livros, etc. Joseph Moses Juran nasceu em 24 de Dezembro de 1904, em Braila na Romênia. Em 1909, seu pai Jakob deixa sua família na Europa e parte para os Estados Unidos da América em busca de…

A QUALIDADE DOS PRODUTOS E SERVIÇOS RESUMO O presente artigo trata da qualidade de produtos e serviços dentro das empresas e a sua necessidade no dia a dia. Este foi desenvolvido através de pesquisas em livros relacionados com o assunto. Como resultado observamos que quando se fala da qualidade de produtos e serviços por uma determinada empresa ou ainda quando se fala da qualidade de um produto no geral o termo tem diversas utilizações, o seu significado nem sempre é de…

CUSTO DA QUALIDADE versus GESTÃO DA QUALIDADE: uma pesquisa empírica nas Indústrias de Transformação de Pernambuco VALÉRIA MARIA RIBEIRO DE SÁ FACULDADE METROPOLITANA DO GRANDE RECIFE E FACULDADE DO VALE DO IPOJUCA LUIZ CARLOS MIRANDA MESTRADO MULTI-INSTITUCIONAL DE CIÊNCIAS CONTÁBEISUNB/UFPE/UFPB/UFRN RESUMO O objetivo deste artigo foi verificar a situação atual dos custos da qualidade nas indústrias de transformação do Estado de Pernambuco através das práticas de qualidade…

Inglaterra. 1907 – 1908 AT&T inicia a inspeção e o teste sistemáticos de produtos e materiais. 1908 W.S. Gosset introduz a distribuição t de Student – resultado de seu trabalho em controle da qualidade na Cervejaria Guiness. 1915 – 1919 WWI – O governo britânico inicia um programa de certificados ao fornecedor. 1919 Forma-se na Inglaterra, a (Associação de Inspeção Técnica); mais tarde, essa se torna o (Instituto de Garantia da Qualidade). 1920 AT&T Bell Laboratories formam um…

(escrevendo como "Student") introduz a distribuição t de Student - resultado de seu trabalho em controle da qualidade na Cervejaria Guiness. 1915 - 1919 WWI - O governo britânico inicia um programa de certificados ao fornecedor. | 1919 Forma-se na Inglaterra, a Tecnhical Inspection Association (Associação de Inspeção Técnica); mais tarde, essa se torna o Institute of Quality Assurance (Instituto de Garantia da Qualidade). | 1920s AT&T Bell Laboratories formam um…

gerenciamento com o foco voltado para a melhoria contínua. Este modelo tem-se mostrado muito eficiente para o incremento da competitividade nas organizações e, como já dizia CARDOSO (2001), “as organizações devem constantemente buscar a melhoria contínua de suas práticas, processos e atividades, de forma a se manterem numa posição competitiva diferenciada ou a fim de alcançarem esta posição”. Este trabalho dividido em três capítulos, o terceiro capitulo fala a definição de gestão,…