Artigos Joseph Juran 1997

Trabalho Sobre: “Qualidade Total” QUALIDADE DE VIDA DO TRABALHO NO SÉCULO XXI INTRODUÇÃO Este artigo tem a finalidade de apresentar um dos maiores desafios nas organizações nos dias de hoje, a busca pela Qualidade de Vida no Ambiente de Trabalho, que deve ser sustentada a partir da visão integrada das necessidades biológicas, psicológicas e sociais. A modernidade chegou trazendo com ela um enorme…

moderna preocupa-se com as ações preventivas que possam garantir que a qualidade será alcançada, usando o controle apenas como apoio, quando for indispensável, em um contexto de gestão total da qualidade, estendida a todas as atividades da empresa. Este artigo objetiva examinar como surgiu a engenharia da qualidade como especialização da engenharia industrial e como se desenvolveram, historicamente, os seus principais conceitos e instrumentos. Pretende-se, ainda, discutir sucintamente as…

pessoal, Eliminar quotas numéricas, Remover barreiras ao orgulho do trabalho bem realizado, Instituir um vigoroso programa de educação e reciclagens aos novos métodos, e Planos de ação: agir no sentido de concretizar a transformação desejada Joseph Moses Juran acreditava que a qualidade de um produto ou serviço deve ser avaliada pelo cliente ou usuário. Para tanto estabeleceu três processos gerenciais: o planejamento, o controle e a melhoria. Para cada um destes processos foi…

anos seguintes e até os nossos dias. Nem mesmo a conhecida Reengenharia, que veio na mesma época teve sucesso semelhante. Ao contrário, rapidamente deixou de ser algo interessante e a GQT manteve a sua forte posição nas empresas brasileiras. Este artigo deriva de uma pesquisa aplicada em 400 participantes de cursos de pós-graduação, lato e stricto sensu. Todos os participantes já exerciam funções no terço médio/superior de suas organizações. E o número de organizações atingidas pela…

Segundo JURAN (1990, p, 276) relata que a transferência do planejamento para as operações inclui a transferência de responsabilidade pelo controle. As forças operacionais tornam-se responsáveis não apenas por fabricar o produto, mas também por manter o processo em seu nível de capacidade planejado. Referências Bibliográficas GALVÃO, Célio; MENDONÇA,Mauro,Fazendo Acontecer na Qualidade Total: Analise e melhoria de Processos- Rio de Janeiro: qualitymark ED., 1996 JURAN,Joseph,M.,…

algumas definições segundo grandes autores da qualidade: A qualidade consiste nas características do produto que vão ao encontro das necessidades dos clientes e dessa forma proporcionam a satisfação em relação ao produto, ou seja, adequação ao uso (JURAN e GRYNA, 1946, p. 32). Qualidade é a correção dos problemas e de suas causas ao longo de toda a série de fatores relacionados com marketing, projetos, engenharia, produção e manutenção, que exercem influência sobre a satisfação do…

a estrutura encontrada em termos de sistema de inspeção. Mas o serviço realizado não era muito bom e os problemas acabavam aparecendo no mercado. De lá para cá, a qualidade teve alguns marcos como o sistema taylorista e a revolução japonesa (JURAN, 1997). Qualidade e produtividade estão de tal forma interligados que a análise do primeiro deve sempre levar em consideração os fatos relacionados ao segundo, e vice-versa. O movimento conhecido como administração científica, criado por…

relacionado ao gerenciamento para a qualidade, caberá ao líder examinar como essas forças dificultam ou promovem a obtenção de alta qualidade, estabelecendo as ações gerenciais precisas para canalizar essas forças comportamentais em direções construtivas. (Juran, 1990). 2 A Motivação e Qualidade no Âmbito das Organizações Numa cultura organizacional voltada para a administração da qualidade, toda empresa deve estar consciente que seus produtos e serviços devem satisfazer a seus clientes.…

desenvolvimento da Administração, Contabilidade e Economia MBA Administração Turma 26 Aplicação das Ferramentas da Qualidade nos Serviços de Inventários Terceirizados Fernando de Freitas Siqueira – 39062 – Ribeirão Preto Set/09 RESUMO Neste artigo, apresenta-se uma correlação das ferramentas da gestão da qualidade e sua aplicação nos serviços de inventário terceirizados. Foi realizado uma pesquisa em 344 clientes de uma empresa prestadora de serviço de inventário terceirizado…

Assim, este artigo tem por objetivo contribuir para o aprimoramento do modelo de Nadler e Gerstein (1994), incorporando no Processo de Projeto a gestão do conhecimento, com o foco em melhoria da qualidade de projeto de produtos industriais. 2- A Qualidade de Projeto e o Conhecimento Organizacional O conhecimento organizacional é o fator que permite criar uma vantagem competitiva de forma a elevar o nível de qualidade dos bens, serviços e métodos. Quinn (apud Nonaka e Takeuchi, 1997)…