Artigos Joseph Juran 1997

estatística. As ferramentas da qualidade são gerenciais e possibilitam as análises de fatos e tomada de decisão com base em dados, certificando que a decisão é a mais indicada. Os conceitos são considerados sob a visão da Gestão da Qualidade, este artigo tem o objetivo de prover subsídios para uma fundamentação teórica e uma estrutura de interligação envolvendo diferentes conceitos que podem ser relacionados ao uso destas Ferramentas na área de Condutores Elétricos. PALAVRA CHAVE:…

décadas anteriores o foco da qualidade era eliminar os produtos com problemas ou defeitos (JURAN, 2002). O controle de processos introduziu procedimentos que deveriam ser seguidos de forma rigorosa na produção industrial durante todas as etapas do ciclo de produção de um determinado produto. Na década de 1950, o Japão convidou dois estatísticos americanos, discípulos de Walter Shewhart, Edward Deming e Joseph Juran, que encontraram no país as condições ideais para implementar as técnicas…

aplicação num contexto estratégico, observamos pontos relevantes em função do produto logístico, cujo planejamento de toda cadeia de suprimento está integrada a diversas formas de distribuição e armazenamento. Todas as referências descritas neste artigo servem de orientação específica a partir da discriminação do produto como uma parte física e a outra intangível, que, juntas, resultaram na oferta total de produtos de uma empresa. Em síntese todos os conceitos proporcionam uma visão…

ESTUDO DA APLICABILIDADE DE FERRAMENTAS DE QUALIDADE EM UMA LOJA DE ROUPAS Camila Pinheiro Lara Barreto Nerissa Lessa Tanúzia Queiroz Resumo Este artigo tem por objetivo realizar um estudo de caso numa micro-empresa no setor de vestuário, com a finalidade de propôr ferramentas de qualidade no intuito de proporcionar melhorias em todo o processo vinculado ao serviço de vendas. Para tal, foram coletadas informações detalhadas acerca das diversas etapas do processo, bem como da rotina da

GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL: UMA ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA Um tributo ao Mestre do Controle da Qualidade Total Kaoru Ishikawa Marcos Bueno* Introdução: O Pensamento de Ishikawa Para o guru da qualidade japonesa Kaoru Ishikawa (apud CARAVANTES, 1997)“a qualidade é uma revolução da própria filosofia administrativa, exigindo uma mudança de mentalidade de todos os integrantes da organização, principalmente da alta cúpula”. A evolução histórica da administração com suas teorias que…

GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL: UMA ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA Um tributo ao Mestre do Controle da Qualidade Total Kaoru Ishikawa Marcos Bueno* Introdução: O Pensamento de Ishikawa Para o guru da qualidade japonesa Kaoru Ishikawa (apud CARAVANTES, 1997)“a qualidade é uma revolução da própria filosofia administrativa, exigindo uma mudança de mentalidade de todos os integrantes da organização, principalmente da alta cúpula”. A evolução histórica da administração com suas teorias que…

o que os novos profissionais do mercado entendem por qualidade, facilitando assim as decisões das empresas, quando estas focam a qualidade como um diferencial competitivo. Palavras-chave: Qualidade; Gestão pela Qualidade Total; Fenomenografia. Artigo recebido em 18.08.2009, aprovado 23.05.2010. Doutorando em Gestão pela Universidade da Beira Interior, Endereço: Loteamento Ribeira de Flandres, lote 16 R/C DTO, Covilhã, Portugal, 6200-802. E-mail: Emerson.wm@sapo.pt. 2 PhD em Gestão,…

e contextualização, p. 2 2 Problema, p. 3 3 Objetivos geral e específicos, p. 3 4 Delimitação do estudo, p. 4 5 Relevância, p. 4 6 Referencial teórico, p. 6 6.1 Conceitos de Gestão da Qualidade, p. 6 6.1.1 Willian Edwards Deming, p. 6 6.1.2 Joseph Moses Juran, p. 7 6.1.3 Armand Feigenbaum, p. 8 6.1.4 Philip Crosby, p. 9 6.1.5 Genichi Taguchi, p. 9 6.1.6 Kaoru Ishikawa, p. 10 6.2 Planejamento e implementação da qualidade, p. 1 6.3 Certificação na norma ISO 9001:2008, p. 12 6.4…

Natal/RN. anacelia@funpec.br UFRN³ Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção - Campus Universitário – Lagoa Nova 59078-900 Natal/RN. rubens@ct.ufrn.br Resumo. Este artigo versa sobre o trabalho em equipe como propulsor do processo da melhoria da qualidade nas organizações, baseado em autores como Deming, Juran, Crosby, Albrecht, Ishikawa, Townsend, entre outros. Destaca-se o comprometimento pessoal de todos os membros das equipes e a consciência destes a respeito do…

declara que o processo de aprendizagem na organização se dá oferecendo condições concretas para que as pessoas aprendam a criar sua própria realidade, auxiliando-as a compreender o contexto em que vivem e com ele interagir por elas próprias. Drucker (1997, p. 64) aponta que “o grande aprendizado será a integração dos profissionais em várias equipes simultaneamente e só o domínio do conhecimento permite esta mobilidade”. A aprendizagem acontece na medida em que as pessoas são…