Iso 9001

Introdução
A história da qualidade

Antes de falarmos sobre as ferramentas que usaremos para solusionarmos os nossos problemas é necessário que conheçamos a história da qualidade.
1700 – 1900
A qualidade é grandemente determinada pelos esforços de um artesão. Eli Whitney que introduziu partes padronizadas, intercambiáveis para simplificar a montagem.
1875
Frederick W. Taylor introduziu os princípios do “Gerenciamento Científico” para dividir o trabalho em unidades menores, – abordando produtos e processos mais complexos a serem tratados. Focando a produtividade.
1900 – 1930
Henry Ford – A linha de montagem teve uma atenção maior nos métodos de trabalho para melhorar a produtividade e qualidade. Ford desenvolveu os conceitos de amostragem, da auto-inspeção, a inspeção durante o processo.
1901
Estabelecimento dos primeiros laboratórios de padrões na Inglaterra.
1907 – 1908
AT&T inicia a inspeção e o teste sistemáticos de produtos e materiais.
1908
W.S. Gosset introduz a distribuição t de Student – resultado de seu trabalho em controle da qualidade na Cervejaria Guiness.
1915 – 1919
WWI – O governo britânico inicia um programa de certificados ao fornecedor.
1919
Forma-se na Inglaterra, a (Associação de Inspeção Técnica); mais tarde, essa se torna o (Instituto de Garantia da Qualidade).
1920
AT&T Bell Laboratories formam um departamento de qualidade – enfatizando qualidade, inspeção e teste, e a confiabilidade do produto.
B.P. Dudding da General Eletric, na Inglaterra, usa métodos estatísticos para controlar a qualidade de lâmpadas.
1922 – 1923
R. A. Fisher publica uma série de artigos fundamentais sobre planejamento de experimentos e suas aplicações às ciências da agriculta.
1924
Walter A Shewhart introduziu o conceito de gráfico de controle em um memorando técnico do Bell Laboratories.
1928
A metodologia de amostragem de aceitação é desenvolvida e refinada por H.F. Dodge e H.G. Romig, no Bell Laboratories.
1931
Walter A. Shewhart