Artigos Joseph Juran

de a prevenção de problemas continuar sendo seu objetivo fundamental, quatro elementos distintos confirmaram essa expansão: quantificação dos custos da qualidade, controle total da qualidade, engenharia da confiabilidade e zero defeito. Em 1951, Joseph Juran observou que os custos para se atingir um determinado nível da qualidade poderiam ser classificados em custos evitáveis e custos inevitáveis. Os primeiros, referiam-se aos defeitos e falhas no processo; os segundos, seriam os custos…

americanizada e com vendas da China. Indicadores de Desempenho em Logística* Marco Antonio Oliveira Neves, diretor-presidente da Tigerlog Consultoria e Treinamento em Logística Ltda Nos anos 50, Edwards Deming e Juran Joseph, em conjunto com executivos japoneses como Genichi Taguchi introduzem a moderna abordagem em qualidade, inovação e empowerment, bem como conceitos relacionados a feedback e gestão baseada em indicadores da performance. Começaria…

social com a preservação ambiental. No DS toda a ação produtiva deve ser realizada de maneira consciente, respeitando o meio ambiente e preservando os recursos que se dispõe hoje para permitir o desenvolvimento amanhã. Dentro deste contexto, este artigo tem como objetivo apresentar a contribuição do modelo de gestão baseado na Manutenção Produtiva Total - MPT, através dos benefícios gerados nos aspectos econômicos e ambientais para o alcance da Sustentabilidade Ambiental.…

realização das atividades e mais conhecimento sobre o assunto. Os principais autores utilizados foram: Aguiar (2006), Almeida (1993), Ballestero-Alvarez (2001), Campos (1992, 1994, 2004), Cerqueira (1996), Colengui (2003), Dellaretti Filho (1994), Juran (1993), Liker e Meier (2007), Marshall Junior et al (2010), Oliveira (1994) e Paladini (2005). No quarto capítulo, o desenvolvimento do estágio, é apresentado a coleta e análise de dados, a execução dos objetivos descritos no primeiro…

quais são capazes de impactar na qualidade do produto do projeto. A qualidade deixa de ser requisito independente, passando a agir em interdependência com as variáveis indicadas, em especial quando se trata de obra a qual utilize recursos públicos. Juran e Gryna (1993) já asseveravam que qualidade é a satisfação do consumidor, enquanto que para Garcia (2008), há diversos conceitos para o termo qualidade. No entanto, segundo Marshall Junior et al. (2008), qualidade deveria…

UNIVERSIDADE METODISTA DE SÃO PAULO FACULDADE DE GESTÃO E SERVIÇOS CST EM GESTÃO DA QUALIDADE PROJETO DE AÇÃO PROFISSIONAL - PAP Título do artigo KAIZEN Período Grupo nº Sala Horário Data 1 3 Orientador Prof.ª Claudia Bock Avaliador 1 Prof. Avaliador 2 Prof. Componentes do grupo: Andrei Gabriel Carlos Coutinho Bruno Vinicius L. M. Santos Cassiane Araujo…

QUALIDADE NO ATENDIMENTO DOS POSTOS DE COMBUSTÍVEIS DA GRANDE VITÓRIA Jackson Jose Cecconi RESUMO Este artigo aborda a qualidade do atendimento prestado pelos postos de combustíveis da Grande Vitória, onde foram abordados a qualidade dos serviços prestados, atendimento e satisfação dos clientes. Está dividido em 4 capítulos: o primeiro diz respeito à introdução, onde são colocados os objetivos principais a serem atingidos e descreve a metodologia utilizada no desenvolvimento da…

trazem vantagens para a empresa, desde que sejam bem planejados e que tenham seus resultados avaliados e medidos; “Quem não mede não gerencia. Quem não gerencia não melhora”. A frase de autoria do pioneiro do conceito de qualidade nas empresas, Joseph Juran, resume a importância de uma prática que ainda não é muito comum nas empresas brasileiras, mas que começa a ser seguida especialmente pelas grandes corporações: medir os resultados dos treinamentos técnicos e de desenvolvimento dos…

Introdução Este trabalho tem como objetivo levantar dados e impactos em uma organização sobre a utilização da ferramenta APPCC em conjunto com outras ferramentas da qualidade e certificação pela norma ABNT NBR 22.000, com base em artigos, citações, estudos de caso e entrevista em uma empresa certificada pela ISO 22000 e que utiliza a ferramenta APPCC. Um sistema de gestão da qualidade pode ser definido como um conjunto de regras mínimas, com o objetivo de orientar cada…

Sidnei Vieira Marinho1; Paulo Mauricio Selig2 Universidade do Vale do Itajaí – UNIVALI – Itajaí – Brasil sidnei@univali.br 2 Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC – Florianópolis – Brasil selig@deps.ufsc.br 1 Resumo O objetivo deste artigo é apresentar um referencial teórico para obter um análise comparativa do Balanced Scorecard (BSC) com outros Sistemas de Medição de Desempenho (SMD`s). Este estudo torna-se importante devido ao avanço do campo da medição de…