Abordagem Ao Cliente

CONHECIMENTO DOS CLIENTES: atributos valorizados pelos clientes... Segmentação de mercado e clientes-alvo A estratégia de segmentação de mercado tem como objetivo trazer aos clientes maior satisfação dos seus desejos e necessidades, através de pesquisas de Marketing que são elaboradas para descobrir determinados grupos de clientes e suas necessidades especificas. Atributos valorizados pelos clientes Karl Albrecht, considerado um dos pioneiros na questão relacionada à…

MANTER LUCROS – ROMPIMENTO DOS MODELOS DE NEGOCIOS JÁ ESTABELECIDOS E DAS ABORDAGENS ANTIGAS Renata Naiara Silva Lira1 Resumo O objetivo deste artigo é apresentar uma nova visão sobre a mudança acelerada do mercado de trabalho, demostrando que as empresas necessitam inovar suas ideias, estruturas e seu método de negocio para conseguir crescer. Será exposto um comparativo sobre os modelos de negócios e abordagens administrativas do passado, do presente e com a visão futura de…

diferentes conceitos de Qualidade, entendendo como se estrutura a disciplina por meio de abordagens e dimensões. OBJETIVO DA UNIDADE: • • • Conhecer o contexto histórico da Qualidade. Compreender os diferentes conceitos de Qualidade. Entender como se estrutura a disciplina por meio de abordagens e dimensões. PLANO DA UNIDADE: 1.1 História e evolução da Qualidade. 1.2 Conceitos da Qualidade. 1.3 Abordagens da Qualidade. 1.4 Dimensões da Qualidade. Bem-vindo à primeira Unidade. …

Nunca decida pelo cliente – os consumidores de hoje querem conselhos, e não conclusões. Seja acessível – seus clientes se sentirão confortáveis e seguros. Conheça a rotina – compreenda a realidade do cliente, e os problemas que ele enfrenta. ATENÇÃO! EXISTEM NO MERCADO DOIS TIPOS DE PESSOAS: OS PRATICANTES DE VENDAS E OS VENDEDORES “O praticante de vendas” • Vive reclamando que o preço na concorrência é menor; • Oferece desconto antes do cliente pedir;

governamental; •Elabora normas de aplicação internacional; •Fundada em 23/02/47 - sede em Genebra (Suiça). Normas mais comuns ISO 9000 ISO 14000 OHSAS 18000 DESEMPENHO ORGANIZACIONAL Satisfação do cliente Competências Aspectos e Impactos Conformidade do ambientais Produto CLIENTES Perigos e Riscos SSO GOVERNO FUNCIONÁRIOS SOCIEDADE SOCIEDADE ISO 9000 Conjunto de normas e guias internacionais para Sistema de Gestão da Qualidade. Que hoje…

da peça: O selo adesivo é uma peça de comunicação para reforço e sustentação da garantia concedida ao cliente do serviço realizado. O selo, além de favorecer maior lembrança de marca entre os consumidores de nossos serviços, também ampliará a divulgação da marca Autoglass em território nacional, visto que serão inúmeros veículos circulando com nossa logomarca no para-brisa. No caso de CLIENTE SEGURADO, observe no print abaixo que a Autoglass já lhe fornece uma garantia pelo serviço…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO UFRJ Isabela Machado Horta 113029519 RELATÓRIO I Organização das Indústrias Rio de Janeiro 2014 Questão 3: De forma sucinta e direta, é possível perceber que as abordagens tratadas nos seminários de "Análise de Processos", "Desempenho e Qualidade dos Processos" e "Administração das Restrições" possuem os seguintes pontos em comum: o entendimento do processo e seus…

possível, de modo a maximizar a eficiência e reduzir os custos esperados. Infelizmente, essa abordagem tem uma série de inconvenientes que incluem grandes estoques, tempos de produção longos, taxas altas de defeitos, obsolescência na produção, incapacidade de cumprir prazos de entrega, e custos elevados. Porém está visão não é tão óbvia assim, se fosse, as empresas há muito já teriam abandonado esta abordagem. Definição e explicação do Sistema de Produção Just in Time: A base do…

Muitas empresas contratam uma agência externa para ajudar a criar campanhas de publicidade, selecionar os meios adequados e pagar pela veiculação. Atualmente, as agências de propaganda estão se redefinindo como empresas de comunicação que ajudam os clientes a melhorar a eficácia geral da comunicação oferecendo aconselhamento estratégico e prático sobre diversas formas de comunicação. Para desenvolver um programa, os gerentes de marketing devem sempre começar pela identificação do…

A abordagem é um dos momentos mais importantes no processo da venda abordagem é um dos momentos mais importantes no processo da venda, pois em uma questão de segundos é estabelecida uma percepção do cliente em relação ao vendedor. Como os clientes quase sempre são mal atendidos, além de encontrarem muito vendedor “esperto” pelo caminho, tendem a ter uma atitude defensiva, de descrença em relação a vendedores. Se o cliente não confia no vendedor, como dizer para ele o que é melhor ou o que ele