Gestão da qualidade i

Gestão da Qualidade

GESTÃO DE QUALIDADE I
Graduação

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GESTÃO DE QUALIDADE I

UNIDADE 1

O CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE
Nesta nossa primeira unidade vamos ter a oportunidade de conhecer o contexto histórico da Qualidade, bem como abordar os diferentes conceitos de Qualidade, entendendo como se estrutura a disciplina por meio de abordagens e dimensões.

OBJETIVO DA UNIDADE:
• • • Conhecer o contexto histórico da Qualidade. Compreender os diferentes conceitos de Qualidade. Entender como se estrutura a disciplina por meio de abordagens e dimensões.

PLANO DA UNIDADE:
1.1 História e evolução da Qualidade. 1.2 Conceitos da Qualidade. 1.3 Abordagens da Qualidade. 1.4 Dimensões da Qualidade.

Bem-vindo à primeira Unidade.

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UNIDADE 1 - O CONTEXTO HISTÓRICO DA QUALIDADE Caro aluno, sabemos que comparada a outras ciências, a administração é ainda muito jovem. Desde os primeiros momentos da administração, com a participação efetiva de Taylor na proposta de racionalização do trabalho, pode ser notada a participação da Qualidade no processo administrativo. Vamos então conhecer o contexto histórico e a evolução da Qualidade.

1.1 HISTÓRIA E EVOLUÇÃO DA QUALIDADE
De mera atividade de inspeção, a qualidade experimentou, com o passar do tempo, o acréscimo de teorias e metodologias, culminando com o reconhecimento de sua importância e aplicabilidade, experimentando, por consequência das mudanças mercadológicas, uma trajetória evolucionista. Vamos estudar o contexto histórico da Qualidade, desde os primórdios da função Qualidade até os dias atuais, embasados em estudo de Garvin (1998), visando entender como a Qualidade evoluiu até os dias atuais e conhecer as importantes contribuições de cada momento dessa evolução. Vamos lá?

A ERA DA INSPEÇÃO VAMOS REFLETIR!
Antes de iniciar a leitura, faça uma reflexão sobre o que seria o ato de inspecionar.

O primeiro momento do contexto histórico da Qualidade será denominado de Inspeção. Os primeiros