Abordagem Ao Cliente

os membros da organização em benefício dela própria, dos seus membros, clientes e da sociedade como um todo. “Numa era de economia global, não é mais possível garantir a sobrevivência da empresa apenas exigindo que as pessoas façam o melhor que puderem ou cobrando apenas resultados. Hoje são necessários métodos que possam ser utilizados por todos em direção aos objetivos de sobrevivência da empresa”. Para que a abordagem da Garantia da Qualidade, orientada por gestão estratégica,…

esta situação resulta em como estas empresas compreendem os conceitos de qualidade. O desenvolvimento destes conceitos tem feito com que a qualidade deixe de ser simplesmente um meio de controle de produtos e processos, a fim de se desenvolver uma abordagem sistêmica de gestão da qualidade para toda a organização. O conceito de qualidade tem surgido como um fator capaz de incorporar vantagens competitivas para as organizações, alterando padrões, exigências, comportamentos sociais e…

relação terapêutica, a favor da transparência, libertandonos para aquilo que de facto importa: fazer tudo para que fique bem! 1 1 Aborrdagem de base Abo dagem de base Esta relação terapêutica desenrola-se, globalmente, de acordo com uma abordagem cognitivocomportamental - trata-se de um modelo teórico-prático, com forte fundamentação científica, que assume alguns pressupostos, dos quais os mais relevantes são: Maior ênfase dada às causas de manutenção (ou seja, aquilo que sustém…

vendedores se concentra em vender apenas solução, ou seja, o cliente chega com um problema e o vendedor apresenta o produto ou serviço para resolver, e normalmente para por aí. O objetivo é seguir adiante, ou seja, além de vender a solução que cliente precisa, saber fazer perguntas e ouvir atentamente as respostas, e assim poder apresentar algumas ideias, algo que o cliente nem sabe que precisa, mas quando o vendedor sugere, o cliente percebe que será de grande valia e faz a compra…

2.3.3 Abordagem Evolucionária Nesta abordagem, o desenvolvimento é formada por múltiplos ciclos da abordagem cascata pura, ocorrendo sobreposição das fases da operação e manutenção do sistema anterior com o novo desenvolvimento. Esta abordagem é adequada quando: - é necessário alguma experiência do usuário para refinar e completar requisitos; - algumas partes da implementação podem depender da existência de tecnologia ainda não disponível; - existem requisitos do usuário não bem…

As vantagens principais da abordagem funcional são: *Mantém o poder e o prestígio das funções principais * Cria eficiência através dos princípios da especialização. * Centraliza a perícia da organização. * Permite maior rigor no controle das funções pela alta administração. *Segurança na execução de tarefas e relacionamento de colegas. * Aconselhada para empresas que tenham poucas linhas de produtos. Desvantagens: Existem também muitas desvantagens na abordagem funcional.…

4.1. Escolha um Modelo de Processo de Software http://www.macoratti.net/proc_sw1.htm Modelo Espiral, pois nesse modelo são executados o planejamento, análise de risco, engenharia, construção e release, avaliação do cliente e comunicação com o cliente. 4.2. Descreva a Evolução do Modelo (breve historia) Modelo Espiral Neste modelo o projeto é atacado como uma série de pequenos ciclos, cada um finalizando uma versão de um software executável. O modelo em espiral foi proposto por…

contrata uma consultoria ou a solução de um problema? Luiz A. Costacurta Se a pergunta do título de nossa coluna fosse feita a você, cliente ou consultor, qual seria sua resposta? Você, cliente, quando contata uma consultoria, faz que tipo de solicitação? Um seminário de negociação? Uma consultoria em vendas? E você, consultor, quando oferece um produto a seu cliente ou recebe qualquer solicitação dele, o que propõe? Nossa experiência tem mostrado que, em ambos os casos, o que se pede…

reconheceu e valorizou a percepção do ambiente como determinante da eficácia da organização e abriu caminho para o surgimento e consolidação de novas abordagens da Administração, como: Resposta Resposta Selecionada: d. a Abordagem Contingencial e a Abordagem Estratégica Resposta Correta: d. a Abordagem Contingencial e a Abordagem Estratégica Feedback da resposta: A alternativa correta é "A Teoria dos Sistemas evidenciou a importância do pensamento integrado,…

A empresa tem a maior rede de distribuição de congelados e refrigerados do país. A Perdigão (2006), possui aproximadamente 40 mil funcionários, mais de 4 mil produtores integrados de aves, 1.600 produtores de suínos, 90 mil clientes ativos no mercado interno, 850 clientes no mercado externo e receita bruta de R$ 6,1 bilhões. A companhia atua na produção e abate de aves, suínos e bovinos e no processamento de produtos industrializados, elaborados e congelados de carne, além da fabricação…