5w2h Atendimento Bancario

distribuição 9 promoção 10 força de venda 11 inovações 12 cobertura geográfica finanças 13 dispon. de capital 14 fluxo de caixa 15 estabilidade financeira produção 16 instalações 17 economia de escala 18 capacidade 19 força de trabalho 20 atendimento de prazos 21 habilidades técnica organização 22 liderança visionária 23 funcionários dedicados 24 empreendedora 25 flexibilidade Fonte: Administração de Marketing: edição do milênio (Kotler, 2000:100) A análise do ambiente…

- Programa de qualidade relacionado à organização e limpeza e que possui 5 palavras que representam cada fase. Seiri, senso de arrumação; Seiton, senso de ordenação; Seiso, senso de limpeza; Seiketsu, senso de limpeza; Shitsuke, ordem mantida. 5W2H - What- o que; Why- Por que; Where- Onde; When- Quando; Who- Por quem; How- Como; How much – Quanto custa Website - Conjunto de páginas ou lugar no ambiente Web da Internet que é ocupado com informações como texto, fotos,…

SAMESHIMA STEPHANY FERNANDA MELO MOIER REESTRUTURAÇÃO DO PROCESSO DE ATENDIMENTO DOS CONSULTÓRIOS MÉDICOS DA CARDIOCARE CLÍNICA CARDIOLÓGICA DE CURITIBA/PR CURITIBA 2013 ALESSANDRO GONÇALVES DA SILVA FABIANE LUIZA TEILO GISLAINE DO PRADO RAFAEL TAKASHI SAMESHIMA STEPHANY FERNANDA MELO MOIER REESTRUTURAÇÃO DO PROCESSO DE ATENDIMENTO DOS CONSULTÓRIOS MÉDICOS DA CARDIOCARE CLÍNICA CARDIOLÓGICA DE CURITIBA/PR

Vital/Crítica = 5 b. Causa muito importante = 3 c. Causa importante = 1 7. Selecione as causas priorizadas 8. Para cada causa priorizada, faça um brainstorming para propor “contramedidas” à causa priorizada. 9. Monte um plano de ação utilizando a ferramenta 5W2H 10. Para cada causa, identifique e descreva no campo “O que” (procedimento / ação) no mínimo uma contramedida oriunda do brainstorming. A redação deve ser no infinitivo, por exemplo: construir, comprar, treinar, soldar, testar,…

do Plano Orçamentário ...................................................... 46 Figura 4: Organograma ................................................................................................. 68 8 LISTA DE QUADROS Quadro 1: Método 5W2H ......................................................................................... 36 Quadro 2: Funcionalidades dos Indicadores Associados à Rentabilidade ....... 56 Quadro 3: Modelo de Orçamento de Fluxo de Caixa…

do Plano Orçamentário ...................................................... 46 Figura 4: Organograma ................................................................................................. 68 8 LISTA DE QUADROS Quadro 1: Método 5W2H ......................................................................................... 36 Quadro 2: Funcionalidades dos Indicadores Associados à Rentabilidade ....... 56 Quadro 3: Modelo de Orçamento de Fluxo de Caixa…

Gráfico 10: Ações Trabalhistas 98 Gráfico 11: Índice de Satisfação dos Colaboradores 99 Gráfico 12: Índice de Acidentes de Trabalho 100 Gráfico 13: Entrega no Prazo 101 Gráfico 14: Disponibilidade dos Equipamentos 102 Gráfico 15: Tempo Médio de Atendimentos Internos 103 Gráfico 16: Numero de Ocorrências de Conflitos 104 Gráfico 17: Prazo de Entrega dos Fornecedores 105 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 13 1 LIDERANÇA 14 1.1 TEORIAS SOBRE LIDERANÇA 15 1.2 CULTURA DA INOVAÇÃO 18 2…

e Resultados.................................................................................................. 61 6.15 PROGRAMAS DE AÇÃO............................................................................................... 62 6.15.1 Matriz 5W2H ............................................................................................................... 63 7 METODO DE PESQUISA .................................................................................................…

investigação e análise para posterior busca de solução, não havendo um único modelo padrão (cada caso é um caso). O objetivo é esmiuçar ou quebrar em partes o problema segundo suas origens. Fonte: Rev. Bras. Zool. vol.21 no.1 Curitiba Mar. 2004 1.5 5W2H Após a etapa onde são relacionadas às causas prováveis, com visualização das mais significativas (por ocorrências, volume e importância), pode-se estabelecer ações corretivas e prioridade para o desenvolvimento e implementação dos…

condições deste Edital e de Contrato de Trabalho, resguardado o disposto no subitem 1.1 deste Edital. 1.2.8 O Candidato ao cargo de Técnico de operações – Perfil Equipamentos tomará posse nas localidades conforme Anexo I e poderá prestar atendimento técnico em cidades adjacentes à Sede de sua microrregião. Exemplo: Microrregião 506: a sede será a cidade Eunápolis. TABELA I AL 44 AM 51 MACRORREGIÃO 04 AP 30 MACRORREGIÃO 05 BA 91 MACRORREGIÃO 06 …