Excelencia Hoteleira - Implantação de um hotel

qualquer empreendimento de negócios. Ademais, este presente estudo será de grande valia para as reflexões discutidas e abordadas em sala de aula, podendo inclusive, servir de parâmetro para estudos mais aprofundados em uma possível e real implantação em um empreendimento turístico. SISTEMA DE GESTÃO DE QUALIDADE 1º - Exemplo Prático Getúlio Vargas Park Hotel - 5W2H 1º Exemplo: Fluxograma 1º Exemplo: Matriz GUT 1º Exemplo: Check- List SISTEMA DE GESTÃO DE QUALIDADE 2º Exemplo Prático Getulio Vargas Park Hotel – 5W2H 2º Exemplo: Fluxograma 2º Exemplo: Matriz GUT 2º Exemplo: Check- List SISTEMA DE GESTÃO DE QUALIDADE 3º Exemplo Prático Getulio Vargas Park Hotel – 5W2H 3º Exemplo: Fluxograma 3º Exemplo: Matriz GUT 3º Exemplo: Check- List CONCLUSÃO Através do estudo elaborado, verificou-se a importância da implantação do sistema de gestão de qualidade tem num empreendimento hoteleiro. Considerando as grandes exigências do mercado em geral, percebe-se que um empreendimento de sucesso não consegue atingir resultados positivos sem utilizar em seu planejamento de negócios o estudo abordado.…

e vídeos da cerimônia.Em informática o checklist define as etapas e recomendações a serem seguidas pelos administradores de uma rede na implementação e manutenção, por exemplo. Funciona também como um guia, seja em tarefas profissionais ou pessoais é indicado fazer checklist para organizar as tarefas a serem feitas e checar as já realizadas.O procedimento é utilizado para definir tarefas de curto, médio e longo prazo relacionadas ao desenvolvimento de um projeto. A check list deve ser…

hora de receber a solicitação, separar os produtos a serem entregues e na conferência dos mesmos na hora de alocá-los nos veículos de entrega. TERCEIRA FASE: ANÁLISE Nesta fase mostra a aplicacão do diagrama de Ishikawa para identificar as causas do problema. QUARTA FASE: PLANO DE AÇÃO 5W2H Nesta fase, aplicou-se a ferramenta 5W2H onde se pode definir as melhores soluções para o problema apontado anteriormente. Pergunta instigadora Resposta obtida What? (O quê?) Melhorar a conferência …

Descrição do problema pela visão do cliente D1 – Identificar o Problema (Visão do cliente) Check-list auxiliar para identificar o problema 1 O problema está claramente definido? 2 O problema foi quantificado? 3 Estão identificados os clientes que sentiram os efeitos do problema? 4 A Gravidade, Urgência e Tendência foram quantificadas para iniciar o processo do PDCA/8D? 5 Causas prováveis são conhecidas? 6 Há comprometimento da alta administração…

movimentação dos bens imobilizados. Departamento de Produção -Responsável pela fabricação de partes e peças, montagem, acabamento e inspeção dos produtos da empresa; -Elaborar o plano mensal de produção; -Elaborar estudos de tempos para os postos de trabalho; -Fixar os padrões de qualidade e as especificações técnicas de materiais; -Providenciar a manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de produção, rede de energia, redes de ar comprimido e vapor; -Providenciar a fabricação…

O 5W2H Aplicado na década 80 pelo professor Joseph M. Juran, baseou-se nos versos de “I keep six honest serving-men” do professor Rudyard Kipling, ganhador do Nobel de Literatura em 1907 “Eu tenho 6 honestos amigos, que me informam tudo que convém. São eles: o que, porque, quem, quando, onde e como”. O 5W2H é uma ferramenta que foi desenvolvida para solucionar problemas no processo produtivo de uma empresa entre outras atividades. Essa ferramenta nada mais é do que um…

Hernandes Sunamita Tavares 5W2H - O que é? • É uma ferramenta administrativa, cujo objetivo é criar metodologias para auxiliar na elaboração de planos de ação. Através de um sistema de check-list, a 5W2H explora as principais questões que envolvem o trabalho, garantindo uma visão controlada, planejada e examinada do mesmo. • Por que 5W2H? A expressão 5W2H provém de uma referência das questões básicas (questions words) da língua inglesa. Estas são: 1. What - o quê 2. When - quando…

2.1 História da Administração do Tempo............................................................5 2.2 As Ferramentas e suas Funções ..................................................................6 2.2.1 Agendas Físicas.........................................................................................6 2.2.2 Agendas Eletrônicas..................................................................................6 2.2.3 Agenda…

FERRAMENTAS DA QUALIDADE Artigo realizado para a disciplina de Ferramentas da Qualidade elaborada pelos alunos da turma A, do 1º semestre do curso (noturno) de MBA Gestão da Qualidade e Produtividade, Universidade Nove de Julho, orientada pela Profª Patricce Nogueira. SÃO PAULO Maio 2014 Sumário 6 Organograma 9 7 Analise de SWOT 10 8 Indicadores de desempenho 10 9 Sistema de Gestão da qualidade 11 10 Parâmetro Gut 12…

Planejamento Estratégico Continuando a série sobre Planejamento Estratégico, apresento aqui a ferramenta 5W2Hque é uma importantíssima aliada na Execução do Planejamento. O 5W2H trata-se de um plano de ação onde todos os pontos necessários para as melhorias são mencionados com seus respectivos prazos para conclusão e com seus respectivos responsáveis por cada linha de atuação. O termo em Inglês significa: • 5W - What, Who, When, Where and Whay; • 2H - How and How Much…