Metodologia 8d

METODOLOGIA 8D

PROPÓSITO
O

QUE É?
8D ou 8 disciplinas é uma metodologia de solução de problemas para



melhoria de um processo ou produto.
 Teve

sua popularização na Ford nas décadas de 60 e 70.

A

metodologia é estruturada dentro de 8 disciplinas, enfatizando a

sinergia de time de trabalho. O trabalho como um todo é melhor e mais inteligente. Microsoft Excel
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8 Passos
8D

D0

Estabelecendo o time

D1

Descrição do problema pela visão do cliente

D2

Descrição do problema pela visão AAM

D3

Definindo Ações de Contenção

D4

Análise de causa

D5

Análise da causa Raiz

D6

Ações Corretivas

D7

Documentações e Ações Preventivas

D8

Verificação de Eficácia

(Diagrama de causa e efeito)
(Análise do diagrama e 5 por quês)

D0

Estabelecendo o time

D0 – Formar uma equipe:
Primeira e importante ação do processo, a formação da equipe que irá tratar o problema deve levar em conta as competências necessárias em cada caso;
Essas pessoas vão usar seus conhecimentos para encontrar a causa e a solução mais adequada para uma Não Conformidade.

D0

Estabelecendo o time

Formação da equipe para a análise do problema. É muito importante a participação de um representante de cada área, inclusive um operador.

Quem realizou a validação das etapas?

Data planejada e realizada para cada etapa do 8D.

Prazos de resposta

D1

Descrição do problema pela visão do cliente Descrição do problema pela visão do cliente.
 O que é o problema para o cliente?
 O que ele detectou?

Dados normalmente informados pelo relatório enviado durante a abertura da reclamação.

D1

Descrição do problema pela visão do cliente

D1 – Identificar o Problema (Visão do cliente)
Check-list auxiliar para identificar o problema
1

O problema está claramente