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FERRAMENTAS DA QUALIDADE

Artigo realizado para a disciplina de Ferramentas da Qualidade elaborada pelos alunos da turma A, do 1º semestre do curso (noturno) de MBA Gestão da Qualidade e Produtividade, Universidade Nove de Julho, orientada pela Profª Patricce Nogueira.

SÃO PAULO
Maio 2014

Sumário

6 Organograma 9
7 Analise de SWOT 10
8 Indicadores de desempenho 10
9 Sistema de Gestão da qualidade 11
10 Parâmetro Gut 12
11 Fluxograma 12
12 Pontos positivos e negativos. 12
13 Ishikawa 13
14 Os Problemas que mais repetem 13
15 Diagrama de Pareto. 14
16 Brainstorming. 15
17 Plano de ação (5W2H) 16
18 Melhoria no Desempenho do Projeto 17
19 Conclusão. 18

7 Analise de SWOT

Natura, exigimos que a mesma realize um treinamento interno conosco a fim dela conhecer os nossos produtos e a nossa essência. Procuramos todos trabalhar uns ajudando os outros assim formando uma família.
Através da estratégia da organização escolhida decidimos aplicar o GUT para encontrarmos os principais problemas da organização:

10 Parâmetros Gut.
GUT - Gravidade/Urgência/Tendência

PROBLEMA G U T TOTAL PRIORIDADE
Atraso na Matéria Prima 9 10 10 29 1ª
Atraso dos Produtos nas Consultoras 10 7 9 26 2ª
Avaria de Embalagens Secundárias 3 3 3 9 5ª
Atraso na Fabricação do Chronos 7 6 8 21 4ª
Maquina KX80 Tecnologia Defasada 7 9 9 25 3ª

11 Fluxograma

12 Pontos positivos e negativos.
Nesse processo do fluxograma identificamos como pontos negativos a questão do envio das amostras para o laboratório, pois só após o ok da conferencia do pedido caso o mesmo esteja de acordo com o solicitado, pois poderíamos ter todas as mostras dos pedidos disponíveis no laboratório antes do fechamento dos pedidos, e assim que tivermos o mesmo efetuamos os testes de qualidade, para que o processo seja mais curto e com isso obtermos tempo menor