5w2h Atendimento Bancario

global; uma responsabilidade local de cada grupo de atores ao nível de sua própria atividade. 21 As empresas organizam seus processos em quatro tipos centrais como: confecção do produto/ serviço, geração de pedidos, execução de pedidos e atendimento ao cliente) dos quais procedem da sua capacidade de oferecer significativo valor do cliente, fator de sobrevivência e crescimento (ADAIR; MURRAY, 1996). A adoção de uma abordagem por processo ou gestão por processos se traduz…

operacional sobre um comércio. Com a automação, tarefas passíveis de erros, como: cálculo e digitação de preços, quantidades, preenchimento de um cheque, emissão de nota fiscal; ficam mais seguras e eficientes. Melhorando o trabalho dos funcionários e o atendimento aos clientes. O processo de Automação Comercial no Brasil está ocorrendo em um ritmo muito acelerado e é inevitável. Primeiramente, deve-se a recessão econômica, que gera a necessidade reduzir custos, elevar o lucro e a…

utilizados azulejos, revestimentos, acabamentos, iluminação, equipamentos em geral específicos para cozinha industrial. Os Equipamentos serão dispostos de forma adequada com o intuito de otimizar o tempo de preparo dos pratos e bebidas, tornado ágil o atendimento aos clientes que estão em espera. Os equipamentos de refrigeração e conservação dos produtos respeitarão o nível de conservação exigido dos alimentos, bem como será instalado em local adequado armário especifico para deposito…

consultar a biblioteca virtual da Pearson, disponível na barra superior de nossa biblioteca virtual. sala de aula – por ser este espaço interativo, você poderá desenvolver trabalhos em equipe, interagir com os demais participantes da turma e receber um atendimento personalizado do Professor-Tutor. Pela sala de aula, você poderá acessar ainda a área de... perfis – onde você poderá registrar seus dados pessoais, assim como saber quem/como são seus colegas de turma e seu Professor-Tutor.…

do autor Mar Abr 26 No primeiro quadrimestre, devido ao ajuste financeiro, a organização decidiu por não aumentar o salário e nem incluir benefícios, a fim de não causar impacto no custo unitário dos produtos. Contudo, visando o atendimento do plano de produção, no mesmo período foi adotada uma política de implementação de horas-extras, sendo repassado um total de R$ 17.580,00. Jan/2011 Salário R$ 480,00 Fev/2011 R$ 480,00 Mar/2011 Abr/2011 R$ 480,00 …

distribuição 9 promoção 10 força de venda 11 inovações 12 cobertura geográfica finanças 13 dispon. de capital 14 fluxo de caixa 15 estabilidade financeira produção 16 instalações 17 economia de escala 18 capacidade 19 força de trabalho 20 atendimento de prazos 21 habilidades técnica organização 22 liderança visionária 23 funcionários dedicados 24 empreendedora 25 flexibilidade Fonte: Administração de Marketing: edição do milênio (Kotler, 2000:100) 4…

(Confúcio) RESUMO O comércio eletrônico, em constante crescimento, exige que empresas estejam cada vez mais adequadas aos novos consumidores que a tecnologia está criando (Las Casas, 2006. p 331). Estes consumidores passaram a exigir um melhor atendimento, mais ágil e seguro. A busca por melhores preços e maiores facilidades, aliadas ao conforto do lar e agilidade na hora da compra, faz desse tipo de comércio um dos mais promissores. Este projeto visa o estudo da viabilidade para…

qualidade do P/S Em diversidade dos P/S Competição em atendimento Em acesso ao atendimento Em projeto do atendimento Em qualidade do atendimento Competição em prazo Em prazo de entrega do produto ou serviço Em prazo de atendimento Competição em imagem Do produto e da marca De empresa confiável Em responsabilidade social (cívica e preservacionista) Já as Armas da Competição Competições em preço, flexibilidade, atendimento, acessibilidade, velocidade entre outras. …

..........pg 8 LISTA DE QUADROS Quadro 1 – Lista dos empregados por função .......................................................... pag 9 LISTA DE SIGLAS ABM: Associação Brasileira de Marketing AR: Aviso de Recebimento CAC: Central de Atendimento ao Cliente CDD: Centro de Distribuição Domiciliar CEDO: Controle Eletrônico de Devolução de Objetivos CEE: Centro de Entrega de Encomendas CEP: Código de Endereçamento Postal CGA: Compagnie Gérérale D´Interpreses Aéronutiques CIE: Comunicado de

............................ 131 ANEXO E – PROPOSTA LIBERTY SEGUROS............................................................ 132 ANEXO F – QUESTIONÁRIO PESQUISA DE CLIMA ................................................ 133 ANEXO G – METODOLOGIA 5W2H .............................................................................. 136 ANEXO H - LICITAÇÃO .................................................................................................... 137 ANEXO I – HABILITAÇÃO .................