Zappos

br para o empreendedor é perceber quais são estas funções e como encontrar a pessoa certa para executá-las. Isso é válido até para o próprio papel de líder. Será que o empreendedor é a pessoa certa para o lugar certo neste momento? Os valores da Zappos Há muita coisa escrita sobre crenças e principalmente valores. O desafio é transformar palavras em atitudes dos colaboradores. Quem tem esta dificuldade deveria entender como a Zappos.com, loja virtual de calçados, conseguiu fazer isso.…

fundador do Zappos, Nick Swinmum, queria testar a hiptese que os consumidores estavam preparados e dispostos a comprar sapatos online.Ao invs de construir um website e grande banco de dados de calados, Swinmum abordou lojas locais, tirou fotos de seu inventrio, colocou as fotos online, comprou os sapatos das lojas pelo preo completo, e os vendeu diretamente para clientes que compraram os sapatos pelo seu website.Swinmum deduziu que a demanda dos consumidores estava presente, e Zappos…

US $ 104 bilhões. Os Cinco Princípios do Sucesso Várias “áreas de valor” influenciam a trajetória de uma empresa. Alguns desses valores também ajudaram Steve Jobs, da Apple, Jeff Bezos, da Amazon, Blake Mycoskie da Toms Shoes, Tony Hsieh da Zappos, Jake Nickell e Jacob DeHart da Threadless, e Ricky Van Veen e Josh Abramson da CollegeHumor a se tornarem empresários brilhantes. Zuckerberg opera de acordo com cinco áreas básicas de valor, os “cinco Ps”: 1. Paixão O sucesso exige…

Construir-Medir-Aprender. Por exemplo, a Zappos é a maior loja de vendas de sapatos online do mundo. Quando eles começaram, tinham uma grande hipótese: os consumidores querem comprar sapatos online. A suposição poderia estar certa ou errada, eles precisavam testá-la. Não havia sentido construir toda a infraestrutura para receber sapatos de milhares de lojas, aceitar diferentes métodos de pagamento e fazer parcerias com marcas antes de validar essa hipótese. Então, os fundadores…

melhorá-lo o mais rápido possível. Quando um varejista persiste na qualidade, Bezos se incomoda. Um dos casos relatados no livro é a loja de sapatos Zappos. Bezos gastou 150 milhões de dólares em promoções de sapatos e frete grátis para forçar a mão do fundador da Zappos, que resistia à ideia de vender o negócio para ele. Quando veio a crise de 2008 e a Zappos se viu sem crédito na praça, Bezos pôde declarar vitória, pagando aproximadamente 900 milhões de dólares pela concorrente.…

ela organizou a estrutura interna da Netshoes O Brasil parece estar repetindo um cenário de maior fragmentação que os Estados Unidos já experimentaram na última década, com o sucesso de sites como o Diapers, especializado em artigos para bebês, e a Zappos, focada em tênis. Lá, as 25 maiores lojas online são responsáveis por 66% da receita do setor, número que vem caindo nos últimos meses, segundo a consultoria comScore. Para chegar a um patamar parecido, o Brasil ainda tem chão. Juntas,…

são que ele comprará mais vezes da sua empresa e provavelmente a indicará para outras pessoas. Nós temos um termo próprio para os clientes satisfeitos: Entusiastas. Ter Entusiastas é a melhor forma de crescer seu negócio, não é a toa que o CEO da Zappos atribui a isso seu faturamento de 1 bilhão de dolares (veja a entrevista). Conclusão Lembre-se das 5 etapas: Atenção, Interesse, Desejo, Ação e Satisfação; e faça o máximo para todos seus leads tornarem-se Entusiastas. Todo seu plano de marketing

respeitado – especialmente quando algo não estiver dando certo. “Considere publicar sua política de atendimento ao consumidor em seu site”, diz Doreen Bloch, fundadora da Poshly Inc. 7 – Priorize o cliente Ben Lang, fundador da EpicLaunch, sugere a Zappos como um exemplo de como deixar os clientes satisfeitos: “Faça com que o serviço ao consumidor seja sua prioridade número um”, afirma o empreendedor. “Comece respondendo a todos eles no Twitter e no Facebook para aumentar o…

consequentemente, retorno do projeto e, também, fatores qualitativos, como o tipo de estratégia que deve ser seguida pela empresa. A estratégia é definida se baseando em estudos do mercado e estudos de caso, sendo de grande importância o caso da Zappos, empresa do mesmo setor nos Estados Unidos. A estratégia definida se baseia preponderantemente em utilizar a força das marcas da empresa e, também, em fornecer a melhor experiência de compra possível aos clientes. O retorno financeiro do projeto,

novo modelo de gestão que é chamado de holocracia-que nada mais é,do que a organização acabar com a hierarquia e funcionar como círculos semi-independentes que englobam uns aos outros,um trabalho em conjunto onde não existe chefe. Empresas como a ZAPPOS,o TWITTER , já tem aderido a esse processo. Essas organizações estão em busca de inovação,tornar o ambiente de trabalho mais saudável e bem mais produtivo. Quando ocorre a holocracia automaticamente algumas coisas mudam,como na hora de contratar