Zappos

negcio com foco no cliente. Quando os clientes a ouvir o nome da empresa, eles automaticamente associam-lo com profissionais experientes e amigveis, uma empresa dedicada a garantir as necessidades dos clientes seja atendida. Empresas como a varejista Zappos e Trader Joe, so comemoradas pela sua dedicao a ser focadas no cliente negcios e prestao de servio ao cliente superior. Com o foco nos clientes as empresas operam exclusivamente nas necessidades dos clientes e quer o que pode ter um…

donos de e-commerce acreditam que fazer vídeos é algo muito caro, mas hoje em dia é possível fazer vídeos de qualidade com equipamentos relativamente baratos. Além disso o retorno sobre investimento pode valer a pena mesmo se o custo for alto. A Zappos, 19 por exemplo, aumentou suas vendas entre 6% e 30% através de vídeos de demonstração de seus sapatos. Nada mal! Abuse do conteúdo gerado por usuário Muitas vezes, principalmente quando tratamos de e-commerce, o conteúdo…

busque lacunas de expectativa entre aquilo que os consumidores desejam e aquilo que têm atualmente. Por exemplo, a grande mudança social se distanciando da formalidade rígida fez com que as pessoas adotassem marcas mais “humanas” e irreverentes como Zappos, Ben & Jerry’s e várias outras. A desilusão com o mundo corporativo, grande, sujo e mau , continua a despertar o entusiasmo dos consumidores por CLEAN SLATE BRANDS (MARCAS QUE COMEÇAM DO ZERO - de Toms a Tesla), que sejam transparentes…

motivação. A relação dentro de uma empresa deve ser profissional e não pessoal, por isso deve-se buscar sempre pelo melhor para o conjunto. 10. Seja sempre transparente A transparência é fator essencial em qualquer tipo de relação. Veja o exemplo da Zappos, maior varejista de sapatos do mundo. A empresa teve seu cadastro de clientes invadido por um hacker e mais de 24 milhões de consumidores tiveram seus dados expostos. E a primeira atitude do presidente da empresa foi comunicar seus…

conteúdos que vão desde a indústria cinematográfica, passando por motores de pesquisa, sítios de crítica de equipamento fotográfico digital, livros, música, animais de estimação, vestuário e calçado, etc. A título de exemplo, refira-se a compra da Zappos, gigante online da venda de calçado e roupa, adquirida com o proposito de chegar a um público feminino. A escolha recaiu sobre esta marca em função do avanço tecnológico aplicado à sua cadeia de fornecimento e à gestão logística,…

sociedades. Esta fase teve seus respectivos expoentes na Itália ate os primeiros vinte anos do século XX. No fim do período a que chamei de romântico ou em seus limites, surgem os vultos, entre outros, de Fabio Bisto, Giuseppe Cerboni , Gina Zappo , Aldo Amadozzi , e muitos outros , tiveram grandes repercussão assim provocando discussões entre os adeptos ,de uma corrente a outra demonstrando o interesse dos estudante para o desenvolvimento da contabilidade. A escola Italiana teve…

visitas com faturamento de mais de R$ 400 milhões se tornando uma das maiores varejistas de moda on-line no Brasil. A empresa conta com investimentos de um fundo alemão, em que o negócio foi baseado em modelos de sucesso internacionais, como o site Zappos, que vende calçados, vestuário, acessórios e itens para casa. Muitas pesquisas foram feitas e uma delas apontou espaço no mercado brasileiro de sapatos num país que ainda não tem a cultura de megastores (MUNIZ, 2012). Nas pesquisas,…

excepcional em condições de absoluta incerteza e risco, tanto que as melhores equipes de operações especiais do mundo vêm ao Brasil estudá-lo, do mesmo modo que gestores brasileiros vão aos Estados Unidos fazer visitas de aprendizado no Google ou na Zappos. Se qualquer força especial já mereceria atenção do universo empresarial por ter de combinar as virtudes da hierarquia convencional –organização, planejamento e foco– com as virtudes da coordenação informal –participação, liberdade de…

is newsworthy? Take a picture or a video with your cell phone, send it exclusively to BILD and when they print it you will get a few Euros. SHARE THIS PAGE 126 Exceed expectations. 127 In America there’s an online store for shoes, Zappos. com. The way this store is designed is horrible and I was concerned about my credit card data when I ordered there. Only 12 minutes after I placed my order, however, I received an e-mail that it was dispatched, that they wouldn’t charge…

que resultaram em determinados produtos ou serviços. Pode-se entregar felicidade, por exemplo, aos colaboradores, quando entendemos que o trabalho para todos é uma das variáveis da busca de uma vida mais feliz. Como diz Tony Hsieh, fundador da Zappos e autor do livro “Delivering Happiness” (traduzido como “Satisfação Garantida”): “As empresas normalmente esquecem a sua cultura e ultimamente sofrem muito por isso porque não se pode entregar um bom serviço vindo de colaboradores infelizes”.