Zappos

Construir-Medir-Aprender. Por exemplo, a Zappos é a maior loja de vendas de sapatos online do mundo. Quando eles começaram, tinham uma grande hipótese: os consumidores querem comprar sapatos online. A suposição poderia estar certa ou errada, eles precisavam testá-la. Não havia sentido construir toda a infraestrutura para receber sapatos de milhares de lojas, aceitar diferentes métodos de pagamento e fazer parcerias com marcas antes de validar essa hipótese. Então, os fundadores…

pode ser considerado o mais marcante. Quando o cliente se desloca até o ponto de venda, ele procura um engrandecimento da sua relação com a empresa, exigindo dessa forma, uma experiência positiva quanto a sua recepção no local. Tony Hsieh, CEO da Zappos disse que "As pessoas podem não se lembrar do que você fez ou falou, mas elas sempre se lembrarão de como se sentiram quando estiveram com você". O atendimento físico é testado constantemente, uma experiência negativa neste tipo de atendimento é

tentativas até encontrar um produto que os clientes realmente queiram. O segredo é aprender rapidamente com cada tentativa e continuar seguindo em frente. No método da Lean Startup, esse feedback é chamado de Construir-Medir-Aprender. Por exemplo, a Zappos é a maior loja de vendas de sapatos online do mundo. Quando eles começaram, tinham uma hipótese: os consumidores querem comprar sapatos online. A suposição poderia estar certa ou errada, eles precisavam testá-la. Então, os fundadores…

exprimir um estilo de vida (Como “eu amo cães” ou “consulte sempre um advogado”), porém, que tem um link que remete ao site da marca, criando um link e aumentando a quantidade de links externos (leia-se, page-rank). Veja na imagem a seguir o badge da Zappos. Quanto mais badget espalhados pela internet, mais links apontando para o site. [pic] [ANALISAR SE A MARCA DO CLIENTE É UMA MARCA AMADA O SUFICIENTE PARA AS PESSOAS QUEREREM COLAR UM BADGE COM O NOME DO CLIENTE EM SEUS BLOGS…

dobro da Oracle, que tudo indica que é apenas uma questão de tempo para assumir o posto de primeiro lugar. FIGURA 6 - Ranking dos principais SGBD's. Fonte: DB-Engines 2013. Grandes corporações como Facebook, Google, Adobe, Alacatel Lucent e Zappos utilizam a ferramenta MySql em seus sistemas, onde economizam dinheiro por ser uma ferramenta de licença livre, e ganham bom desempenho no funcionamento de seus sistemas. (MYSQL, 2013). 4.3.7 MySQL Workbench O MySql Workbench é uma…

ainda mais importante, pois o cliente está a um click de falar bem ou falar mal. Negócios online podem ser tudo menos impessoais. E a Internet de hoje já permite isso com muita facilidade. As redes sociais, próprias ou não, estão ai para comprovar. A Zappos, com sua política de satisfação completa acerta em cheio e demostra que é melhor manter clientes do que conquistar novos, por mais que isso já tenha sido falado tanto. Algumas técnica para um atendimento excepcional (inspiradas no…

com outros bancos sem custos, obteve-se uma velocidade de resposta maior quando são realizadas muitas requisições. Ele também é utilizado em grandes corporações que necessitam de grande volume de dados como Facebook, Google, Adobe, Alcatel Lucent e Zappos. Após correção dos defeitos será disponibilizado uma versão beta do sistema para o cliente realizar homologação. CONTEXTUALIZAÇÃO Este documento tem por finalidade definir a visão que os stakeholders têm do produto, em termos de…

científica é permeada pela teoria, a experimentação da startup é orientada pela visão da startup. O objetivo de todo experimento associado à startup é descobrir como desenvolver um negócio sustentável em torno daquela visão. Pense grande, comece pequeno A Zappos é a maior loja de sapatos on-line do mundo, com vendas brutas anuais de mais de 1 bilhão de dólares. É conhecida como um dos negócios de comércio eletrônico mais amigável aos clientes e bem-sucedidos do mundo, mas não começou…

um ponto de contato com a marca geram mais receita para as marcas, ou seja, os consumidores querem se envolver com mais de um canal oferecido pela marca. Só ter o Facebook não é mais o ideal. Veja a Tecnisa, 45 canais de contato com o consumidor. Zappos também. Será que eles estão errados? Cerca de 70% das pessoas que compram na loja física pesquisam no site ou no mobile. E investir mais no digital, tendo e-commerce ou não é algo que passou do tempo, afinal cada vez mais as pessoas estão…

forma: ƒƒ Investidor: O que a Vex faz? ƒƒ Vex: Nós vendemos acesso a internet sem fio. ƒƒ Investidor: O que o blog MarceloToledo.com faz? ƒƒ MarceloToledo.com: Publicamos semanalmente artigos sobre Startups. ƒƒ Investidor: O que a Zappos faz? ƒƒ Zappos: Nós vendemos calçados pela internet. ƒƒ Investidor: O que o Buscapé faz? Copyright (C) Marcelo Toledo, Todos os direitos reservados ƒƒ Buscapé: Nós comparamos preços de produtos. Tenha cuidado para não confundir…